2014년 말, 저희는 결정적인 순간을 맞이했으며, 모든 물류를 우리 집/사무실에서 몇 마일 떨어진 제3자 창고로 이전했습니다. 이 과정은 큰 향상으로, 회원 경험이 하룻밤 사이에 엄청나게 개선되었습니다. 저희에게도 정말 큰 변화였습니다. 마치 저희의 아기를 대학에 보내는 것 같은 느낌이 들었고, 갑자기 사무실이 한층 덜 분주해졌습니다. 또한, 저희에게도 큰 학습 경험이었습니다. 시스템과 물류 과정에서 여러 비효율성을 발견하였고, 그 이후로 더 나은 시스템을 만들기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
또 한 해가 지나고, 저희는 또 다른 큰 변화를 이루었습니다.
기쁜 소식을 전합니다. 저희는 이 나라에서 가장 큰 물류 회사 중 하나인 Saddle Creek Logistics와 협력하여 11월부터 모든 물류와 이행을 담당하게 되었습니다. 회원으로서 이 소식이 그리 시원찮게 들릴지 모르지만(사실 Saddle Creek이 뭐죠?) 저희는 그 효과가 명백하게 나타날 것이라고 약속드립니다. 전환 과정이 어떻게 진행될 것인지 조금 소개드리겠습니다:
저희는 다음 주 초부터 모든 재고를 포장하고 수송할 것입니다. 그 동안 여러분은 여전히 이메일을 통해 저희에게 연락하셔서 10월에 손상된 상품의 교환을 요청할 수 있지만, 그 교환 상품은 아마도 11월 2주차에 발송될 것입니다.
저희는 11월 주문의 포장 및 발송을 3일에 시작할 것입니다. 11월 배송과 관련해 문제나 지연은 없을 것으로 예상되지만, 콜로라도에서 오는 재고로 인해 몇 가지 주문이 의도치 않게 지연될 수 있습니다. 이번 달 내내 저희의 11월 재고가 수령되었기 때문에, 이는 아카이브 앨범이나 이전에 가게에서 구입 가능했던 물품을 주문하신 분들에게만 해당됩니다. 저희의 목표는 11월 배송이 11월 10일 이전에 완료되는 것입니다.
교환 배송 역시 비슷한 일정으로 처리될 것입니다.
저희는 Saddle Creek의 노스캐롤라이나 샬럿 창고에서 운영할 예정이므로, 동부 해안에 계신 회원님들은 11월부터 약간 더 빠른 배송 일정을 기대할 수 있을 것입니다. 반면, 중부 및 서부 해안의 회원님들은 운송 시간에 하루나 이틀이 추가될 수 있습니다. 콜로라도 동료 여러분, 여러분이 익숙해졌을 ‘비공식적 거의 다음날 서비스’를 더 이상 이용할 수 없게 되실 것입니다.
저와 Sev(맷) 모두 11월 첫 주 대부분을 Saddle Creek에서 보낼 예정이며, 저희의 사랑스러운 기록을 포장하고 배송하는 방법을 그들이 이해할 수 있도록 돕겠습니다. 혹시 지역에 계신 회원님들 중 맥주 한 잔 나누고 싶으신 분이 계시다면, 알려주세요!
저희는 3개월 이상 이 전환 작업을 원활하게 진행하기 위해 열 심히 노력해왔지만, 큰 이동이 이루어질 때마다 흔히 발생하는 문제들이 있을 수 있습니다. 이번 전환 과정에서 특히 11월 배송과 관련하여 발생할 수 있는 여러 불편함에 대해 여러분의 인내를 요청드립니다. Saddle Creek이 저희 프로세스에 더 익숙해짐에 따라, 모든 것이 더 나아지고 빨라질 것이라고 확신합니다. 저희는 월간 배송을 수일 내에 처리하고, 주문이나 포장 오류를 완전히 제거할 수 있게 될 것이라고 기대합니다.
저희는 이번 변화가 전체 이행 과정(및 서비스 전체 철학에 대한) 개선의 서막에 불과하다는 것을 약속드립니다. 저희는 Saddle Creek이 회원님의 필요를 충족시키는 데에 능력을 갖추고 있다고 믿으며, 이 전환이 매우 기대됩니다.
이번 전환과 관련된 질문이나 생각이 있으시면, 언제든지 matt@vinylmeplease.com으로 이메일 주시기 바랍니다.
배송, 멤버십 또는 기타 질문이 있으시면, info@vinylmeplease.com으로 연락 주시기 바랍니다.
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맷 & VMP 팀
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