Oppdatering om vår gjenutgivelse av Queen

Vi ønsket å informere deg om at grunnet en trykkfeil, vil din Queen A Night At The Opera vinylpakke bli forsinket med omtrent 3-4 uker. Dette er både skuffende og frustrerende for oss, da vi vet det også vil være for deg, og vi vil gjerne tilby våre oppriktige unnskyldninger for denne ulempen.

Målet vårt er, og har alltid vært, å bygge en fantastisk tjeneste for deg og å levere den beste mulige opplevelsen hver måned. Vi jobber hardt sammen med våre trykkeripartnere for å trykke opp igjen omslagene, pakke om platene, og få disse platene til deg så raskt som mulig. En mer detaljert forklaring av trykkfeilen og hva vi gjør for å fikse det er limt inn nedenfor. Men først noen viktige detaljer...

-- Hvis du har bestilt noe fra vår butikk, eller abonnerer på andre Tracks, vil disse platene fortsatt bli sendt til deg denne uken. Vi begynte å pakke disse bestillingene i dag og forventer å ha alt sendt innen midten av neste uke. Som alltid vil du motta en e-post med sporingsinformasjon når bestillingen din sendes.

-- Vi vil sende regelmessige e-poster for å holde deg oppdatert om statusen på bestillingen din. Vi vil også holde denne blogginnlegget oppdatert med all ny informasjon etter hvert som vi får den.

-- Vi jobber for å få din Queen-plate sendt til deg så snart som mulig. For øyeblikket estimerer vi at den vil bli sendt innen 30. november (forhåpentligvis tidligere).

Hvis du har spørsmål, kommentarer eller bekymringer, må du ikke nøle med å kontakte supportteamet vårt ved å sende e-post til info@vinylmeplease.com med tilbakemeldinger. Vi setter stor pris på å ha deg som kunde, og vi er stolte av å betjene deg hver måned.

Takk for din forståelse

En mer detaljert forklaring av trykkfeilen:

Feilen er en feilplassering av artist- og albumnavn på forsiden av plateomslaget. Før trykking ble en digital prøve godkjent av VMP, trykkeriet og plateselskapet. Etter at prøven ble godkjent, og etter at omslagene var satt til produksjon, ble trykkfilen korrumpert, noe som resulterte i at teksten forskøvet seg oppover med omtrent 2,5 cm. Dessverre ble dette ikke oppdaget før etter at platene var produsert (til tross for at den ble gjennomgått av flere personer i produksjonskjeden), vi mottok inventaret og kunngjorde platen.

Vi har allerede begynt prosessen med å produsere nye omslag med riktig tekstplassering. I løpet av de kommende dagene vil disse omslagene bli levert til vårt lager hvor vi vil pakke om platene med de nye omslagene. Når det er fullført, vil vi sende dem til deg (uten kostnad for deg) separat. Vi vil gjøre dette for omtrent 20 000 plater, så vi setter pris på tålmodigheten din i denne prosessen. Vi estimerer for øyeblikket at de vil bli sendt innen 30. november, forhåpentligvis tidligere.

Dette er en feil som mange sannsynligvis ikke ville lagt merke til, men det er fortsatt feil. Som selskap er vi stolte av å levere et produkt av høy kvalitet, og en feil som dette står i direkte kontrast til vår selskapsverdi om at detaljer er alt. Vår QA-prosess er streng, og det finnes mange sikkerhetstiltak for å forhindre ting som dette. Vi tar imidlertid fullt ansvar for denne feilen og har allerede oppdatert QA-prosessen vår for å inkludere et ekstra godkjenningsnivå før trykking.

Oppdatering 7/11: Vi har hatt mange som spør: Nei, vi vil ikke sende deg omslaget med feiltrykk heller.

Oppdatering 14/11: Bestillinger har begynt å bli behandlet. Bytter er nå stengt.

Oppdatering 20/11: For øyeblikket estimerer vi fortsatt at disse platene vil bli sendt innen 30. november. Vennligst les nedenfor for en oppdatering av denne prosessen.

Forrige uke ble platene hentet fra vårt lager og levert til en anlegg på Long Island. De nye omslagene er på vei til det samme anlegget og forventes å ankomme fra i dag.

I denne uken vil teamet vårt begynne å demontere platene og pakke dem om med det oppdaterte trykket. For øyeblikket er vi fortsatt på vei til å begynne å sende platene tidlig i uken 26/11 og forventer å ha alt sendt innen 30. november.

For å få ting til å gå så raskt som mulig, begynte vi å behandle bestillinger tirsdag (13/11) ettermiddag. Hvis du meldte deg på, eller var et aktivt medlem før den tid, er vinduet ditt for bytte nå stengt. Hvis du meldte deg på etter det, er det sannsynlig at bestillingen din ennå ikke har blitt behandlet, noe som betyr at du fortsatt kan bytte Queen mot noe annet. Bare følg disse trinnene for å gjøre det.

Alle bestillinger uten Queen fortsetter å bli sendt som vanlig. Det er en manuell prosess knyttet til å skille Queen-bestillinger fra ikke-Queen-bestillinger, noe som kan forklare eventuell forsinkelse i behandlingen av de bestillingene. Som alltid vil du motta sporingsinformasjon når bestillingen(e) dine har blitt sendt.

Noen få har bedt om at vi skal sende deres Queen-plate sammen med deres desember-plate. Selv om vi setter pris på forespørselen, på grunn av logistikken bak denne prosessen, kan vi ikke imøtekomme disse forespørslene. I tillegg er denne platen for rå for å bli forsinket ytterligere.

Oppdatering 26/11: Forrige uke ble det meste av det oppdaterte trykket levert til anlegget på Long Island og det siste ble mottatt i dag tidlig. Platene er allerede i prosessen med å bli pakket om og vil bli sendt fra i morgen. Det er omtrent 20 000 plater totalt, og vi har mulighet til å sende omtrent 5 000 plater per dag. Vi prioriterer internasjonale bestillinger for å bli sendt først, etterfulgt av innenlandske bestillinger. Barring ytterligere forsinkelser, vil platen din bli sendt senest fredag 30. november. Sporingsinformasjon skal sendes til deg dagen etter platen har forlatt lageret, selv om plater sendt på fredag kanskje ikke får sporingsinformasjon før mandag 3/12.

Vi vil kunngjøre våre desember ROTM i morgen, og disse vil begynne å bli sendt (sammen med eventuelle butikkbestillinger) tidlig neste uke fra vårt vanlige lager i North Carolina. Hvis medlemskapet ditt skal fornyes i desember, vil du fortsatt få ‘A Night At the Opera’ (nov ROTM) enten du velger å fornye i desember eller ikke (for å få desember ROTMs).

Oppdatering 5/12: Nesten alle våre Queen-plater har nå blitt sendt ut til nåværende medlemmer! E-poster med sporingsinformasjon er for øyeblikket i prosessen med å bli sendt. Helt nye medlemmer som meldte seg på etter 27/11 vil få bestillingene sine sendt neste uke, så snart de gjenstående platene er sendt tilbake til vårt vanlige distribusjonssenter. Vi er så spente på at du skal kunne spille denne platen, og setter pris på alles tålmodighet med den uplanlagte forsinkelsen.