손상 및 반품

저희는 제품에 큰 자부심을 가지고 있으며 VMP와 함께하는 귀하의 경험이 뛰어나기를 바랍니다. 모든 레코드가 완벽한 상태로 도착하길 바라지만, 때때로 기대에 미치지 못하는 제품을 받으실 수도 있습니다. 다음은 가장 일반적인 손상 유형과 이를 처리하는 일반적인 과정입니다.

가장 흔한 문제

음질이나 재생에 영향을 미치는 문제:

• 바늘이 뛰어넘게 만드는 긁힘이나 흠집
• 과도한 잡음, 웅웅거림 또는 폭발음
• 상당한 왜곡
• 바늘이 특정 지점을 넘지 못하도록 하는 잠긴 홈

저희는 이러한 문제를 우선시하며, 필요할 경우(재고가 있는 경우) 교환을 진행합니다.

이러한 것들 중 일부는 정상으로 간주되며 손상으로 여겨지지 않습니다. 언제든지 확실하지 않으시면 저희에게 이메일을 주시면 정상인지 아닌지 판단하는 데 도와드리겠습니다.

미관상 문제:

• 재킷이나 내부 슬리브의 솔기 갈라짐
• 구겨지거나 휘어진 모서리
• 기타 인쇄 결함 및 불완전함

미세한 미관 손상이 있는 제품을 받는 것은 안타까운 일이지만, 일반적으로 이러한 유형의 문제에 대해 전면 교환을 진행하지 않습니다(심각하지 않은 경우 제외).

교환 요청 절차
저희가 생산하는 대부분의 제품은 수량이 제한되어 있기 때문에, 안타깝게도 모든 것을 교환할 수는 없습니다. 그러므로, 교환이 필요할 경우 일부 재고를 보유하고 있습니다.

일반적으로 재생이 영향을 받거나 미관 손상이 심각한 경우(예: 여러 군데가 무너졌거나 훼손된 경우) 교환합니다.

교환 요청 방법

손상된 제품을 받으셨고 교환 요청을 하고 싶으신 경우, 아래 양식을 통해 교환 요청을 제출해 주세요: https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

받은 후, 저희가 검토하고 다음 단계에 대해 연락드리겠습니다.

반품 정책
가끔 원하지 않는 레코드를 받으실 수 있습니다(손상 외에도). 저희는 앨범을 몇 번 들어보신 후 판단하실 수 있기를 바라지만, 안타깝게도 저희는 모든 레코드에 대한 반품을 받지 않습니다.

손상 및 반품 FAQ

듣고 보니 더 이상 원하지 않는 레코드를 받았습니다. 어떤 옵션이 있나요?
위에서 언급했듯이 저희는 반품을 받지 않으므로, 레코드를 몇 번 더 들어보시기를 요청드립니다. 저희는 회원들이 레코드 컬렉션에 가져야 할 앨범을 선정하는 데 자부심을 가지고 있습니다. 레코드를 컬렉션에 포함하고 싶지 않으시면, 다른 비닐 애호가에게 선물하거나 Discogs에서 판매(저희 레코드는 대개 MSRP보다 25% 비쌉니다)하거나, 지역 레코드 가게에 교환하는 몇 가지 방법이 있습니다.

손상된 레코드를 수령하고 교환 요청을 했습니다. 손상된 복사본을 반품해야 하나요?
추가 복사본을 보관하시고, 교환 복사본을 받은 후 그 상태를 저희에게 알려주시기 바랍니다. 

잘못된 레코드를 받았습니다. 반품할 수 있는 반품 라벨을 받을 수 있나요?
이렇게 되는 일은 드물지만, 가끔 잘못된 레코드나 주문하지 않은 레코드를 받을 수 있습니다. 당황할 필요 없습니다! info@vinylmeplease.com으로 이메일을 보내주시면, 저희가 바로 처리하겠습니다.

잘못 수령한 레코드는 그냥 보관하시고, 저희의 실수로 인해 혜택을 누리시는 회원님들 중 한 분이 되는 것입니다 :)

계정을 취소해야 했는데, 너무 늦어 레코드를 받았습니다! 전액 환불을 위해 레코드를 반환할 수 있나요?
불행히도, 주문이 처리된 후(매월 2일 경)에는 환불을 진행할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고, 앞으로 계정을 취소하시기를 원하시면 info@vinylmeplease.com으로 이메일 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.