Aktualizacja dla członków: Zmiana w tym, jak wysyłamy nasze produkty nieekskluzywne

Z radością informujemy, że od jutra (5 grudnia 2018 r.) zmieniamy sposób przetwarzania i wysyłania zamówień na produkty non-VMP exclusive. Chociaż będziesz nadal otrzymywać swoje ROTMs i inne tytuły VMP exclusive w swoim standardowym miesięcznym pudełku, nasze tytuły non-exclusive będą realizowane i wysyłane osobno i szybciej.

Osiągnęliśmy to poprzez integrację z jednym z największych dystrybutorów winyli w USA, który teraz zajmie się realizacją standardowych wydania i non-VMP exclusive. Dzięki tej integracji te produkty będą wysyłane w ciągu 2 dni roboczych (w zależności od dostępności zapasów, dat wydania i kilku innych czynników) i będą wysyłane osobno od ROTMs.

Jesteśmy podekscytowani uruchomieniem tej integracji, ponieważ prędkości i terminy dostaw są kluczowym punktem informacji zwrotnej na temat tego, jak możemy poprawić VMP. Choć ten proces nie zmieni sposobu realizacji zamówień ROTMs czy produktów VMP exclusive, to jest to duży krok w kierunku szybszej wysyłki. Oto więcej szczegółów na temat tego, co się zmieni i jakie będą tego wpływy na Twoje doświadczenie:

• Koszty wysyłki nie zmieniają się; wszystkie zamówienia składane przez członków będą nadal wysyłane bezpłatnie.
• Zamówienia na większość produktów non-VMP exclusive, w tym nowe wydania, zestawy, wznowienia lub inne produkty, będą teraz wysyłane z nowego magazynu w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.
• Te artykuły będą wysyłane osobno i NIE będą włączone w Twoją przesyłkę ROTM. Proszę sprawdzić oszacowanie dostawy na stronie szczegółów produktu, aby potwierdzić, kiedy pojedynczy produkt zostanie wysłany.
• Te zamówienia zostaną przetworzone natychmiast po złożeniu, a nie będziemy w stanie anulować żadnego zamówienia po jego przetworzeniu. Jest to zmiana, ponieważ wcześniej wszystkie zamówienia były łączone z Twoimi przesyłkami ROTM i mogły być łatwo anulowane przed wysyłką.
• Te zamówienia będą wysyłane za pośrednictwem USPS Media Mail dla wszystkich krajowych zamówień w USA i DHL Worldwide Express dla zamówień międzynarodowych. Na razie będą wysyłane w nieoznakowanych pudełkach.
• Pojedyncze zamówienie z wieloma produktami może zostać wysłane w kilku paczkach. Otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu, gdy coś zostanie wysłane, tak jak wcześniej. W nadchodzących tygodniach uruchomimy zaktualizowaną stronę historii zamówień, na której będziesz mógł łatwo śledzić zamówienia, które zostały wysłane i zobaczyć, które zamówienia jeszcze czekają na wysyłkę.

Jesteśmy podekscytowani tymi zmianami i wierzymy, że naprawdę poprawią one Twoje doświadczenie z VMP. Prosimy o dalsze uwagi lub pytania dotyczące tej zmiany.