損壞和退貨

我們對自己的產品感到驕傲，並確保您在 VMP 的體驗是非凡的。我們希望每張唱片都能以完美的狀態到達您的手中，但有時可能會出現一些不盡人意的情況。以下是我們常見的損壞類型及其處理流程。

最常見的問題

影響音質或播放的問題，包括：

• 劃痕或碰撞，導致針頭跳針
• 過多的噪音、氣流聲或爆裂聲
• 明顯的變形
• 鎖住的溝槽，導致針頭無法前進到某一點

我們優先處理這些問題，必要時會發送替換品（在庫存允許的情況下）。

這些情況中有一些是正常的，不會被視為損壞。如果您不確定，請隨時給我們發送電子郵件，我們會幫助您判斷什麼是正常的，什麼不是。

外觀問題包括：

• 接縫裂開（在外包裝或內部套子上）
• 邊角凹陷或彎曲
• 各種印刷缺陷和其他瑕疵

雖然收到有小瑕疵的商品令人失望，但對於這類問題，我們通常不會進行全額替換（除非損壞嚴重）。

我們如何處理替換
我們大部分的產品都是限量產品，因此不幸的是我們無法替換所有物品。不過，我們會保留一些庫存以便在需要的時候進行替換。

一般來說，當播放受到影響或如果外觀損壞嚴重（即某物被壓壞或多處損壞）時，我們會進行替換。

如何請求替換品

如果您收到的商品有損壞並希望請求替換，請通過這個表格提交替換申請：https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

收到申請後，我們會進行審核並與您聯繫告知後續步驟。

退貨政策
有時您可能會收到一張不合您口味的唱片（除非是損壞問題）。雖然我們希望您能在做出決定之前聆聽幾次專輯，但不幸的是，我們不接受對任何唱片的退貨。

損壞 + 退貨常見問題

我收到一張唱片，但聽過後不想要了。我可以怎麼做？
如上所述，我們不接受退貨，因此建議您再多聽幾次。我們為挑選出我們認為會員應該擁有的優秀專輯而感到自豪。如果您實在不想要這張唱片，您可以考慮將其送給其他唱片愛好者，在Discogs上販售（我們的唱片通常比建議零售價高 25%），或者在當地唱片店進行交換。

我收到了一張損壞的唱片並請求更換。我應該退回損壞的副本嗎？
請保留多餘的副本，並在收到替換的副本後告訴我們情況。 

我收到了錯誤的唱片。我能否獲得退貨標籤將其寄回？
雖然這種情況發生的機會不多，但有時您會收到錯誤的唱片或您根本沒有訂購的唱片。不要驚慌！請發送電子郵件至 info@vinylmeplease.com，我們會為您解決。

至於誤收到的唱片，請您保留，我們會為此承擔責任。這正是會員們從我們的錯誤中受益的時候 :)

我本想取消帳戶，但為時已晚，還是收到了唱片！我可以退回這張唱片以獲得全額退款嗎？
不幸的是，一旦訂單處理完成（通常在每個月的 2 號），我們將無法進行退款。不過，如果您發送電子郵件至 info@vinylmeplease.com，我們將非常樂意協助您未來的帳戶取消。