Verzending & Afhandeling, Updates Klantenservice

We hebben onlangs een bug ontdekt die het bundelproces van bestellingen beïnvloedde, waardoor sommige mensen meerdere zendingen over de loop van een maand ontvingen (in plaats van bestellingen die werden gebundeld in één enkele zending). Dit heeft begrijpelijkerwijs voor verwarring gezorgd, vooral wanneer er meerdere onbehandelde bestellingen uit de winkel zijn. Dit heeft bijgedragen aan een toename van vragen aan de klantenservice, wat leidde tot langere responstijden.

Het goede nieuws is dat we de bug hebben geïdentificeerd en ons team werkt aan een oplossing. We hebben ook extra agenten toegevoegd aan ons klantenserviceteam om onze achterstand in tickets zo snel mogelijk weg te werken. We erkennen de frustratie die deze problemen kunnen hebben veroorzaakt en we verontschuldigen ons voor eventueel ongemak.

Vanaf september zou je een verbetering doorlopend moeten zien. We vragen om geduld terwijl we dit proces blijven verfijnen, aangezien sommige mensen nog steeds meerdere zendingen in een enkele maand kunnen ontvangen. We erkennen dat onze verzendprocedures kunnen worden verbeterd en we werken hard om deze zo veel mogelijk te stroomlijnen. Ongeacht, wees gerust, we willen je je platen zo snel en efficiënt mogelijk bezorgen en we vinden voortdurend manieren om dit deel van de ervaring te verbeteren.

Tot slot, zoals veel bedrijven, ervaren we ook vertragingen in onze toeleveringsketen en afhandeling als gevolg van complicaties door COVID-19. Perserijen hebben te maken gehad met sluitingen, en werken nog steeds met een beperkt aantal personeel, wat heeft geleid tot vertraagde leveringen naar ons magazijn. Daarnaast is ons magazijnpersoneel verminderd om de juiste sociale afstand te kunnen bewaren, wat resulteert in vertragingen bij de verwerking. De transittijden zijn ook toegenomen voor alle vervoerders, inclusief DHL en de USPS, wat heeft geleid tot langere transittijden.

Wij verontschuldigen ons voor eventuele ongemakken die samenhangen met deze problemen. Ons team werkt zo snel en efficiënt mogelijk door alles heen en wij waarderen je geduld.

Vooruitblik op de Essentials ROTMs voor Okt, Nov, Dec

Onze Essentials van oktober bevat iemand die romantisch verbonden was met de artiest van onze Essentials van november, die vaak werd vergeleken op hun eerste album met de artiest van onze Essentials van december.

Kun je het rijtje raden? @ ons op Twitter, Facebook of Instagram met je gissingen.

Ledenkorting op ALLE nieuwe VMP Store Exclusives

Actieve VMP-leden krijgen nu altijd de beste prijs op onze nieuwe winkeltitels (en eerdere nog beschikbare ROTMs). Dus laad die doos vol en rust gerust wetende dat je de best mogelijke waarde krijgt op onze topkwaliteit persingen.

Inwisselen voor tegoed!

Inwisselen voor tegoed biedt extra flexibiliteit om ervoor te zorgen dat je elke maand iets krijgt waarvan je houdt. Gewoon 'Inwisselen voor tegoed' kiezen en je krijgt tegoed gelijk aan de kosten van één maand van je termijn (wat varieert afhankelijk van je lidmaatschapssoort) automatisch toegevoegd aan je account. Je kunt deze dollars gebruiken voor een toekomstige aankoop in de winkel. Lees hier meer.

Direct verzenden

Verzenden (vooral in de wereld van 2020) heeft zijn uitdagingen, maar we werken altijd aan manieren om dit voor onze leden te verbeteren. Terwijl we deze zoektocht voortzetten, heb je misschien gemerkt dat we een Direct Ship-optie hebben geïntroduceerd. Hiermee kun je je bestelling opsplitsen in afzonderlijke zendingen zodat je ze ontvangt zodra ze verzendklaar zijn. Je kunt er nog steeds altijd voor kiezen om ze gebundeld te verzenden zonder extra kosten - weet alleen dat eventuele pre-orderartikelen bepalen wanneer je bestelling wordt verzonden. Professionele tip: Het kopen van een pre-orderproduct als een individuele aankoop kan ervoor zorgen dat andere verzendklare aankopen niet worden opgehouden.

Oude maar Gouden

Dankzij velen van jullie die op de 'wachtlijst' knop hebben gedrukt, hebben we enkele van onze fan-favoriete en meest gevraagde ROTMs uit het verleden opnieuw geperst, zoals MF DOOM's MM..FOOD. En houd een oogje in het zeil voor meer! Deze zullen altijd eerst aan onze actieve leden worden aangeboden (ofwel via Swaps of als alleen-voor-leden winkel drops).

