배송 및 이행, 고객 서비스 업데이트

최근 주문 번들링 과정에 영향을 미친 버그를 발견했으며, 이로 인해 일부 고객들이 한 달 동안 여러 번의 발송을 받게 되었습니다 (단일 발송이 아닌 경우). 이는 특히 여러 미완성 주문이 있는 경우 혼란을 초래했습니다. 이로 인해 고객 서비스 문의가 증가했으며, 답변 시간이 길어졌습니다.

좋은 소식은 저희가 이 버그를 식별했으며, 팀이 이를 수정하기 위해 노력하고 있다는 것입니다. 또한 고객 서비스 팀에 에이전트를 추가하여 티켓 백로그를 가능한 한 빨리 처리하고 있습니다. 이러한 문제로 인해 불편을 겪으신 점 이해하며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

9월부터 전반적인 개선을 기대하셔도 좋습니다. 계속해서 이 과정을 개선하는 동안에도 일부 고객들은 여전히 한 달에 여러 번의 발송을 받을 수 있습니다. 저희는 배송 과정을 개선할 수 있다는 점을 인지하고 있으며, 이를 최대한 간소화하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 어떤 경우에도, 고객님께서 가능한 한 빠르고 효율적으로 상품을 받으실 수 있도록 노력하고 있음을 약속드립니다.

마지막으로, 많은 기업과 마찬가지로 저희도 COVID-19로 인해 공급망과 이행 과정에서 지연을 겪고 있습니다. 프레스 공장은 폐쇄되었거나 인력이 줄어들었으며, 이는 창고로의 배송이 지연되는 결과를 초래했습니다. 또한, 사회적 거리두기를 위하여 창고 팀도 줄어들어, 평소보다 이행 시간이 느려졌습니다. DHL과 USPS를 포함한 모든 운송 업체의 통관 시간 역시 증가하여, 운송 중인 시간이 길어졌습니다.

이 문제로 인해 발생한 불편함에 대해 사과드립니다. 저희 팀은 가능한 한 빠르고 효율적으로 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며, 고객님의 계속적인 인내심에 감사드립니다.

10월, 11월, 12월 필수 ROTM 미리보기

10월 필수 ROTM은 11월 필수 ROTM 아티스트와 연인 관계였던 사람을 특징으로 합니다. 이들은 첫 앨범 때 12월 필수 ROTM 아티스트와 자주 비교되었습니다.

라인업을 맞추실 수 있겠어요? Twitter, Facebook, Instagram에서 우리에게 알려주세요.

모든 새로운 VMP 스토어 독점 상품에 대한 회원 가격

현재 활동 중인 VMP 회원은 이제 언제나 저희 새로운 스토어 타이틀(및 이전에 재고가 있었던 ROTM)에 대해 최고의 가격을 받을 수 있습니다. 최고의 품질을 자랑하는 저희 프레싱 상품을 최상의 가치를 받으시며 쇼핑하는 데 안심하세요.

크레딧으로 교환하세요!

크레딧으로 교환하면 매달 원하는 것을 받을 수 있는 유연성이 증가합니다. 단순히 ‘크레딧으로 교환’을 선택하면, 귀하의 계정에 한 달의 멤버십 비용과 동등한 크레딧이 자동으로 추가됩니다. 이 금액을 향후 스토어 구매에 사용할 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아보기.

직송

2020년의 세계에서는 배송에 많은 도전 과제가 있지만, 저희는 항상 이를 개선할 방법을 모색하고 있습니다. 이 과정에서, 저희는 직송 옵션을 도입했습니다. 이를 통해 주문을 개별 배송으로 나누어 발송이 가능해질 때 바로 받아보실 수 있습니다. 추가 비용 없이 번들로 묶는 옵션도 여전히 제공됩니다 - 단, 사전 주문 항목은 주문이 발송되는 시기를 결정하게 됩니다. 전문가 팁: 사전 주문 제품을 개별 구매하면 다른 배송 가능 구매가 지연되지 않도록 할 수 있습니다.

오랜 팬들이 사랑하는 작품들

여러분들께서 그 ‘대기자명단’ 버튼을 누르신 덕분에, MF DOOM의 MM..FOOD와 같이 VMP의 팬들이 좋아하는, 그리고 가장 많이 요청된 ROTM을 다시 프레스할 수 있었습니다. 더 많은 작품을 기대하세요! 이러한 작품들은 항상 먼저 활동 중인 회원에게 제공됩니다 (교환을 통해서든 회원 전용 스토어 드롭을 통해서든).

