Actualización sobre nuestra reedición de Queen

Queríamos informarte que debido a un error de impresión, tu paquete de vinilo de Queen A Night At The Opera se retrasará aproximadamente de 3 a 4 semanas. Esto es decepcionante y frustrante para nosotros, al igual que sabemos lo es para ti, y nos gustaría ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.

Nuestro objetivo es, y siempre ha sido, construir un servicio increíble para ti y ofrecer la mejor experiencia posible cada mes. Estamos trabajando diligentemente con nuestros socios de impresión para reimprimir las carátulas, volver a empaquetar los discos y hacer llegar estos discos a ti lo más rápido posible. A continuación, encontrarás una explicación más detallada del error de impresión y lo que estamos haciendo para solucionarlo. Pero primero algunos detalles importantes...

-- Si has pedido algo de nuestra tienda, o suscrito a Tracks adicionales, esos discos aún te serán enviados esta semana. Comenzamos a empaquetar estos pedidos hoy y esperamos tener todo enviado a mediados de la próxima semana. Como siempre, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

-- Enviaremos correos electrónicos regulares para mantenerte actualizado sobre el estado de tu pedido. También mantendremos esta publicación del blog actualizada con toda la nueva información a medida que la tengamos.

-- Estamos trabajando para que tu disco de Queen sea enviado lo antes posible. Actualmente, estimamos que se enviará antes del 30/11 (con suerte, antes).

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a info@vinylmeplease.com con cualquier comentario. Apreciamos tenerte como cliente y nos enorgullece poder servirte cada mes.

Gracias por tu comprensión

Una explicación más detallada del error de impresión:

El error consiste en un desajuste de la posición del nombre del artista y del álbum en la portada de la carátula. Antes de imprimir, se aprobó una prueba digital por parte de VMP, la imprenta y la discográfica. Después de la aprobación de la prueba, y tras programar la producción de las carátulas, el archivo de impresión se corrompió, lo que provocó que la posición del texto se desplazara aproximadamente 1 pulgada hacia arriba. Desafortunadamente, esto no se detectó hasta después de que los discos fueron producidos (a pesar de ser revisados por varias personas en la cadena de producción), recibimos el inventario y anunciamos el disco.

Ya hemos comenzado el proceso de producir nuevas carátulas con la correcta colocación del texto. En los próximos días, aquellas carátulas serán entregadas a nuestro almacén donde volveremos a empaquetar los discos con las nuevas carátulas. Una vez terminado, los enviaremos a ti (sin costo para ti) por separado. Haremos esto para aproximadamente 20.000 discos, así que apreciamos tu paciencia durante este proceso. Actualmente, estimamos que serán enviados antes del 30/11, con suerte, antes.

Este es un error que muchas personas probablemente no notarían, pero incorrecto de cualquier forma. Como empresa, nos enorgullecemos en ofrecer productos de alta calidad y un defecto como este contradice directamente nuestro valor empresarial de que los detalles lo son todo. Nuestro proceso de control de calidad es riguroso y hay muchas salvaguardias para prevenir cosas como esta. Sin embargo, asumimos toda la responsabilidad por este error y ya hemos actualizado nuestro proceso de QA para incluir un nivel adicional de aprobación antes de la impresión.

Actualización 7/11: Muchas personas han preguntado: No, no te enviaremos también la carátula con error de impresión.

Actualización 14/11: Los pedidos han comenzado a ser procesados. Las sustituciones ahora están cerradas.

Actualización 20/11: Actualmente, todavía estimamos que estos discos se enviarán antes del 30/11. Por favor, lee a continuación para obtener una actualización sobre este proceso.

La semana pasada, los discos fueron recogidos de nuestro almacén y entregados a una instalación en Long Island. Las nuevas carátulas están en camino a la misma instalación y se espera que lleguen a partir de hoy.

Esta semana, nuestro equipo comenzará a desarmar los discos y volver a empaquetarlos con el trabajo de impresión actualizado. Actualmente, seguimos en camino de empezar a enviar los discos a principios de la semana del 26/11 y esperamos tener todo enviado antes del 30/11.

Para avanzar lo más rápidamente posible, empezamos a procesar pedidos la tarde del martes (13/11). Si te inscribiste, o eras miembro activo antes de entonces, tu ventana de sustitución ahora está cerrada. Si te inscribiste después de esa fecha, es probable que tu pedido aún no haya sido procesado, lo que significa que aún puedes cambiar el disco de Queen por otro. Solo sigue estos pasos para hacerlo.

Cualquier pedido no relacionado con Queen sigue enviándose en su ritmo habitual. Hay un proceso manual asociado con la separación de los pedidos de Queen de los pedidos no relacionados con Queen, lo que explicaría cualquier retraso en el procesamiento de esos pedidos. Como siempre, recibirás información de seguimiento una vez que tu(s) pedido(s) haya(n) sido enviado(s).

Algunas personas han solicitado que enviemos su disco de Queen junto con su disco de diciembre. Aunque apreciamos la solicitud, dado la naturaleza de la logística detrás de este proceso, no podemos atender esas solicitudes. Además, este disco es demasiado increíble para demorarlo más.

Actualización 26/11: La semana pasada, la mayor parte del trabajo de impresión actualizado fue entregado a la instalación en Long Island y el resto se recibió esta mañana. Los discos ya están en proceso de ser empaquetados nuevamente y se enviarán a partir de mañana. Hay aproximadamente 20.000 discos en total y tenemos la capacidad de enviar alrededor de 5.000 discos por día. Estamos priorizando los pedidos internacionales para que se envíen primero, seguido de los pedidos nacionales. A menos que se produzcan más retrasos, tu disco se enviará como máximo el viernes 30/11. La información de seguimiento debería ser enviada por correo electrónico el día después de que tu disco haya salido del almacén, aunque los discos enviados el viernes pueden no recibir el seguimiento hasta el lunes 3/12.

Mañana anunciaremos nuestros ROTMs de diciembre, y estos comenzarán a enviarse (junto con cualquier pedido de la tienda) a principios de la próxima semana desde nuestro almacén habitual en Carolina del Norte. Si tu membresía está programada para renovarse en diciembre, aún recibirás ‘A Night At the Opera’ (ROTM de noviembre) ya sea que elijas renovarla en diciembre o no (para recibir los ROTMs de diciembre).

Actualización 5/12: ¡Casi todos nuestros discos de Queen ya han sido enviados a los miembros actuales! Los correos electrónicos con la información de seguimiento están en proceso de ser enviados. Los nuevos miembros que se inscribieron después del 27/11 tendrán sus pedidos enviados la próxima semana, tan pronto como los discos restantes sean enviados de vuelta a nuestro centro de cumplimiento habitual. Estamos muy emocionados por que escuches este disco, y apreciamos la paciencia de todos ante este retraso no planificado.