Atualização da comunidade VMP Q1 2020

COVID-19

Temos mantido contato constante com nossos parceiros ao redor do mundo para garantir a saúde e segurança de todos, além de manter-nos atualizados sobre os últimos desenvolvimentos que possam afetar os membros do VMP. Aqui estão algumas atualizações importantes que podem afetar você:

Nosso depósito ainda está funcionando, e todas as precauções estão sendo tomadas para garantir a saúde dos funcionários. Estamos ainda atendendo aos pedidos diariamente, mas as coisas estão um pouco mais lentas do que estariam em circunstâncias normais. Nosso cronograma normal de atendimento mensal foi atrasado em até 10 dias úteis. Por favor, seja paciente enquanto trabalhamos para enviar os pedidos o mais rápido possível, pensando na segurança de todos.

Atualmente, não estamos conseguindo enviar para a China, e têm havido atrasos nas entregas para muitos outros países ao redor do mundo. Estamos trabalhando com nosso depósito e parceiros de envio para manter este artigo atualizado com as últimas notícias e atrasos conhecidos.

A principal fábrica de prensagem com a qual trabalhamos ainda está operando em plena capacidade. Algumas fábricas menores e muitas nos EUA tiveram que suspender operações, e muitas gravadoras estão adiando datas de lançamento. O resultado tem sido atrasos nos produtos, especialmente para novos lançamentos e algumas exclusividades da loja. Nossos ROTMs continuam no cronograma, e estamos desenvolvendo planos de contingência onde necessário.

Lost Sounds Radio

A vida é melhor quando exploramos música juntos. Em tempos de dificuldades sociais, medo ou confusão, a música tem o poder de acalmar, tranquilizar e silenciar. Em um esforço para preservar nossa humanidade comum, criar experiências tangíveis com música e apoiar nossa comunidade, estamos empolgados em compartilhar com você a Lost Sounds Radio: uma série de streaming curada por humanos, criada por amor à música.

Estamos colaborando com Artistas, DJs, curadores de nossa comunidade e a equipe do VMP para lançar nossa primeira série pública de streaming, conectando-se através de sets acústicos simplificados, sets de DJ, AMAs, contação de histórias, aulas de dança... Você nomeia. Algumas sessões serão agendadas, outras serão sessões surpresa, então certifique-se de "seguir" a nossa página de Crowdcast da Lost Sounds Radio para se manter atualizado!

Nos mande um zap!

Precisa de ajuda com algo? Quer algo novo para ouvir? Manda uma mensagem pra gente no (720) 707-2146. Nossa equipe de CS está pronta para ajudar!

Você disse “Exclusivos do Swap”?!

Você deve ter visto alguns lançamentos surpresa nas seleções do Swap nos últimos meses. Talvez você tenha sido um dos que conseguiram um Box Set de Woodstock. De qualquer forma, fique de olho nas coisas empolgantes no Swap nos próximos meses :-)

Bem-vindo ao clube México, Brasil e mais!

Adicionamos opções de envio para Brasil, Bulgária, República Tcheca, Hungria, México, Nova Zelândia, Noruega, Arábia Saudita, Eslováquia e Eslovênia, Emirados Árabes! Uma lista completa de países de envio disponível aqui.

PayPal

O PayPal está oficialmente de volta. Agora você pode usar o PayPal novamente como seu método de pagamento padrão para pagamentos de assinatura, bem como na loja. Saiba mais aqui.

Política de Cancelamento

Atualizamos nossa política de cancelamento para fornecer mais transparência. Mais detalhes aqui.

Envio & Agrupamento de Pedidos

Você deve ter notado algumas mudanças na forma como os envios são agrupados. Se você fez uma encomenda na loja desde novembro, além de ser um membro ativo, provavelmente recebeu vários envios nossos (em vez de um único).

Nosso objetivo sempre foi (e continua sendo) enviar os pedidos da maneira mais eficiente possível. Às vezes, isso significa agrupar pedidos, enquanto outras vezes enviamos individualmente. Pedimos desculpas se isso causou alguma confusão ou inconveniência. Continuamos ajustando e refinando esse processo para garantir a melhor experiência possível.

