Atualização do associado: Uma mudança na forma como enviamos nossos produtos não exclusivos

Estamos animados para compartilhar que, a partir de amanhã (5 de dezembro de 2018), estamos mudando a forma como processamos e enviamos pedidos para produtos que não são exclusivos VMP. Enquanto você continuará recebendo seus ROTMs e outros títulos VMP exclusivos em sua caixa mensal padrão, nossos títulos não exclusivos serão processados e enviados separadamente e em um prazo mais curto.

Conseguimos isso ao nos integrar a um dos maiores distribuidores de vinil dos EUA, que agora processará a realização de lançamentos padrão e produtos não-VMP exclusivos. Com essa integração, esses produtos serão enviados dentro de 2 dias úteis (dependendo da disponibilidade de estoque, datas de lançamento e alguns outros fatores) e enviados separadamente dos ROTMs.

Estamos empolgados em lançar essa integração, pois a velocidade e os prazos de envio são um ponto importante de feedback sobre como podemos melhorar o VMP. Embora isso não altere o processo de cumprimento de nenhum ROTM ou produtos VMP exclusivos, é um grande passo para tornar nosso envio muito mais rápido. Aqui estão mais detalhes sobre o que mudará e como isso afetará sua experiência:

• Nossos custos de envio não estão mudando; todos os pedidos feitos por membros continuarão a ser enviados gratuitamente.
• Os pedidos feitos para a maioria dos produtos não-VMP exclusivos, incluindo novos lançamentos, box sets, reedições ou outros produtos, agora serão enviados do novo armazém dentro de 2 dias úteis após a realização do pedido.
• Esses itens serão enviados separadamente e NÃO serão incluídos na sua remessa de ROTM. Por favor, consulte a estimativa de envio na página de detalhes do produto para confirmar quando um produto individual será enviado.
• Essas ordens serão processadas imediatamente após serem realizadas, e não seremos capazes de cancelar qualquer pedido depois de ser processado. Esta é uma mudança, pois anteriormente todos os pedidos eram agrupados com seus envios de ROTM e podiam ser facilmente cancelados antes do envio.
• Esses pedidos serão enviados através do USPS Media Mail para todos os pedidos nacionais dos EUA e DHL Worldwide Express para pedidos fora dos EUA. Por enquanto, eles serão enviados em caixas sem marca do VMP.
• Um único pedido com vários produtos pode ser enviado em vários pacotes. Você receberá um e-mail de rastreamento assim que algo for enviado, como antes. Nas próximas semanas, lançaremos uma página de Histórico de Pedidos atualizada, onde você pode facilmente rastrear pedidos que foram enviados e ver quais pedidos ainda estão pendentes de envio.

Estamos empolgados com essas mudanças e acreditamos que elas realmente melhorarão sua experiência com a VMP. Informe-nos se você tiver algum feedback ou dúvidas adicionais sobre essa mudança.