Vaurioituneet tuotteet ja palautukset

Olemme ylpeitä tuotteistamme ja siitä, että VMP-kokemuksesi on poikkeuksellinen. Toivomme, että jokainen levy toimitetaan moitteettomassa kunnossa, mutta saattaa olla aikoja, jolloin saat jotain, joka ei ole aivan kohdallaan. Tässä ovat yleisimmät vahingot ja yleinen prosessimme niiden käsittelemiseksi.

Yleisimmät ongelmat

Ongelmia, jotka vaikuttavat äänenlaatuun tai toistoon, mukaan lukien:

• Naarmut tai kolhut, jotka saavat neulan hyppimään
• Liiallinen kohina, pörinä tai napsahdukset
• Merkittävä käyryys
• Lukkiutuneet urat, jotka estävät neulaa etenemästä tietyn pisteen yli

Priorisoimme näitä ongelmia ja lähetämme vaihdot tarvittaessa (ja kun varasto on saatavilla).

Jotkut näistä asioista ovat normaaleja eivätkä ole vahingoittuneita. Jos olet epävarma, lähetä meille sähköpostia, niin autamme määrittämään, mikä on normaalia ja mikä ei.

Kosmeettisia ongelmia mukaan lukien:

• Saumareikät (kannet tai sisäiset suojat)
• Kuluneita tai taipuneita kulmia
• Erilaiset painovirheet ja muut epäkohdat

Vaikka on ikävää saada pieniä kosmeettisia vahinkoja, emme yleensä lähetä täysiä vaihtoja näistä ongelmista (ellei se ole vakavaa).

Kuinka lähestymme vaihtoja
Valmistamamme tuotteet ovat yleisesti rajallisia, joten emme valitettavasti voi vaihtaa kaikkea. Siitä huolimatta pidämme kuitenkin osan varastosta vaihtoina, kun se on aiheellista.

Yleisesti ottaen vaihdamme tuotteita, kun toistoon vaikuttaa, tai jos kosmeettinen vahinko on vakavaa (eli jos jokin on murskautunut tai vahingoittunut useassa kohdassa).

Kuinka pyytää vaihtoa

Jos saat jotain, joka on vahingoittunut ja haluat pyytää vaihtoa, lähetä vaihtopyyntö tämän lomakkeen kautta: https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

Kun pyyntösi on vastaanotettu, tarkistamme sen ja palaamme asiaan seuraavien vaiheiden kanssa.

Palautuskäytäntö
Joskus saatat vastaanottaa levyn, joka ei miellytä sinua (vahinkojen ulkopuolella). Vaikka toivomme, että voit kuunnella albumia pari kertaa ennen päätöksesi tekoa, valitettavasti emme hyväksy palautuksia mistään levyistämme.

Vahinkoja + Palautuksia Usein Kysytyt Kysymykset

Sain levyn, jonka jälkeen kuuntelin, enkä enää halua. Mitkä ovat vaihtoehtoni?
Kuten yllä mainittiin, emme hyväksy palautuksia, joten pyydämme, että annat levylle vielä pari kuuntelua. Olemme ylpeitä valitsemastamme erinomaisista albumeista, joita uskomme jäsentemme olevan. Jos et kuitenkaan halua levyä kokoelmassasi, muutamia ideoita ovat esimerkiksi levyn lahjoittaminen muulle vinyyliharrastajalle, myyminen Discogsissa (levymme myyvät yleensä 25 % korkeammalla kuin valmistajan suositushinta) tai kaupankäynti paikallisessa levykaupassa.

Sain vahingoittuneen levyn ja pyysin vaihtoa. Pitäisikö minun palauttaa vahingoittunut kappale?
Pidä vain ylimääräinen kappale, ja pidä meidät ajan tasalla, miten vaihto on sujunut, kun saat sen. 

Sain väärän levyn. Voinko saada palautustarran, jotta voisin lähettää sen takaisin?
Vaikka tämä on harvinaista, saatat joskus saada väärän levyn tai sellaisen, jota et koskaan tilannut. Ei tarvitse paniikkia! Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@vinylmeplease.com, niin korjaamme asian.

Virheellisesti vastaanotetuista levyistä pidä ne itselläsi, meidän puolestamme. Tämä on yksi niistä hetkistä, jolloin jäsenet hyötyvät virheistämme :)

Meinasin peruuttaa tilini, mutta olin myöhässä ja sain silti levyn! Voinko palauttaa levyn täyden hyvityksen saamiseksi?
Valitettavasti, kun tilaukset on käsitelty (noin kuukauden 2. päivä), emme voi myöntää palautusta. Huolimatta siitä, olemme enemmän kuin valmiita auttamaan sinua tilisi peruuttamisessa eteenpäin, jos lähetät meille sähköpostia osoitteeseen info@vinylmeplease.com.