Medlemsoppdatering: Endringer i oppfyllelse er på vei

Mot slutten av 2014 dro vi i avtrekkeren og flyttet all vår distribusjon til et tredjepartslager som ligger bare noen få kilometer fra vårt hus/kontor. Det var en enorm oppgradering i prosessen og gjorde medlemmenes opplevelse betydelig bedre over natten. Det var også en stor forandring for oss som et lite selskap. Det føltes som om vi sendte babyen vår av gårde til college og plutselig ble kontoret vårt mye roligere. Det var også en stor læringsopplevelse for oss—vi avdekket en rekke ineffektiviteter i systemene våre og i distribusjonsprosessen, og vi har jobbet hardt siden da for å gjøre ting bedre og jevnere.

Et nytt år har gått, og vi gjør enda en stor forandring.

Vi er glade for å kunngjøre at vi har inngått samarbeid med Saddle Creek Logistics, et av de største distribusjonsselskapene i landet, for å håndtere all vår logistikk og distribusjon fra og med november. Som medlem høres det kanskje ikke så kult ut (hva i alle dager er en Saddle Creek?), men vi lover at effektene vil bli veldig merkbare på en åpenbar måte. Her er litt av hvordan overgangen vil se ut:

Vi pakker opp hele vårt lager og flytter det tvers over landet fra tidlig neste uke. I løpet av den tiden kan du fortsatt sende oss e-post og be om erstatninger hvis noe i oktober kom ødelagt, men de vil sannsynligvis ikke bli sendt før i andre uke i november.

Vi begynner å pakke og sende novemberordrer den 3. Det bør ikke være noen problemer eller forsinkelser med noens novemberforsendelser, men det kan være noen få bestillinger som blir forsinket på grunn av varer som kommer fra Colorado. De har mottatt hele vårt novemberlager gjennom denne måneden, så det ville bare gjelde for personer som bestilte arkivalbum eller ting som tidligere var tilgjengelig i butikken. Vårt mål er å få alt for vår novemberforsendelse ut innen 10. november.

Erstatningsforsendelser vil begynne å bli behandlet etter en lignende tidslinje.

Vi vil operere ut av Saddle Creeks lager i Charlotte, NC, så medlemmer på østkysten vil sannsynligvis se litt raskere leveringstider fra og med november. På den andre siden, kan medlemmer i midt- og vestkysten oppleve en ekstra dag eller to i transitt. Colorado-venner, dere vil ikke lenger ha den samme 'uoffisielle-nesten-neste-dag-tilgjengeligheten' som dere kanskje har blitt vant til.

Både Sev og jeg (Matt) vil være på Saddle Creek i mye av første uken av november for å sikre at de forstår hvordan de skal pakke og sende våre elskede plater. Hvis noen medlemmer er i området og vil ta en øl, gi oss beskjed!

Vi har jobbet hardt for å gjøre denne overgangen så jevn som mulig i over 3 måneder nå, men som ved enhver stor flytting, er det sannsynligvis noen humper på veien. Vi ber om din fortsatte tålmodighet gjennom dette, spesielt mens vi avdekker og jobber gjennom eventuelle problemer med vår novemberforsendelse. Etter hvert som Saddle Creek blir mer vant til vår prosess, er vi trygge på at ting kun vil bli bedre og raskere. Vi forventer å kunne gjennomføre en hel måneds forsendelse i løpet av noen få dager, samt å eliminere ordre- eller pakkingsfeil fullstendig.

Det vi også kan love deg er at dette bare er starten på en rekke forbedringer som vil komme til hele distribusjonsprosessen (og tjenesten som helhet for den saks skyld). Vi er enormt sikre på Saddle Creeks evne til å møte medlemmenes behov, og vi er utrolig begeistret for å gjøre denne overgangen.

Hvis du har noen spørsmål, tanker eller kommentarer angående denne overgangen, vennligst send meg en e-post på matt@vinylmeplease.com.

Hvis du har andre spørsmål angående forsendelser, medlemskapet ditt eller annet, ikke nøl med å kontakte oss på info@vinylmeplease.com.

<3

Matt & Teamet på VMP