Schäden und Rücksendungen

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und darauf, dass Ihr Erlebnis mit VMP nichts weniger als bemerkenswert ist. Wir hoffen, dass jede Schallplatte in einwandfreiem Zustand ankommt, aber es kann vorkommen, dass Sie etwas erhalten, das nicht ganz den Erwartungen entspricht. Hier sind die häufigsten Arten von Schäden und unser allgemeiner Prozess für den Umgang damit.

Häufigste Probleme

Probleme, die die Klangqualität oder die Wiedergabe beeinträchtigen, einschließlich:

• Kratzer oder Schrammen, die dazu führen, dass Ihre Nadel springt
• Übermäßiger Lärm, Rauschen oder Knacken
• Signifikante Verformungen
• Festgeklemmte Rillen, die das Vorankommen der Nadel über einen bestimmten Punkt hinaus verhindern

Wir prioritieren diese Probleme und werden Ersatzteile senden, wenn nötig (und solange Vorrat vorhanden ist).

Einige dieser Dinge sind normal und werden nicht als beschädigt angesehen. Wenn Sie sich jemals unsicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir helfen Ihnen zu bestimmen, was normal und was nicht ist.

Ästhetische Probleme, einschließlich:

• Nahtsplisse (an den Hüllen oder internen Taschen)
• Abgekratzte oder verbogene Ecken
• Verschiedene Druckfehler und andere Unvollkommenheiten

Obwohl es schade ist, Dinge mit kleineren kosmetischen Schäden zu erhalten, versenden wir in der Regel keinen vollständigen Ersatz für diese Art von Problemen (es sei denn, es ist schwerwiegend).

Wie wir mit Ersatzteilen umgehen
Die meisten unserer Produkte sind in der Menge begrenzt, sodass wir leider nicht alles ersetzen können. Das gesagt, halten wir einen gewissen Vorrat zurück, um bei Bedarf als Ersatz zu senden.

Im Allgemeinen werden wir Dinge ersetzen, wenn die Wiedergabe betroffen ist oder wenn kosmetische Schäden schwerwiegend sind (d.h. wenn etwas zerdrückt oder an mehreren Stellen beschädigt ist).

Wie man einen Ersatz anfordert

Wenn Sie etwas erhalten, das beschädigt ist, und einen Ersatz anfordern möchten, reichen Sie bitte eine Ersatzanforderung über dieses Formular ein: https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir sie prüfen und uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Rückgabebedingungen
Manchmal kann es vorkommen, dass Sie eine Schallplatte erhalten, die Ihnen nicht gefällt (abgesehen von Schäden). Während wir hoffen, dass Sie dem Album einige Durchläufe geben können, bevor Sie Ihr Urteil fällen, akzeptieren wir leider keine Rückgaben von unseren Schallplatten.

Schäden + Rückgaben FAQ’s

Ich habe eine Schallplatte erhalten, die ich nach dem Hören nicht mehr möchte. Welche Optionen habe ich?
Wie oben erwähnt, akzeptieren wir keine Rückgaben, daher bitten wir Sie, der Schallplatte ein paar weitere Durchläufe zu geben. Wir sind stolz darauf, großartige Alben auszuwählen, von denen wir denken, dass unsere Mitglieder sie in ihrer Schallplattensammlung haben sollten. Wenn Sie die Schallplatte unbedingt nicht in Ihrer Sammlung haben möchten, könnten Sie sie einem anderen Vinyl-Liebhaber schenken, sie auf Discogs verkaufen (unsere Schallplatten liegen normalerweise 25% über dem MSRP) oder sie in einem lokalen Plattenladen tauschen.

Ich habe eine beschädigte Schallplatte erhalten und einen Ersatz angefordert. Soll ich die beschädigte Kopie zurück senden?
Bitte behalten Sie einfach die zusätzliche Kopie und halten Sie uns auf dem Laufenden, wie die Ersatzkopie ist, sobald Sie sie erhalten haben. 

Ich habe die falsche Schallplatte erhalten. Gibt es ein Rücksendelabel, das ich erhalten kann, um sie zurückzusenden?
Obwohl dies selten vorkommt, kann es manchmal vorkommen, dass Sie die falsche Schallplatte oder eine erhalten, die Sie nie bestellt haben. Kein Grund zur Panik! Senden Sie eine E-Mail an info@vinylmeplease.com, und wir werden es in Ordnung bringen.

Was die irrtümlich erhaltenen Schallplatten betrifft, so dürfen Sie diese behalten, auf unsere Kosten. Dies ist eine dieser Gelegenheiten, bei denen die Mitglieder von unseren Fehlern profitieren :)

Ich wollte mein Konto kündigen, war aber zu spät und habe trotzdem eine Schallplatte erhalten! Kann ich die Schallplatte für eine volle Rückerstattung zurückgeben?
Leider sind wir nicht in der Lage, eine Rückerstattung zu gewähren, sobald Bestellungen bearbeitet wurden (etwa am 2. jedes Monats). Wie dem auch sei, wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Konto in Zukunft zu kündigen, wenn Sie uns eine E-Mail an info@vinylmeplease.com senden.