Frakt og Oppfyllelse, Kundeservice Oppdateringer

Vi oppdaget nylig en feil som påvirket ordreoppsamlingsprosessen, og resulterte i at noen fikk flere forsendelser i løpet av en måned (vs. bestillinger som ble samlet i én forsendelse). Dette har forståelig nok skapt forvirring, spesielt når det er flere uoppfylte ordrer fra butikken. Dette bidro til en økning i kundeservice spørsmål, noe som førte til lengre svartider.

Den gode nyheten er at vi har identifisert feilen, og teamet vårt jobber med å fikse den. Vi har også lagt til agenter til vårt kundeserviceteam for å jobbe gjennom billettbaklogget så raskt som mulig. Vi forstår frustrasjonen disse problemene kan ha forårsaket, og vi beklager eventuelle ulemper.

Fra og med september bør du forvente å se en forbedring over hele linjen. Vi ber om fortsatt tålmodighet mens vi fortsetter å finjustere denne prosessen ettersom noen fortsatt kan motta flere forsendelser i en enkelt måned. Vi innser at våre fraktprosesser kan forbedres, og vi jobber hardt for å strømlinjeforme dem så mye som mulig. Uansett, vær trygg, vi vil få levert varene dine så raskt og effektivt som mulig, og vi finner stadig måter å finjustere denne delen av opplevelsen.

Til slutt, som mange selskaper, opplever vi også forsinkelser i vår forsyningskjede og oppfyllelse på grunn av komplikasjoner fra COVID-19. Pressanlegg har enten opplevd nedleggelser og jobber eller har jobbet med redusert bemanning, noe som har resultert i forsinkede leveranser til vårt lager. I tillegg, for å tillate riktig sosial distansering, er lagermannskapet vårt redusert, noe som resulterer i tregere oppfyllelsestider enn normalt. Transittider har også økt for alle transportører, inkludert DHL og USPS, noe som har økt tiden noe kan være i transitt.

Vi beklager eventuelle ulemper relatert til disse problemene. Teamet vårt jobber gjennom alt så raskt og effektivt som vi kan, og vi setter pris på din fortsatte tålmodighet.

En Kikk Fremover på Okt, Nov, Des Essentials ROTM

Vår oktober Essentials ROTM inneholder noen som var romantisk knyttet til vår november Essentials ROTM artist, som ofte ble sammenlignet på deres første album med vår desember Essentials ROTM artist.

Kan du gjette oppstillingen? @oss på Twitter, Facebook, eller Instagram med dine gjetninger.

Medlemspriser på ALLE Nye VMP Butikk Eksklusiver

Aktive VMP-medlemmer vil nå alltid få den beste prisen på våre nye butikkutgivelser (og tidligere på lager ROTM-er). Så, fyll opp boksen din og vær trygg på at du får best mulig verdi på våre toppkvalitets pressinger.

Bytt til kreditt!

Å bytte til kreditt gir ekstra fleksibilitet for å sikre at du får noe du elsker hver måned. Bare ‘Bytt til Kreditt’ og du får kreditt tilsvarende en måned av terminkostnaden din (som varierer avhengig av medlemskapstypen din) automatisk lagt til kontoen din. Du kan bruke disse pengene på et fremtidig butikkjøp. Lær mer her.

Direkte Frakt

Frakt (spesielt i verden av 2020) har sine utfordringer, men vi jobber alltid med måter å forbedre dette for våre medlemmer. Når vi fortsetter denne jakten, har du kanskje lagt merke til at vi introduserte et Direkte Frakt-alternativ. Dette lar deg bryte opp bestillingen din i individuelle forsendelser for å motta dem etter hvert som de blir sendbare. Du kan fortsatt alltid velge å samle them uten ekstra kostnad -- bare vit at eventuelle forhåndsbestilte varer vil bestemme når bestillingen din sendes ut. Pro tip: Å kjøpe et forhåndsbestilt produkt som et enkeltkjøp kan hjelpe til med å sikre at andre sendbare kjøp ikke blir forsinket.

Gamle Gode slugere

Takket være mange av dere som klikker på ‘venteliste’-knappen, har vi gått tilbake og trykket på noen av våre fan-favoritt og mest etterspurte ROTM-er fra VMP fortid, som MF DOOM’s MM..FOOD. Og vær på utkikk etter flere! Disse vil alltid bli tilbudt til våre aktive medlemmer først (enten gjennom bytter eller som kun medlemmer butikk slipp).

