损坏和退货

我们对我们的产品感到非常自豪，并确保您与 VMP 的体验非同凡响。我们希望每张唱片都能以完美的状态送达，但有时您可能会收到一些不尽如人意的商品。以下是最常见的损坏类型以及我们的处理流程。

最常见的问题

影响音质或播放的问题包括：

• 划痕或磨损导致唱针跳动
• 过多的噪音、呼啸声或爆裂声
• 严重翘曲
• 锁死音槽，导致唱针无法超越某个点

我们将这些问题列为优先处理事项，必要时（且在库存可用的情况下）会发送替换品。

其中一些情况是正常的，不被视为损坏。如果您有任何疑问，请通过电子邮件联系我们，我们将帮助您判断什么是正常的，什么不是。

外观问题包括：

• 封面缝合处裂开（在外套或内部保护套上）
• 角落凹陷或弯曲
• 各种印刷缺陷和其他瑕疵

虽然收到轻微外观损坏的商品令人失望，但对于这类问题，我们通常不会发送完整的替换品（除非损坏严重）。

我们如何处理替换请求
我们大多数产品的数量都是有限的，因此不幸的是，我们无法替换所有商品。不过，我们确实会留下一些库存，以便在需要时发送替换品。

一般而言，当播放受到影响，或外观损坏严重（即如果某件物品被压碎或多处受损）时，我们会进行替换。

如何请求替换

如果您收到的商品受损并希望申请替换，请通过此表格提交替换请求： https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

一旦收到，我们会进行审核并与您联系，告知后续步骤。

退货政策
有时您可能收到不合意的唱片（非因损坏）。虽然我们希望您能在下决定之前多听几遍专辑，但很遗憾，我们不接受任何唱片的退货。

损坏 + 退货常见问题

我收到了一张唱片，听完后我不再想要。那么我该怎么办？
如上所述，我们不接受退货，因此请您再听几遍。我们以精心挑选的优秀专辑为荣，相信这些专辑应是我们会员的唱片收藏的一部分。如果您绝对不想要这张唱片，您可以考虑将其送给其他唱片爱好者，或在 Discogs 上出售（我们的唱片通常比建议零售价高出25%），或在当地的唱片店进行交易。

我收到了一张损坏的唱片并申请了替换。我需要退回损坏的唱片吗？
您可以保留多余的副本，并在收到替换唱片后告诉我们它的情况。 

我收到了一张错误的唱片。可以得到退货标签来寄回吗？
虽然这种情况很少发生，但有时您可能会收到错误的唱片或您从未订购的唱片。无需惊慌！请发送电子邮件至 info@vinylmeplease.com，我们会为您处理。

关于错误寄送的唱片，请自行保留。会员可以从我们的失误中受益，这是一种福利 :)

我本来想取消我的帐户，但为时已晚，仍然收到了唱片！我可以退回唱片以获得全额退款吗？
不幸的是，一旦订单处理完毕（每月第二天），我们无法退款。不过，您可以通过发送电子邮件至 info@vinylmeplease.com 来寻求帮助，我们会很乐意帮助您取消帐户。