Winnende VMP Sticker Ontwerp #1. Ontworpen door: Kodi Sershon

Gratis Stickers Voor Iedereen ~ Ontworpen Door Jou

We hebben onlangs een doorlopende stickerontwerpwedstrijd gelanceerd en serieus, jullie zijn een getalenteerde groep mensen. Gefeliciteerd aan VMP-lid Kodi Sershon - onze eerste winnaar. Houd dit eerste ontwerp in de gaten om in je dozen te vallen deze herfst en blijf die inzendingen sturen! Winnaars worden op de achterkant van de sticker vermeld, ontvangen een tegoedbon van $100 voor de winkel en 200 stickers. Voor de volledige wedstrijdregels en om mee te doen, ga hier naartoe.

Ontmoet een VMP-medewerker

Alex Berenson is het hoofd van A&R bij VMP. Aan het roer van jouw muzikale reis met VMP, overziet Alex de curatie van alle drie onze ROTM-sporen, evenals VMP Rising en vele (zo niet alle) winkel-exclusives.

Hoe ziet jouw dagelijkse leven bij VMP eruit?

Ik superviseer alle aspecten van A&R en curatie bij VMP - wat in feite betekent dat ik, samen met enkele andere teamleden, elke release kies voor al onze abonnementen en in onze winkel. Om dit te doen, besteed ik 2-4 uur per dag aan onderzoek en het beluisteren van nieuwe muziek inzendingen, terwijl de rest van mijn tijd besteed wordt aan het verbinden met muzikanten, managers, artiesten en labels om nieuwe projecten te vinden. Een grote focus van mij is het opbouwen van ons toekomstige schema en ik help ook teamleden wanneer er een curatoriaal aspect is aan een initiatief dat we uitvoeren.

Wat is je all-time favoriete VMP-release?

Dit is een moeilijke vraag omdat het lijkt op het vragen om een favoriet kind te kiezen! Een die een speciale plaats in mijn hart heeft is onze pressing van Blossom Dearie. Een goede vriend en voormalige collega maakte me attent op haar zelfbetitelde album voordat ik bij VMP kwam, en toen we de kans kregen om het in Classics op te nemen, had ik absoluut geen idee hoeveel mensen met die plaat zouden verbinden. Het is gek om te zien hoe snel het elke keer uitverkocht is wanneer we dat album opnieuw kunnen persen.

Met welke artiest heb je het liefst gewerkt?

Ik kan niet slechts één kiezen, aangezien we met honderden geweldige artiesten hebben gewerkt tijdens mijn tijd bij VMP. Ik geef echter een GROTE shout-out aan al onze Rising-artiesten die, meestal, volledig betrokken zijn bij elk aspect van de release en extreem leuk zijn om mee te werken.

Wat zijn de laatste 10 nummers in je Spotify-geschiedenis?

Jessie Ware - What’s Your Pleasure

St. Panther - Highway

Samia - Winnebago

Perfume Genius - Jason

Oklou - Unearth Me

A.O. Gerber - In The Morning

All Things Blue - White Lady Dogs

Pleasurehead - Gaygirl

Baby No More - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

Wat doe je als je geen muziek luistert?

Op dit moment is het een mix van: koken, lezen, (waarschijnlijk te veel) tv kijken [s/o aan iedereen die ZeroZeroZero heeft gezien] en Fall Guys spelen.

**Favoriete plaat voor… **

Aanzetten op het einde van een feest…

Recent zet ik onze VMP Rising persing van Junior Mesa's Peace EP op.

Geven als cadeau aan een vriend voor hun verjaardag…

Over het algemeen als ik een plaat cadeau doe aan iemand, probeer ik het persoonlijk te maken, dus het laatste album dat ik cadeau heb gedaan was een Armenische Pop compilatie die ik bij Rough Trade vond aan mijn (ook Armeense) neef - wat de eerste Armeense plaat was die ik in een winkel kon vinden sinds ik jaren geleden begon te zoeken.

Luisteren op een zaterdagochtend…

Jessica Pratt - On Your Own Love Again

Live zien optreden…

Stevie Wonder - Songs in the Key of Life [Ik had het geluk hem op deze tour te zien en het is waarschijnlijk de langste tijd dat ik tegelijkertijd huilde en danste]

Op herhaling luisteren…

Op dit moment? Jessie Ware - What’s Your Pleasure? [hoewel ik het nog niet op vinyl heb!]