Uszkodzenia i zwroty

Przykładamy dużą wagę do naszych produktów i zapewnienia, że doświadczenie z VMP jest niczym innym, jak niezwykłym. Mamy nadzieję, że każda płyta dotrze w idealnym stanie, ale mogą zdarzyć się sytuacje, w których otrzymasz coś, co nie spełnia oczekiwań. Oto najczęstsze rodzaje uszkodzeń i nasza ogólna procedura ich obsługi.

Najczęstsze problemy

Problemy wpływające na jakość dźwięku lub odtwarzanie, w tym:

• Zarysowania lub zadrapania, które powodują, że igła przeskakuje
• Nadmierny hałas, szumy lub trzaski
• Znaczne wypaczenie
• Zamknięte rowki, które uniemożliwiają igle przeszłość ponad pewien punkt

Priorytetowo traktujemy te problemy i wysyłamy wymiany, gdy to konieczne (i gdy zapasy są dostępne).

Niektóre z tych rzeczy są normalne i nie są uważane za uszkodzone. Jeśli kiedykolwiek będziesz mieć wątpliwości, prosimy o kontakt mailowy, a pomożemy określić, co jest normalne, a co nie.

Problemy kosmetyczne, w tym:

• Pęknięcia szwów (na okładkach lub wewnętrznych rękawach)
• Obite lub wygięte rogi
• Różne wady druku i inne niedoskonałości

Chociaż rozczarowujące jest otrzymywanie rzeczy z drobnymi uszkodzeniami kosmetycznymi, zazwyczaj nie wysyłamy pełnych wymian dla tego typu problemów (chyba, że są one poważne).

Jak podchodzimy do wymian
Większość naszych produktów jest ograniczona ilościowo, więc niestety nie możemy wymieniać wszystkiego. Niemniej jednak, zatrzymujemy część zapasów, aby wysłać jako wymiany, gdy to uzasadnione.

Ogólnie rzecz biorąc, wymienimy przedmioty, gdy wpływa to na odtwarzanie, lub jeśli uszkodzenie kosmetyczne jest poważne (to znaczy, jeśli coś jest zgniecione lub uszkodzone w wielu miejscach).

Jak złożyć wniosek o wymianę

Jeśli otrzymasz coś, co jest uszkodzone i chciałbyś złożyć wniosek o wymianę, prosimy o przesłanie prośby o wymianę za pośrednictwem tego formularza: https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

Po otrzymaniu przejrzymy i skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszych kroków.

Polityka zwrotów
Czasami możesz otrzymać płytę, która nie przypadła Ci do gustu (poza uszkodzeniami). Mamy nadzieję, że dasz albumowi kilka odsłuchów przed podjęciem decyzji, jednak niestety nie przyjmujemy zwrotów żadnej z naszych płyt.

Uszkodzenia + FAQ dotyczące zwrotów

Otrzymałem płytę, której po odsłuchaniu już nie chcę. Jakie mam opcje?
Jak już wspomniano, nie przyjmujemy zwrotów, więc prosimy, abyś ponownie przesłuchał płytę. Jesteśmy dumni, że wybieramy świetne albumy, które naszym zdaniem powinni mieć nasi członkowie w swojej kolekcji płyt. Jeśli całkowicie nie chcesz, aby płyta znalazła się w Twojej kolekcji, kilka pomysłów to podarowanie płyty innemu miłośnikowi winyli, sprzedaż jej na Discogs (nasze płyty zazwyczaj sprzedają się o 25% powyżej MSRP), lub wymiana w lokalnym sklepie płytowym.

Otrzymałem uszkodzoną płytę i poprosiłem o wymianę. Czy powinienem odesłać uszkodzoną kopię?
Zachowaj dodatkową kopię i informuj nas, jak sprawuje się kopia wymienna po jej otrzymaniu. 

Otrzymałem złą płytę. Czy mogę otrzymać etykietę zwrotną, aby odesłać je?
Chociaż zdarza się to rzadko, czasami możesz otrzymać złą płytę lub taką, której nigdy nie zamawiałeś. Nie musisz wpadać w panikę! Wyślij e-mail na info@vinylmeplease.com, a my to naprawimy.

Jeśli chodzi o płyty otrzymane przez przypadek, po prostu je zatrzymaj, na nasz koszt. To jeden z tych momentów, gdy członkowie mogą skorzystać z naszych błędów :)

Chciałem anulować moje konto, ale było już za późno i nadal otrzymałem płytę! Czy mogę zwrócić płytę w celu pełnego zwrotu?
Niestety, po przetworzeniu zamówień (około 2. dnia każdego miesiąca) nie możemy wydać zwrotu. Tak czy inaczej, chętnie pomożemy Ci anulować konto w przyszłości, jeśli skontaktujesz się z nami pod adresem info@vinylmeplease.com.