Ledenupdate: Wijzigingen in de verzending staan voor de deur

Tegen het einde van 2014 hebben we de knoop doorgehakt en hebben we al onze logistiek ondergebracht bij een extern magazijn dat op slechts een paar kilometer van ons huis/kantoor ligt. Het was een enorme upgrade in het proces en maakte de ervaring voor de leden 's nachts ontzettend beter. Het was ook een grote verandering voor ons als klein bedrijf. Het voelde alsof we onze baby naar de universiteit stuurden en, ineens, was ons kantoor een stuk minder druk. Het was ook een groot leerproces voor ons—we ontdekten een heleboel inefficiënties in onze systemen en in het fulfilmentproces en sindsdien hebben we hard gewerkt om dingen beter en vlotter te maken.

Er is weer een jaar voorbijgegaan en we maken opnieuw een grote verandering.

We zijn verheugd aan te kondigen dat we een samenwerking zijn aangegaan met Saddle Creek Logistics, een van de grootste fulfilmentbedrijven in het land, om al onze logistiek en fulfilment te verzorgen, te beginnen in november. Als lid klinkt dat misschien niet zo spannend (wtf is een Saddle Creek?), maar we beloven dat de effecten op een zeer duidelijke manier zullen worden gevoeld. Hier is een kort overzicht van hoe de overgang eruit zal zien:

We zullen al onze voorraad inpakken en het hele land doorverhuizen, beginnend begin volgende week. Gedurende die tijd kun je ons nog steeds e-mailen en vervangingen aanvragen als er iets in je oktober levering beschadigd is aangekomen, maar deze zullen waarschijnlijk pas in de 2e week van november verzonden worden.

We beginnen met het inpakken en verzenden van november bestellingen op de 3e. Er zouden geen problemen of vertragingen moeten zijn met de november verzendingen, maar er kunnen een paar bestellingen zijn die per ongeluk vertraagd raken vanwege voorraad die uit Colorado komt. Ze hebben deze maand al onze novembervoorraad ontvangen, dus dat zou alleen van toepassing zijn op mensen die archiefalbums of dingen hebben besteld die eerder in de winkel beschikbaar waren. Ons doel is om alles voor onze novemberzending uiterlijk 10 november weg te kunnen sturen.

Vervangingszendingen zullen op een vergelijkbaar tijdschema worden verwerkt.

We zullen opereren vanuit het magazijn van Saddle Creek in Charlotte, NC, dus leden aan de oostkust zullen waarschijnlijk iets snellere levertijden zien vanaf november. Aan de andere kant kunnen leden in het midden en westen van de VS een extra dag of twee in transit zien. Colorado vrienden, jullie zullen niet langer dezelfde "onofficiële-bijna-volgende-dag-service" hebben waaraan je misschien gewend bent geraakt.

Zowel Sev als ik (Matt) zullen in het begin van de week in november veel tijd bij Saddle Creek doorbrengen om ervoor te zorgen dat ze begrijpen hoe ze onze geliefde platen moeten inpakken en verzenden. Als er leden uit de buurt zijn en zin hebben om een biertje te drinken, laat het ons weten!

We hebben de afgelopen 3+ maanden hard gewerkt om deze overgang zo soepel mogelijk te maken, maar, zoals bij elke grote verhuizing, zullen er waarschijnlijk hobbels op de weg zijn. We vragen om je blijvende geduld tijdens dit proces, vooral terwijl we eventuele problemen met onze novemberlevering ontdekken en oplossen. Naarmate Saddle Creek meer gewend raakt aan ons proces, hebben we er vertrouwen in dat dingen alleen maar beter en sneller zullen worden. We verwachten in staat te zijn om de verzending van een volledige maand binnen enkele dagen af te ronden, evenals het volledig elimineren van bestellings- of verpakkingsfouten.

Wat we je ook kunnen beloven is dat dit pas het begin is van een reeks verbeteringen die zullen komen voor het hele fulfilmentproces (en de service als geheel). We hebben enorm veel vertrouwen in de capaciteiten van Saddle Creek om aan de behoeften van onze leden te voldoen en we zijn ongelooflijk enthousiast om deze overgang te maken.

Als je vragen, gedachten of opmerkingen hebt met betrekking tot deze overgang, voel je vrij om me een e-mail te sturen op matt@vinylmeplease.com.

Als je andere vragen hebt over verzendingen, je lidmaatschap of iets anders, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@vinylmeplease.com

<3

Matt & Het VMP Team