Frakt & Uppfyllelse, Uppdateringar av Kundtjänst

Vi upptäckte nyligen en bugg som påverkat sammanslagningen av beställningar, vilket resulterat i att vissa personer fått flera leveranser under en månad (jämfört med att beställningar sammanfogas till en enda leverans). Detta har förståeligt nog skapat förvirring, särskilt när det finns flera oavslutade beställningar från butiken. Detta har lett till en ökning av kundservicefrågor, vilket har resulterat i längre svarstider.

Den goda nyheten är att vi har identifierat buggen, och vårt team arbetar på att åtgärda den. Vi har även utökat vårt kundtjänstteam för att snabbare kunna hantera vår biljettkö. Vi förstår frustrationen dessa problem kan ha orsakat och vi ber om ursäkt för alla besvär.

Från och med september kan du förvänta dig förbättringar på alla fronter. Vi ber om tålamod medan vi fortsätter att förfina denna process, eftersom vissa fortfarande kan få flera leveranser på en månad. Vi inser att vår fraktprocess kan förbättras, och vi arbetar hårt för att strömlinjeforma den så mycket som möjligt. Oavsett vill vi försäkra dig om att vi strävar efter att få dina skivor till dig så snabbt och effektivt som möjligt, och vi letar ständigt efter sätt att justera denna del av upplevelsen.

Slutligen, liksom många företag, upplever vi också förseningar i vår leveranskedja och uppfyllelse på grund av komplikationer från COVID-19. Pressverk har antingen upplevt stängningar, och arbetar/arbetade med reducerad personal, vilket har resulterat i försenade leveranser till vårt lager. Dessutom, för att tillåta ordentlig social distansering, har vårt lagerteam reducerats, vilket resulterat i långsammare uppfyllelsetider än normalt. Transporttiderna har också ökat för alla transportörer, inklusive DHL och USPS, vilket har förlängt tiden som något kan vara i transit.

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär i samband med dessa problem. Vårt team arbetar genom allt så snabbt och effektivt vi kan och vi uppskattar ditt fortsatta tålamod.

En titt framåt på Oct, Nov, Dec Essentials ROTMs

Våra oktober Essentials ROTM presenterar någon som var romantiskt kopplad till vår november Essentials ROTM-artist, som ofta jämfördes på sitt första album med vår december Essentials ROTM-artist.

Kan du gissa uppställningen? @ oss på Twitter, Facebook eller Instagram med dina gissningar.

Medlemspriser på ALLA nya VMP-butiks exklusiva

Aktiva VMP-medlemmar får nu alltid bästa pris på våra nya butikstitlar (och tidigare lagerförda ROTMs). Så, fyll upp den där lådan och vila medveten om att du får bästa möjliga värde på våra högkvalitativa pressningar.

Byt mot kredit!

Att byta mot kredit erbjuder extra flexibilitet för att säkerställa att du får något du älskar varje månad. Enkelt 'Byt mot Kredit' och du får krediter motsvarande en månads terminskostnad (vilket varierar beroende på din medlemstyp) automatiskt tillagt på ditt konto. Du kan använda dessa pengar för ett framtida butiksinköp. Läs mer här.

Direktleverans

Leveranser (särskilt i 2020 års värld) har sina utmaningar, men vi arbetar ständigt på sätt att förbättra detta för våra medlemmar. När vi fortsätter denna strävan, kanske du har märkt att vi introducerade en Direktleverans-alternativ. Detta låter dig dela upp din beställning i individuella leveranser för att ta emot dem så snart de blir möjliga att skicka. Du kan fortfarande alltid välja att slå samman dem utan extra kostnad -- bara vet att eventuella förbeställningsartiklar kommer att avgöra när din order skickas ut. Proffstips: Att köpa en förbeställningsprodukt som ett enskilt köp kan hjälpa till att säkerställa att andra leveransklara köp inte hålls upp.

Gamla, Men Goda

Tack vare många av er som trycker på 'väntelista' knappen, har vi återpressat några av våra fanfavoriter och mest önskade ROTMs från VMP tidigare, som MF DOOM's MM..FOOD. Och håll utkik efter fler! Dessa kommer alltid att erbjudas våra aktiva medlemmar först (antingen genom Byten eller som Medlems-exklusiva butikssläpp).

