Medlemsuppdatering: En ändring i hur vi skickar våra icke-exklusiva produkter

Vi är glada att kunna meddela att vi från och med imorgon (5 december 2018) ändrar hur vi behandlar och skickar beställningar för icke-VMP exklusiva produkter. Medan du fortfarande kommer att få dina ROTMs och andra VMP-exklusiva titlar i din standard månatliga låda, kommer våra icke-exklusiva titlar att behandlas och skickas separat och snabbare.

Vi har åstadkommit detta genom att integrera med en av de största vinyldistributörerna i USA, som nu kommer att hantera uppfyllandet av standardutgåvor och icke-VMP-exklusiva produkter. Med denna integration kommer dessa produkter att skickas inom 2 arbetsdagar (beroende på lager, utgivningsdatum och några andra faktorer) och skickas separat från ROTMs.

Vi ser fram emot att lansera denna integration eftersom hastighet och leveranstider är en viktig del av feedbacken om hur vi kan förbättra VMP. Även om detta inte kommer att ändra uppfyllnadsprocessen för ROTMs eller VMP-exklusiva produkter, är det ett stort steg för att göra vår frakt mycket snabbare. Här är mer information om vad som kommer att förändras och hur det kommer att påverka din upplevelse:

• Fraktkostnaderna förändras inte; alla beställningar som görs av medlemmar kommer fortsatt att skickas gratis.
• Beställningar för de flesta icke-VMP-exklusiva produkter, inklusive nya utgåvor, boxar, omtryckningar eller andra produkter, kommer nu att skickas från det nya lagret inom 2 arbetsdagar efter att beställningen har lagts.
• Dessa artiklar kommer att skickas separat och kommer INTE att ingå i din ROTM-leverans. Vänligen se fraktberäkningen på produktsidan för att bekräfta när en enskild produkt kommer att skickas.
• Dessa beställningar kommer att behandlas omedelbart efter att de lagts, och vi kommer inte kunna avbryta någon beställning efter att den har behandlats. Detta är en förändring, eftersom tidigare alla beställningar bundlades med dina ROTM-leveranser och kunde enkelt avbrytas före frakt.
• Dessa beställningar kommer att skickas via USPS Media Mail för alla inhemska beställningar i USA och DHL Worldwide Express för internationella beställningar. Just nu kommer de att skickas i icke-VMP-märkta lådor.
• En enda beställning med flera produkter kan skickas i flera pakets. Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation så snart något har skickats, precis som tidigare. Under de kommande veckorna kommer vi att lansera en uppdaterad Beställningshistorik-sida där du enkelt kan spåra beställningar som har skickats och se vilka beställningar som fortfarande väntar på leverans.

Vi är glada över dessa förändringar och tror att de verkligen kommer att förbättra din VMP-upplevelse. Låt oss veta om du har ytterligare feedback eller frågor angående denna förändring.