Winning VMP Sticker Design #1. Designed by: Kodi Sershon

여러분이 디자인한 무료 스티커

최근 진행한 스티커 디자인 경연대회에서 여러분의 뛰어난 재능을 확인할 수 있었습니다. VMP 회원 Kodi Sershon님께 축하드립니다 - 첫 번째 우승자입니다. 이 첫 번째 스티커는 올 가을 여러분의 박스에 포함될 예정이며, 계속해서 참여해 주세요! 우승자는 스티커 뒷면에 소개되며, $100 스토어 크레딧과 200개의 스티커를 받게 됩니다. 대회 규정 전체와 참가 방법에 대해 알고 싶으시면, 여기를 클릭하세요.

VMP 직원 만나기

Alex Berenson은 VMP의 A&R 책임자입니다. VMP와 함께하는 여러분의 음악 여행을 선도하는 Alex는 저희의 모든 ROTM 트랙과 VMP Rising, 그리고 많은 (혹은 모든) 스토어 독점 상품의 큐레이션을 감독하고 있습니다.

VMP에서의 일상은 어떤가요?

저는 VMP의 모든 A&R 및 큐레이션 요소를 감독합니다 - 이는 팀의 몇몇 다른 멤버들과 함께 모든 구독과 스토어에서의 각 릴리스를 선택하는 것을 의미합니다. 이를 위해 하루에 2-4시간을 새로운 음악 제출을 조사하고 듣는 데 사용하며, 나머지 시간은 음악가, 매니저, 아티스트, 레이블과 연결하여 새로운 프로젝트를 찾는 데 할애합니다. 미래 일정을 짜는 데 중점을 둔 제 역할은 팀 내에서 큐레이션 요소가 있는 이니셔티브를 시행할 때도 돕는 역할을 합니다.

가장 좋아하는 VMP 릴리스는 무엇인가요?

이 질문은 마치 가장 좋아하는 자식을 고르라는 것 같아 어렵습니다! 저에게 매우 특별한 자리를 차지하는 하나의 릴리스는 블로섬 디어리의 프레스입니다. VMP에 오기 전에 저를 'Blossom Dearie' 앨범에 푹 빠지게 한 친구이자 전 동료 덕분에 이를 클래식으로 릴리스할 기회가 있었는데, 그 음반이 얼마나 많은 사람들과 연결될 수 있는지 전혀 몰랐습니다. 그 음반이 재프레스될 때마다 얼마나 빨리 품절되는지 보는 것이 믿기지 않습니다.

함께 작업했던 가장 좋아하는 아티스트는 누구인가요?

단 하나를 고를 수는 없지만, VMP에서 수백 명의 놀라운 아티스트와 함께 작업했습니다. 그러나 VMP Rising 아티스트들께 큰 감사를 전하고 싶습니다. 이들은 대부분의 경우 릴리스의 모든 요소에 완전히 참여하며, 함께 작업하는 것이 매우 재미있습니다.

최근 스포티파이 히스토리에서 재생된 마지막 10곡은 무엇인가요?

제시 웨어 - What’s Your Pleasure

세인트 팬서 - Highway

사미아 - Winnebago

퍼퓸 지니어스 - Jason

오클루 - Unearth Me

A.O. 거버 - In The Morning

올 씽스 블루 - White Lady Dogs

플레저헤드 - Gaygirl

베이비 노 모어 - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

음악을 듣지 않을 때에는 무엇을 하나요?

현재는 요리, 독서, (아마도 너무 많이) TV 시청 [ZeroZeroZero를 본 사람에게 인사합니다] 및 Fall Guys 게임하기를 혼합하여 하고 있습니다.

**가장 좋아하는 레코드는… **

파티가 끝난 후에 듣기 좋은 음반…

최근에는 Junior Mesa의 Peace EP를 듣고 있습니다.

친구 생일 선물로 주기 좋은 음반…

일반적으로 누군가에게 음반을 선물할 때 개인적인 것을 주려고 노력합니다. 그래서 최근에 선물한 음반은 Rough Trade에서 찾은 아르메니아 팝 컴필레이션이었으며, 이는 아르메니아 출신인 사촌에게 준 것입니다 - 제가 수년간 찾기 시작한 이후 처음으로 가게에서 찾은 아르메니아 음반이었습니다.

토요일 아침에 듣기 좋은 음반…

제시카 프랫 - On Your Own Love Again

라이브로 보고 싶은 공연…

스티비 원더 - Songs in the Key of Life [운 좋게도 이 투어를 보았고, 아마 저의 평생 가장 오래 울면서 춤을 춘 시간이었습니다]

**반복해서 듣는 레코드… **

현재로서는? 제시 웨어 - What’s Your Pleasure? [아직 바이닐로는 가지고 있지 않습니다!]