Ledenupdate: Een wijziging in hoe we onze niet-exclusieve producten verzenden

We zijn verheugd te kunnen delen dat we vanaf morgen (5 december 2018) de manier waarop we orders voor niet-VMP exclusieve producten verwerken en verzenden veranderen. Terwijl je jouw ROTMs en andere VMP exclusieve titels nog steeds in jouw standaard maandelijkse doos ontvangt, zullen onze niet-exclusieve titels apart en sneller worden afgehandeld en verzonden.

Dit hebben we bereikt door samen te werken met een van de grootste vinyldistributeurs in de VS, die nu de verwerking van standaard uitgaven en niet-VMP exclusieve producten op zich zal nemen. Met deze integratie zullen deze producten binnen 2 werkdagen worden verzonden (afhankelijk van beschikbaarheid van voorraad, datum van uitgave en enkele andere factoren) en afzonderlijk van de ROTMs worden verzonden.

We zijn enthousiast over de lancering van deze integratie, aangezien verzendsnelheid en -tijden een belangrijk punt van feedback zijn over hoe we VMP kunnen verbeteren. Hoewel dit het proces van afhandeling voor ROTMs of VMP exclusieve producten niet zal veranderen, is het een grote stap naar het sneller maken van onze verzending. Hier zijn meer details over wat er gaat veranderen en hoe dit jouw ervaring zal beïnvloeden:

• Onze verzendkosten veranderen niet; alle bestellingen die door leden zijn geplaatst blijven gratis verzonden.
• Bestellingen voor de meeste niet-VMP exclusieve producten, waaronder nieuwe releases, boxsets, heruitgaven of andere producten, zullen nu binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling vanuit het nieuwe magazijn worden verzonden.
• Deze artikelen worden afzonderlijk verzonden en zullen NIET worden opgenomen in jouw ROTM-zending. Raadpleeg de verzendschatting op de productdetailpagina om te bevestigen wanneer een individueel product wordt verzonden.
• Deze bestellingen zullen onmiddellijk na het plaatsen worden verwerkt, en we zullen niet in staat zijn om een bestelling te annuleren nadat deze is verwerkt. Dit is een verandering, aangezien alle bestellingen voorheen werden gebundeld met je ROTM-zendingen en gemakkelijk vóór verzending konden worden geannuleerd.
• Deze bestellingen worden verzonden via USPS Media Mail voor alle binnenlandse orders in de VS en DHL Worldwide Express voor internationale orders. Voor nu zullen ze worden verzonden in niet-VMP gemerkte dozen.
• Een enkele bestelling met meerdere producten kan in verschillende pakketten worden verzonden. Je ontvangt een tracking-e-mail zodra iets is verzonden, net als voorheen. De komende weken lanceren we een bijgewerkte Ordergeschiedenis-pagina waar je gemakkelijk kunt volgen welke bestellingen zijn verzonden en welke bestellingen nog wachten op verzending.

We zijn enthousiast over deze veranderingen en geloven dat ze jouw VMP-ervaring echt zullen verbeteren. Laat ons weten als je verdere feedback of vragen hebt over deze wijziging.