Mise à jour de la communauté VMP Q1 2020

COVID-19

Nous sommes restés en contact constant avec nos partenaires à travers le monde pour assurer la santé et la sécurité de tous, et pour nous tenir informés des derniers développements concernant les membres de VMP. Voici quelques mises à jour importantes qui pourraient vous concerner :

Notre entrepôt est toujours opérationnel et toutes les précautions sont prises pour assurer la santé des employés. Nous continuons de traiter les commandes quotidiennement, mais les choses avancent plus lentement que dans des circonstances normales. Nos calendriers de traitement mensuels habituels ont été retardés jusqu'à 10 jours ouvrables. Veuillez faire preuve de patience pendant que nous travaillons à expédier les commandes aussi rapidement que possible, tout en gardant à l'esprit la sécurité de chacun.

Nous sommes actuellement incapables d'expédier en Chine et nous subissons des retards dans de nombreux autres pays dans le monde. Nous travaillons avec nos partenaires d'entrepôt et d'expédition pour mettre à jour cet article avec les dernières informations et retards connus.

La principale usine de pressage avec laquelle nous travaillons fonctionne toujours à pleine capacité. Certaines petites usines et de nombreuses usines basées aux États-Unis ont dû suspendre leurs activités, et de nombreuses étiquettes reportent les dates de sortie. Le résultat a été des retards de production, notamment pour les nouvelles sorties et certaines exclusivités en magasin. Nos ROTM restent sur la bonne voie, et nous développons des plans de contingence si nécessaire.

Lost Sounds Radio

La vie est meilleure quand nous explorons la musique ensemble. D'autant plus en périodes de difficultés sociales, de peur ou de confusion, la musique a le pouvoir d'apaiser, de calmer et de rendre silencieux. Dans un effort pour préserver notre humanité commune, créer des expériences tangibles avec la musique et soutenir notre communauté, nous sommes ravis de vous présenter Lost Sounds Radio : une série de streaming humanisée créée par amour pour la musique.

Nous collaborons avec des artistes, des DJs, des conservateurs de notre communauté et le personnel de VMP pour lancer notre toute première série de streaming public afin de se connecter à travers des sets acoustiques dépouillés, des sets de DJ, des AMAs, des récits, des leçons de danse... Vous le nommez. Certaines sessions seront programmées, d'autres seront des sessions impromptues, alors assurez-vous de "suivre" notre page Lost Sounds Radio sur Crowdcast pour rester à jour !

Envoyez-nous un SMS

Besoin d'aide pour quelque chose ? Besoin de quelque chose de nouveau à écouter ? Envoyez-nous un message au (720) 707-2146. Notre équipe de service clientèle est prête à vous aider !

Avez-vous dit, “Exclusivités Swap ?!”

Vous avez peut-être vu quelques sorties surprises dans les sélections Swap ces derniers mois. Peut-être étiez-vous l'un de ceux qui ont obtenu un coffret Woodstock. Quoi qu'il en soit, gardez un œil sur des choses excitantes dans les Swaps au cours des prochains mois :-)

Bienvenue au club Mexique, Brésil, et plus encore !

Nous avons ajouté des options de livraison pour le Brésil, la Bulgarie, la République tchèque, la Hongrie, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, l'Arabie Saoudite, la Slovaquie et la Slovénie, les Émirats Arabes Unis ! Liste complète des pays disponibles ici.

PayPal

PayPal est officiellement de retour. Vous pouvez désormais utiliser PayPal à nouveau comme méthode de paiement par défaut pour les paiements d'abonnement, ainsi que dans le magasin. En savoir plus ici.

Politique d'annulation

Nous avons mis à jour notre politique d'annulation pour offrir plus de transparence. Plus de détails ici.

Expédition & Groupement de Commandes

Vous avez peut-être remarqué quelques changements dans la manière dont les expéditions sont regroupées. Si vous avez passé une commande dans le magasin depuis novembre, en plus d'être un membre actif, vous avez probablement reçu plusieurs expéditions de notre part (au lieu d'une seule).

Notre objectif a été (et continue d'être) de traiter les expéditions de manière aussi efficace que possible. Parfois, cela signifie que nous regroupons les commandes, tandis qu'à d'autres moments, nous envoyons les commandes individuellement. Nous nous excusons si cela a causé de la confusion ou des inconvénients. Nous continuons à ajuster et affiner ce processus pour garantir la meilleure expérience possible.

