Politique des droits d'importation et des douanes VMP

En tant que meilleur club de disques, la mission de Vinyl Me, Please est d'expérimenter la musique de manière plus profonde. L'une des meilleures façons dont nous remplissons cette mission est d'envoyer nos disques de luxe à des auditeurs heureux à travers le monde, bien que nous soyons une petite entreprise en démarrage avec moins de 30 employés basée à Denver, CO.

Nous avons récemment constaté que certains clients internationaux ont été soumis à des droits d'importation/frais de douane de la part de leurs gouvernements locaux à un taux plus élevé qu'auparavant. Lorsque nous expédions un disque à l'international, des frais de douane peuvent être appliqués à l'importateur (c'est-à-dire vous). Nous n'imposons pas ces frais ; ils sont plutôt imposés par votre gouvernement local. Bien que nous souhaitions que vous n'ayez pas à les payer, nous n'avons aucun contrôle sur les politiques que chaque gouvernement national établit concernant vos achats auprès d'entreprises en ligne basées aux États-Unis comme la nôtre.

Dans le passé, dans le souci d'offrir la meilleure expérience client possible, nous avons émis des crédits ou des remboursements dans les cas où vous avez dû payer ces frais de manière inattendue. À partir du 12 mars 2019, nous allons cesser cette pratique. Bien que nous voulions que tous nos clients sachent que nous avons le meilleur service client, le plus compatissant, le remboursement des frais de douane imposés par d'autres gouvernements a compromis notre capacité à servir tous nos clients internationaux. Lorsque nous avons été confrontés au choix de fermer nos opérations internationales ou de mettre en œuvre ce changement de politique, nous avons choisi de changer de politique. Nous l'avons fait pour renforcer notre mission d'expérimenter plus profondément la musique, car la fermeture des opérations internationales aurait été diamétralement opposée à cela.

De plus, nous avons audité nos politiques douanières et apportons des modifications à notre processus d'exécution. Dans certains cas, ces changements peuvent avoir un impact négatif sur les droits d'importation que vous devez, et dans d'autres cas, ils peuvent avoir un impact positif.

Veuillez noter que l'importateur (c'est-à-dire vous) est responsable de tous les frais de douane ou droits d'importation imposés par votre gouvernement local et que Vinyl Me, Please a l'obligation légale de déclarer la valeur réelle de votre expédition dans les documents douaniers. Si la valeur de votre envoi est inférieure au seuil de minimis dans votre pays, vous ne serez pas facturé de droits de douane. Nous vous encourageons à estimer vos droits de douane/frais d'importation à l'aide d'un calculateur en ligne comme celui-ci. Nous regrettons tout impact négatif que ce changement de politique pourrait avoir sur vous, et espérons que vous comprendrez que ce changement aide à solidifier notre capacité à servir nos clients internationaux à l'avenir.