Vinnande VMP-klistermärkets design #1. Designad av: Kodi Sershon

Gratis Klistermärken Till Alla ~ Designade Av Dig

Vi lanserade nyligen en pågående klistermärkesdesign-tävling och seriöst, ni är en talangfull grupp människor. Grattis till VMP-medlemmen, Kodi Sershon -- vår första vinnare. Håll utkik efter denna första som släpps i dina lådor i höst och fortsätt skicka in bidrag! Vinnarna presenteras på klistermærkets baksida, får $100 butiks kredit och 200 klistermärken. För fullständiga tävlingsregler och för att delta, gå hit.

Möt En VMP Medarbetare

Alex Berenson är VMP:s chef för A&R. Vid rodret av din musikaliska resa med VMP, övervakar Alex kurering för alla våra tre ROTM-spår, såväl som VMP Rising, och många (om inte alla) av butikens exklusiva produkter.

Vad ser ditt vardagsliv på VMP ut som?

Jag övervakar alla aspekter av A&R och kurering på VMP - vilket i princip betyder att jag själv, tillsammans med några andra medlemmar i teamet, väljer varje släpp över alla våra prenumerationer och i vår butik. För att göra detta spenderar jag 2-4 timmar om dagen på att forska och lyssna på nya musikinsändningar, medan resten av min tid ägnas åt att koppla med musiker, managers, artister och skivbolag för att hitta nya projekt. Ett stort fokus för mig är att bygga ut vårt framtida schema och jag hjälper även teammedlemmar när det finns ett kuratoriskt aspekt till ett initiativ vi genomför.

Vad är din absoluta favoritsläpp från VMP?

Detta är en svår fråga eftersom det är som att be mig välja ett favoritbarn! En som har en mycket speciell plats i mitt hjärta är vår Blossom Dearie pressning. En god vän och före detta kollega introducerade mig till hennes självbetitlade album innan jag kom till VMP, och när vi fick möjligheten att köra det i Classics hade jag absolut ingen aning om hur många människor skulle koppla till den skivan. Det är galet att se hur snabbt den flyger av hyllorna varje gång vi kan återpressa den titeln.

Vem har varit din favoritartist att arbeta med?

Jag kan inte välja bara en, eftersom vi har arbetat med hundratals fantastiska artister under min tid på VMP. Jag vill dock ge en STOR eloge till alla våra Rising-artister som ofta är helt involverade i varje aspekt av släppet och är extremt roliga att arbeta med.

Vilka är de senaste 10 låtarna i din Spotify-historik?

Jessie Ware - What’s Your Pleasure

St. Panther - Highway

Samia - Winnebago

Perfume Genius - Jason

Oklou - Unearth Me

A.O. Gerber - In The Morning

All Things Blue - White Lady Dogs

Pleasurehead - Gaygirl

Baby No More - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

Vad gör du när du inte lyssnar på musik?

Just nu är det en mix av: matlagning, läsning, titta på (förmodligen för mycket) TV [en stor eloge till alla som har sett ZeroZeroZero] och spela Fall Guys.

**Favoritskivan att… **

Sätta på i slutet av en fest…

På sista tiden har jag satt på vår VMP Rising pressning av Junior Mesas Peace EP.

Ge bort som present till en väns födelsedag…

Generellt om jag ger bort en skiva försöker jag göra det personligt, så det senaste albumet jag gav bort var en armenisk pop kompilation som jag hittade på Rough Trade till min (också armeniska) kusin - vilket var den första armeniska skivan jag lyckades hitta i en butik sedan jag började leta för flera år sedan.

Lyssna på en lördag morgon…

Jessica Pratt - On Your Own Love Again

Se live…

Stevie Wonder - Songs in the Key of Life [Jag hade turen att se honom på denna turné och det är förmodligen den längsta tid jag har tillbringat samtidigt gråtande och dansande]

Lyssna på om och om igen...

Just nu? Jessie Ware - What’s Your Pleasure? [men erkänner att jag inte har den på vinyl ännu!]