Nous voulons votre feedback (sérieusement)

De temps en temps, vous pouvez recevoir un e-mail vous demandant à quel point il est probable que vous recommandiez VMP à vos amis. Bien que nous nous efforcions de mériter un 10/10 à chaque fois, nous savons que des situations peuvent survenir qui affectent votre expérience, et nous ne méritons pas toujours un 10. Nous espérons que vous compléterez ces enquêtes en fonction de votre expérience récente. En plus de fournir une note, vous pouvez laisser des commentaires ouverts pour nous dire ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Sachez que nous lisons ces commentaires (en fait, ils se retrouvent directement dans un canal Slack à l'échelle de l'entreprise) et apprécions les commentaires honnêtes et constructifs. Nous aimons aussi entendre vos histoires sur les albums qui ont touché votre âme. Nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons agir sur tout, mais nous nous engageons à prendre en considération les commentaires alors que nous continuons à évoluer VMP.

EMPHASIS SUR L’EMPLOYÉ

Paul Bass (Ya Boi, PaulyB) : également connu sous le nom de "Le fournisseur de solutions Dank" et de "Michael Jordan du support client", Paul fait partie intégrante de l'équipe VMP depuis 2015. Cinq questions pour vous aider à mieux connaître Paul :

À quoi ressemble votre quotidien chez VMP ?

Ma vie quotidienne chez VMP ressemble beaucoup à n'importe quel autre rôle de support client dans n'importe quelle autre entreprise. J'arrive au bureau, je m'installe et je commence à répondre aux tickets. À part quelques réunions et parfois des projets plus importants nécessitant mon aide, je suis dans la file, à répondre aux tickets jusqu'à mon départ en fin de journée. Honnêtement, quand je n'ai pas beaucoup de temps dans la file, c'est là que je me sens déséquilibré et étrange.

Quel est votre sortie VMP préférée de tous les temps ?

Wells Fargo. C'est facile. Attendez... en fait, ça pourrait être l'un des disques de Young Thug que nous avons faits... Mais aussi, la pression de Rage Against the Machine que nous avons sortie est probablement mon exclusivité préférée (suivie de près par notre exclusivité de Thou que nous avions pour leur album Magus). Mon ROTM préféré doit être Wells Fargo.

Avez-vous des sorties VMP préférées qui sont complètement sorties de nulle part pour vous (c'est-à-dire pas un genre que vous aimez habituellement) ?

Probablement The Books Lemon of Pink. Je me souviens encore de la première fois que j'ai entendu ce disque et d'avoir été époustouflé par la hardiesse de ce choix. Cet album était tellement à l'extérieur des attentes. Il n'était même pas dans le même terrain de jeu. Par rapport aux autres sorties VMP, ce titre semblait carrément être sur le parking du stade.

Quels sont les 10 dernières chansons jouées dans votre historique Spotify ?

LOL oh dieu...

Square Hammer - Ghost

Roll Right - Rage Against the Machine

C'est parti - Korn

Get Busy - The Roots

Raspberry Beret - Prince

When Things go Wrong - Power Trip

Take_it_Back_v2 - Denzel Curry & Kenny Beats

Supernova Goes Pop - Powerman 5000

Young and Beautiful (DH Orchestral Version) - Lana Del Rey

Manifesto II - Nahko and Medicine for the People

VMP Hi-Fives featuring PaulyB

Quel est votre disque préféré pour...

Écouter lors d'un road trip...

*Seed of Memory* - Terry Reid

À mettre lors d'un dîner...

*The Universe Smiles Upon You* - Khruangbin

Offrir à un ami pour son anniversaire...

There Will Be Blood - Jonny Greenwood

Écouter en travaillant dans la file CS...

Iowa - Slipknot ou *Great Southern Trendkill* - Pantera

Voir en live...

The Sciences - Sleep (Littéralement le concert le plus fort que j'aie jamais vu. Si vous ne pouvez pas sentir la basse au plus profond de votre être, ce n'est pas assez fort pour Sleep).

HI-FIVES est la série vidéo de Vinyl Me, Please où nous accompagnons nos artistes préférés et fouillons dans les bacs d'un magasin de disques local. Des chansons de baisers aux rituels du matin, nous apprenons à connaître ces artistes intimement à travers leurs sélections de vinyles et les histoires qui les accompagnent. Regardez la saison 3 ici.