Vinnende VMP klistremerke design #1. Designet av: Kodi Sershon

Gratis Klistremerker Til Alle ~ Designet Av Deg

Vi lanserte nylig en pågående klistremerke designkonkurranse, og seriøst, dere er en talentfull gruppe mennesker. Gratulerer til VMP-medlem, Kodi Sershon -- vår første vinner. Vær på utkikk etter denne første i boksene dine denne høsten og fortsett å sende inn! Vinnere vises på baksiden av klistremerket, mottar $100 butikkreditt og 200 klistremerker. For fullstendige konkurranseregler og for å delta, gå her.

Møt En VMP Ansatt

Alex Berenson er VMP’s Head of A&R. Som leder for din musikalske reise med VMP, overvåker Alex kuratering for alle våre tre ROTM spor, samt VMP Rising, og mange (om ikke alle) av butikk eksklusivene.

Hvordan ser din daglige rutine hos VMP ut?

Jeg overvåker alle aspekter av A&R og kuratering hos VMP - som i bunn og grunn betyr at jeg, sammen med noen få andre medlemmer av teamet, velger hver utgivelse på tvers av alle abonnementene våre og i vår butikk. For å gjøre dette, bruker jeg 2-4 timer om dagen på å forske og lytte til nye musikkinnslag, mens resten av tiden brukes på å koble med musikere, managere, artister og plateselskaper for å finne nye prosjekter. En stor fokus for meg er å bygge ut vår fremtidige plan, og jeg hjelper også teammedlemmer når det er et kuratorisk aspekt ved et initiativ vi kjører.

Hva er din favorittutgivelse fra VMP gjennom tidene?

Dette er et vanskelig spørsmål, da det er som å be meg velge et favorittbarn! En som har en veldig spesiell plass i hjertet mitt er vår Blossom Dearie pressing. En god venn og tidligere kollega introduserte meg for hennes selvtitulerte album før jeg kom til VMP, og da vi hadde muligheten til å inkludere den i Classics, ante jeg ikke hvor mange mennesker som ville ha en tilknytning til den platen. Det er sprøtt å se hvor raskt den flyr av hyllene hver gang vi er i stand til å trykke på nytt den tittelen.

Hvem har vært din favorittartist å jobbe med?

Jeg kan ikke velge bare én, da vi har jobbet med hundrevis av fantastiske artister i løpet av min tid hos VMP. Jeg vil likevel gi en STOR skrik ut til alle våre Rising-artister som, oftere enn ikke, er fullstendig involvert i alle aspekter ved utgivelsen og er ekstremt morsomme å jobbe med.

Hva er de siste 10 sangene du har spilt i din Spotify-historie?

Jessie Ware - What’s Your Pleasure

St. Panther - Highway

Samia - Winnebago

Perfume Genius - Jason

Oklou - Unearth Me

A.O. Gerber - In The Morning

All Things Blue - White Lady Dogs

Pleasurehead - Gaygirl

Baby No More - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

Hva gjør du når du ikke lytter til musikk?

Akkurat nå er det en miks av: matlaging, lesing, se på (sannsynligvis for mye) TV [s/o til alle som har sett ZeroZeroZero] og spille Fall Guys.

**Favorittplate å… **

Sett på på slutten av en fest…

Nylig har jeg satt på vår VMP Rising pressing av Junior Mesa’s Peace EP.

Gave til en venn i bursdagen deres…

Generelt hvis jeg gir en plate i gave til noen, prøver jeg å gjøre den personlig, så det siste albumet jeg ga bort var en armensk pop-kompilasjon som jeg fant på Rough Trade til min (også armenske) fetter - som var den første armenske platen jeg var i stand til å finne i en butikk siden jeg begynte å lete for flere år siden.

Hør på en lørdag morgen…

Jessica Pratt -*On Your Own Love Again *

Se fremført live…

Stevie Wonder - Songs in the Key of Life [Jeg var heldig nok til å se ham på denne turnéen, og det er sannsynligvis den lengste tiden jeg har brukt samtidig gråtende og dansende]

*Hør på om og om igjen... *

Akkurat nå? Jessie Ware - What’s Your Pleasure? [selv om jeg innrømmer at jeg ikke har den på vinyl ennå!]