Mises à jour sur l'expédition et l'exécution, service à la clientèle

Nous avons récemment découvert un bogue qui a affecté le processus de regroupement des commandes, entraînant la réception de plusieurs expéditions au cours d'un mois pour certaines personnes (par opposition aux commandes étant regroupées en une seule expédition). Cela a naturellement créé de la confusion, surtout lorsqu'il y a plusieurs commandes non exécutées provenant du magasin. Cela a contribué à une augmentation des questions au service client, entraînant des délais de réponse plus longs.

La bonne nouvelle est que nous avons identifié le bogue et notre équipe travaille à le corriger. Nous avons également ajouté des agents à notre équipe du service client pour traiter notre arriéré de tickets aussi rapidement que possible. Nous reconnaissons la frustration que ces problèmes ont pu causer et nous nous excusons pour tout inconvénient.

À partir de septembre, vous devriez voir une amélioration dans l'ensemble. Nous demandons que vous gardiez patience alors que nous continuons à affiner ce processus car certaines personnes pourraient encore recevoir plusieurs expéditions en un seul mois. Nous reconnaissons que nos processus d'expédition peuvent être améliorés et nous travaillons dur pour les simplifier autant que possible. Quoi qu'il en soit, soyez assuré que nous voulons vous faire parvenir vos disques aussi rapidement et efficacement que possible et nous trouvons continuellement des moyens d'affiner cette partie de l'expérience.

Enfin, comme beaucoup d'entreprises, nous rencontrons également des retards dans notre chaîne d'approvisionnement et notre exécution en raison des complications liées au COVID-19. Les usines de pressage ont soit connu des fermetures, soit fonctionnent/ont fonctionné avec un personnel réduit, ce qui a retardé les livraisons à notre entrepôt. De plus, pour permettre une distanciation sociale appropriée, notre équipe d'entrepôt a été réduite, ce qui entraîne des délais d'exécution plus lents que la normale. Les délais de transit ont également augmenté pour tous les transporteurs, y compris DHL et l'USPS, ce qui a allongé le temps de transit des expéditions.

Nous nous excusons pour tout inconvénient lié à ces problèmes. Notre équipe travaille aussi rapidement et efficacement que possible et nous vous remercions pour votre patience continue.

Un aperçu des ROTM essentiels d'octobre, novembre, décembre

Notre ROTM essentiel d'octobre présente quelqu'un qui était en relation romantique avec notre artiste ROTM essentiel de novembre, qui était souvent comparé lors de son premier album à notre artiste ROTM essentiel de décembre.

Devinez-vous la programmation ? Tweetez-nous, Facebookez-nous ou Instagrammez-nous avec vos suppositions.

Tarification membre pour TOUS les nouveaux exclusifs du magasin VMP

Les membres actifs de VMP bénéficieront désormais toujours du meilleur prix sur nos nouveaux titres en magasin (et les ROTM en stock précédents). Alors, faites le plein en sachant que vous obtenez la meilleure valeur possible sur nos pressages de haute qualité.

Échangez contre un crédit !

L'échange contre un crédit offre une flexibilité supplémentaire pour s'assurer que vous obtenez quelque chose que vous aimez chaque mois. Il vous suffit de 'échanger contre un crédit' et vous recevrez des crédits égaux au coût d'un mois de votre abonnement (qui varie selon votre type d'abonnement) automatiquement ajoutés à votre compte. Vous pouvez utiliser ces dollars pour un futur achat en magasin. En savoir plus ici.

Expédition directe

L'expédition (surtout dans le monde de 2020) a ses défis, mais nous travaillons toujours sur des moyens de l'améliorer pour nos membres. Comme nous continuons cette quête, vous avez peut-être remarqué que nous avons introduit une option d'expédition directe. Cela vous permet de diviser votre commande en expéditions individuelles pour les recevoir dès qu'elles deviennent expédiables. Vous pouvez toujours choisir de les regrouper sans frais supplémentaires - sachez juste que tout article en précommande déterminera quand votre commande est expédiée. Conseil pro: Acheter un produit en précommande comme achat individuel peut aider à s'assurer que d'autres achats expédiables ne sont pas retardés.

Les classiques revisités

Grâce à beaucoup d'entre vous qui cliquez sur le bouton de la liste d'attente, nous avons réédité certains de nos ROTM favoris des fans et les plus demandés de VMP, comme MM..FOOD de MF DOOM. Et restez à l'affût pour d'autres rééditions ! Celles-ci seront toujours proposées en premier à nos membres actifs (que ce soit par échanges ou par des ventes réservées aux membres).