Queremos seu feedback (de verdade)

De vez em quando, você pode receber um email perguntando o quão provável é que você recomende o VMP para seus amigos. Embora nos esforcemos para merecer um 10/10 toda vez, sabemos que podem surgir coisas que afetam sua experiência, e nem sempre merecemos um 10. Esperamos que você complete essas pesquisas com base em sua experiência recente. Além de fornecer uma classificação, você pode deixar um feedback aberto para nos dizer o que está funcionando e o que não está.

Saiba que lemos esses feedbacks (na verdade, eles são enviados diretamente para um canal do Slack da empresa) e apreciamos feedbacks honestos e construtivos. Também adoramos ouvir suas histórias sobre álbuns que tocaram sua alma. Não podemos garantir que conseguiremos agir em tudo, mas nos comprometemos a levar em consideração o feedback à medida que continuamos a evoluir o VMP.

DESTAQUE DO FUNCIONÁRIO

Paul Bass (O Cara, PaulyB): Também conhecido como “O Provedor de Soluções Geniais” e “O Michael Jordan do Suporte ao Cliente”, Paul tem sido uma parte integral da equipe do VMP desde 2015. Cinco perguntas para você conhecer melhor Paul:

Como é seu dia a dia no VMP?

Meu dia a dia no VMP é bem parecido com qualquer outro cargo de suporte ao cliente em qualquer outra empresa. Chego no escritório, me acomodo e começo a responder tickets. Além de algumas reuniões, e às vezes projetos maiores que precisam da minha ajuda, fico na fila, respondendo tickets até o fim do dia. Honestamente, quando não consigo passar muito tempo na fila, me sinto desequilibrado e estranho.

Qual é seu lançamento favorito de todos os tempos do VMP?

Wells Fargo. Fácil. Ok, espera... na verdade pode ser um dos discos do Young Thug que fizemos... Mas também, aquela prensagem do Rage Against the Machine que lançamos é provavelmente minha exclusiva favorita (seguida de perto pela nossa exclusiva do Thou, do álbum Magus). Favorito ROTM tem que ser Wells Fargo.

Algum lançamento favorito do VMP que foi totalmente inesperado para você (ex. um gênero que você normalmente não gosta)?

Provavelmente The Books Lemon of Pink. Ainda me lembro de ouvir aquele disco pela primeira vez e ficar impressionado com quão ousada foi a escolha. Aquele álbum era tão fora da caixa. Tipo, nem era fora do campo. Comparado a outros lançamentos do VMP, aquele título parecia que estava literalmente no estacionamento do estádio.

Quais são as últimas 10 músicas que você ouviu no seu histórico do Spotify?

LOL, ai deus...

Square Hammer - Ghost

Roll Right - Rage Against the Machine

It’s On - Korn

Get Busy - The Roots

Raspberry Beret - Prince

When Things go Wrong - Power Trip

Take_it_Back_v2 - Denzel Curry & Kenny Beats

Supernova Goes Pop - Powerman 5000

Young and Beautiful (DH Orchestral Version) - Lana Del Rey

Manifesto II - Nahko and Medicine for the People

Hi-Fives do VMP apresentando PaulyB

Qual é seu disco favorito para...

Ouvir em uma viagem de carro...

Seed of Memory - Terry Reid

Colocar durante uma festa de jantar...

The Universe Smiles Upon You - Khruangbin

Presentear um amigo no aniversário...

There Will Be Blood - Jonny Greenwood

Ouvir enquanto trabalha na fila de CS...

Iowa - Slipknot ou Great Southern Trendkill - Pantera

Ver ao vivo...

The Sciences - Sleep (Literalmente o show mais barulhento que já vi. Se você não sente o Baixo no núcleo do seu ser, não está alto o suficiente para o Sleep).

Hi-Fives é a série de vídeos do Vinyl Me, Please onde acompanhamos nossos artistas favoritos e vasculhamos as caixas em uma loja de discos local. De baladas românticas a rituais matinais, conhecemos esses artistas intimamente através de suas escolhas de vinil e as histórias por trás delas. Assista a terceira temporada aqui.