Damages and Returns
Ürünlerimize büyük bir gurur duyuyoruz ve VMP ile deneyiminizin olağanüstü olmasını sağlamak için çalışıyoruz. Her kaydın mükemmel durumda ulaşmasını umuyoruz, ancak bazen beklentilerin altında bir ürün alabilirsiniz. İşte en yaygın zarar türleri ve bunları nasıl ele aldığımız hakkında genel bir süreç.
En yaygın sorunlar
Sesi veya çalmayı etkileyen sorunlar şunları içerir:
- İğnenizin atlamasına neden olan çizikler veya aşınmalar
- Aşırı gürültü, uğultular veya patlamalar
- Signifikant eğrilik
- İğnenin belirli bir noktadan öteye geçmesini engelleyen kilitlenmiş oluklar
Bu sorunları önceliklendiriyoruz ve gerekli olduğunda (ve stok mevcut olduğunda) yedek gönderiyoruz.
Bazı durumlar normaldir ve hasar olarak kabul edilmez. Herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen bize e-posta gönderin ve neyin normal olduğunu belirlemeye yardımcı olalım.
Kozmetik sorunlar şunları içerir:
- Yırtık dikişler (ciltlerde veya iç kılıflarda)
- Bükülmüş veya eğilmiş köşeler
- Çeşitli baskı hataları ve diğer kusurlar
Küçük kozmetik hasarları olan ürünler almak üzücü olsa da, bu tür sorunlar için genellikle tam yedek göndermiyoruz (ciddi bir sorun olmadıkça).
Yedekleme yaklaşımımız
Ürettiğimiz her şey sınırlı miktardadır, bu nedenle ne yazık ki her şeyi değiştiremiyoruz. Ancak gerekli durumlarda göndermek üzere bazı stokları geri tutuyoruz.
Genel olarak, çalma etkileniyorsa veya kozmetik hasar ciddi ise (yani, bir şeyin ezilmiş veya birden fazla yerde hasar görmüş olması durumunda) genellikle değiştiriyoruz.
Yedek nasıl talep edilir
Eğer hasarlı bir ürün aldıysanız ve yedek talep etmek istiyorsanız, lütfen bu form aracılığıyla yedek talep edin: https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031
Talebinizi aldıktan sonra, inceleyeceğiz ve sonraki adımlar hakkında sizlere döneceğiz.
İade politikası
Bazen hoşunuza gitmeyen bir kayıt alabilirsiniz (hasarlı olanların dışında). Albümü değerlendirmeniz için birkaç dinleme yapmanızı umuyoruz, ancak ne yazık ki kayıtlarımızda iade kabul etmiyoruz.
Hasarlar + İadeler SSS
Dinledikten sonra artık istemediğim bir kayıt aldım. Seçeneklerim nelerdir?
Yukarıda belirtildiği gibi, iadeleri kabul etmiyoruz, bu nedenle kaydı bir kaç kez daha dinlemenizi rica ediyoruz. Üyelerimizin kaydedici koleksiyonlarında bulunması gereken harika albümleri seçme konusunda kendimize güveniyoruz. Eğer kaydı koleksiyonunuzda istemiyorsanız, birkaç öneri arasında bir arkadaşınıza hediye etme, Discogs üzerinde satma (kayıtlarımız genellikle MSRP'den %25 daha yüksek fiyata satılır) veya yerel bir plak dükkanında takas yapma yer alıyor.
Hasarlı bir kayıt aldım ve yedek talep ettim. Hasarlı kopyayı iade etmem gerekiyor mu?
Sadece ekstra kopyayı saklayın ve yedek kopyayı aldığınızda nasıl olduğunu bize bildirin.
Yanlış bir kayıt gönderildi. Geri göndermek için alabileceğim bir iade etiketi var mı?
Bunlar nadiren olsa da, yanlış bir kayıt veya hiç sipariş etmediğiniz bir kayıt alabilirsiniz. Panik yapmaya gerek yok! info@vinylmeplease.com adresine bir e-posta gönderin, ve biz durumu düzelteceğiz.
Hata ile alınan kayıtlara gelince, sadece onları bizim için saklayın. Bu, üyelerin bizim hatamızdan faydalandığı durumlardandır :)
Hesabımı iptal etmek istedim ama geç kaldım ve yine de bir kayıt aldım! Kaydı tam iade almak için iade edebilir miyim?
Maalesef, siparişler işlendiği anda (her ayın 2'si civarında) iade yapmamız mümkün değil. Yine de, hesabınızı iptal etmekte size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız; bunun için bize info@vinylmeplease.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz.