Conception d'autocollant gagnante de VMP n°1. Conçu par: Kodi Sershon

Autocollants gratuits pour tous ~ Conçus par vous

Nous avons récemment lancé un concours de conception d'autocollants en cours et, sérieusement, vous êtes un groupe de talents incroyable. Félicitations à Kodi Sershon, membre VMP - notre premier gagnant. Soyez à l'affût de ce premier modèle qui arrivera dans vos boîtes cet automne et continuez à envoyer vos créations ! Les gagnants apparaissent au dos de l'autocollant, reçoivent un crédit en magasin de 100 $ et 200 autocollants. Pour les règles complètes du concours et pour participer, allez ici.

Rencontrez un membre de l'équipe VMP

Alex Berenson est à la tête du département A&R de VMP. Aux commandes de votre parcours musical avec VMP, Alex supervise la curation de toutes nos pistes ROTM, ainsi que VMP Rising, et de nombreux (sinon tous) Exlusivités du magasin.

À quoi ressemble votre quotidien chez VMP ?

Je supervise tous les aspects de l'A&R et de la curation chez VMP - ce qui signifie essentiellement que moi-même, ainsi que quelques autres membres de l'équipe, choisissons chaque sortie de toutes nos abonnements et de notre magasin. Pour ce faire, je passe 2 à 4 heures par jour à rechercher et à écouter de nouvelles soumissions musicales, tandis que le reste de mon temps est consacré à la connexion avec des musiciens, des managers, des artistes et des labels pour trouver de nouveaux projets. Un de mes grands objectifs est de planifier notre calendrier futur et j'aide également les membres de l'équipe lorsqu'il y a un aspect de curation dans une initiative que nous menons.

Quelle est votre sortie VMP préférée de tous les temps ?

C'est une question difficile car c'est comme me demander de choisir un enfant préféré ! Un album qui occupe une place très spéciale dans mon cœur est notre pressage de Blossom Dearie. Un bon ami et ancien collègue m'a fait découvrir son album éponyme avant que je ne vienne chez VMP, et lorsque nous avons eu l'opportunité de l'inclure dans les Classiques, je n'avais absolument aucune idée de combien de personnes se connecteraient à cet album. C'est fou de voir à quelle vitesse il s'envole des étagères chaque fois que nous pouvons rééditer cet album.

Quel a été votre artiste préféré avec qui travailler ?

Je ne peux pas en choisir un seul, car nous avons travaillé avec des centaines d'artistes incroyables durant mon mandat chez VMP. Cependant, je donnerai un GRAND coup de chapeau à tous nos artistes Rising qui sont, plus souvent qu'autrement, complètement impliqués dans tous les aspects de la sortie et sont extrêmement plaisants à travailler.

Quels sont les 10 dernières chansons jouées dans votre historique Spotify ?

Jessie Ware - What’s Your Pleasure

St. Panther - Highway

Samia - Winnebago

Perfume Genius - Jason

Oklou - Unearth Me

A.O. Gerber - In The Morning

All Things Blue - White Lady Dogs

Pleasurehead - Gaygirl

Baby No More - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

Que faites-vous lorsque vous n'écoutez pas de la musique ?

En ce moment, c'est un mélange de : cuisine, lecture, regarder (probablement trop de) la télévision [s/o à tous ceux qui ont vu ZeroZeroZero] et jouer à Fall Guys.

**Disque préféré pour… **

Mettre à la fin d'une soirée…

Récemment, j'ai écouté notre pressage VMP Rising de l'EP Peace de Junior Mesa.

Offrir à un ami pour son anniversaire…

En général, si j'offre un disque à quelqu'un, j'essaie de le rendre personnel, donc le dernier album que j'ai offert était une compilation de pop arménienne que j'ai trouvée chez Rough Trade pour mon (également arménien) cousin - qui était le premier disque arménien que j'ai pu trouver dans un magasin depuis que je cherche depuis des années.

Écouter un samedi matin…

Jessica Pratt - On Your Own Love Again

Voir en live…

Stevie Wonder - Songs in the Key of Life [J'ai eu la chance de le voir lors de cette tournée et c'est probablement la plus longue période où j'ai passé à pleurer et danser simultanément]

*Écouter en boucle…*

Actuellement? Jessie Ware - What’s Your Pleasure? [même si je ne l'ai pas encore en vinyle !]