우리의 퀸 재발행에 대한 업데이트

인쇄 오류로 인해 Queen A Night At The Opera 바이닐 패키지가 약 3-4주간 지연될 것임을 알려드립니다. 이로 인해 실망과 좌절감을 느끼실 수 있다는 점 이해하며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

저희의 목표는 항상 최고 수준의 서비스를 제공하고 매달 최상의 경험을 전달하는 것입니다. 현재 인쇄 파트너와 함께 재킷을 재인쇄하고, 레코드를 다시 포장하여 최대한 신속하게 고객님께 전달하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 아래에는 인쇄 오류에 대한 더 자세한 설명과 해결 방안에 대한 내용이 있습니다. 그러나 먼저 중요한 몇 가지 사항을 알려드리겠습니다...

-- 저희 스토어에서 주문했거나 추가 Tracks를 구독하신 경우, 해당 레코드는 이번 주에 여전히 발송됩니다. 오늘부터 이 주문들을 포장하기 시작했으며, 다음 주 중반까지 모든 주문을 발송할 예정입니다. 항상 그랬듯이, 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다.

-- 주문 상태에 대한 최신 정보를 이메일로 정기적으로 알려드리겠습니다. 또한, 이 블로그 게시물도 새로운 정보가 들어오는 대로 업데이트할 예정입니다.

-- Queen 레코드를 최대한 빨리 고객님께 발송하기 위해 노력하고 있습니다. 현재 11월 30일(희망적으로는 더 빨리)까지 발송될 것으로 예상하고 있습니다.

궁금한 점이나 의견, 우려 사항이 있으시면 info@vinylmeplease.com으로 이메일을 보내주시면 지원팀이 언제든지 도와드리겠습니다. 고객으로서의 귀하를 소중히 생각하며, 매달 귀하를 위해 일하는 것을 큰 자부심으로 여기고 있습니다.

이해해주셔서 감사합니다

인쇄 오류에 대한 더 자세한 설명:

오류는 레코드 재킷 앞면의 아티스트와 앨범 이름이 잘못 위치한 것입니다. 인쇄 전에 디지털 증명서가 VMP, 인쇄업체, 레이블에 의해 승인되었습니다. 증명이 승인된 후, 재킷이 생산 준비에 들어간 뒤 인쇄 파일이 손상되어 텍스트 위치가 약 1인치 위로 이동하게 되었습니다. 안타깝게도 이 오류는 여러 사람의 검토를 거친 후에야 발견되었으며, 이미 제품이 생산된 후에야 발견되었습니다.

올바른 텍스트 배치로 새로운 재킷을 생산하는 작업을 이미 시작했습니다. 앞으로 며칠 동안 이 재킷이 저희 창고에 배송될 것이며, 신형 재킷으로 레코드를 다시 포장할 예정입니다. 완료되면 별도의 비용 없이 고객님께 발송드릴 것입니다. 약 2만 장의 레코드를 이 과정에 포함시키기 때문에 고객님의 인내심을 부탁드립니다. 현재 11월 30일까지 발송될 것으로 예상하고 있습니다.

이것은 아마도 많은 사람들이 알아채지 못할 오류이지만, 그래도 정확하지 않습니다. 저희 회사는 고품질 제품을 제공하는 것을 자랑으로 여기며, 이와 같은 결함은 회사의 철저한 세부 사항 주의라는 가치에 반하는 것입니다. 저희의 품질 보증 과정은 엄격하며, 이와 같은 일이 발생하지 않도록 많은 방어장치가 마련되어 있습니다. 그러나 이번 오류에 대해서는 전적으로 책임을 지고 있으며, 인쇄 전에 추가 검토 수준을 포함하도록 품질 보증 과정을 업데이트했습니다.

11월 7일 업데이트: 많은 사람이 물어봤습니다만, 잘못 인쇄된 재킷은 발송하지 않을 것입니다.

11월 14일 업데이트: 주문이 처리되기 시작했습니다. 교환은 이제 마감되었습니다.

11월 20일 업데이트: 현재 이 레코드들은 11월 30일까지 발송될 것으로 예상하고 있습니다. 이 과정에 대한 업데이트는 아래에서 확인하실 수 있습니다.

지난주에 이 레코드들은 저희 창고에서 픽업되어 롱아일랜드의 시설로 배달되었습니다. 새로운 재킷은 오늘 도착할 예정입니다.

이번 주에는, 팀이 레코드를 해체하고 업데이트된 인쇄 작업으로 다시 포장할 것입니다. 현재, 11월 26일 주 초에 레코드를 발송하기 시작하고 11월 30일까지 모든 것을 발송할 예정입니다.

가능한 빠르게 진행하기 위해 화요일(11월 13일) 오후에 주문 처리를 시작했습니다. 그때까지 가입했거나 활성 회원이었다면 교환 창은 이제 닫혔습니다. 이후에 가입한 경우 아직 주문 처리가 되지 않았을 가능성이 높으며, 이 경우 Queen을 다른 것으로 교환할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

Queen 외의 주문은 정기적으로 발송되고 있습니다. Queen 주문과 비-Queen 주문을 분리하는 수작업 프로세스가 있어 해당 주문 처리 지연을 설명할 수 있습니다. 항상 그랬듯이, 주문이 발송되면 추적 정보를 받게 됩니다.

몇몇 고객님들께서 12월 레코드와 Queen 레코드를 함께 발송해달라는 요청을 하셨습니다. 요청은 감사하지만 이 과정의 물류 특성상 그러한 요청을 받아들일 수 없습니다. 또한, 이 레코드는 더 이상 지연시키기에는 너무 멋진 레코드입니다.

11월 26일 업데이트: 지난주에 대부분의 업데이트된 인쇄 작업이 롱아일랜드 시설에 배달되었고, 오늘 아침에 마지막 부분이 도착했습니다. 레코드는 이미 다시 포장하는 과정에 있으며 내일부터 발송될 예정입니다. 총 약 2만 장의 레코드가 있으며 하루에 약 5천 장의 레코드를 발송할 수 있습니다. 국제 주문을 우선으로 발송할 예정이며, 국내 주문이 그 뒤를 따릅니다. 추가 지연이 없는 한 레코드는 늦어도 11월 30일까지 발송될 것입니다. 레코드가 창고를 떠난 다음 날 추적 정보를 이메일로 받게 되겠지만, 금요일에 발송된 레코드는 월요일(12월 3일)까지 추적 정보를 받지 못할 수도 있습니다.

내일 12월 ROTMs를 발표할 예정이며, 다음 주 초에 노스캐롤라이나의 정상적인 창고에서 스토어 주문과 함께 발송을 시작할 것입니다. 12월에 멤버십이 갱신된다면, 11월 ROTM인 ‘A Night At the Opera’를 12월 ROTMs를 받기 위해 갱신 여부와 상관없이 받을 수 있습니다.

12월 5일 업데이트: 현재 거의 모든 Queen 레코드가 기존 회원에게 발송되었습니다! 현재 추적 정보가 포함된 이메일이 전송되고 있으며, 11월 27일 이후에 새로 가입한 신규 회원의 주문은 다음 주에 발송될 예정입니다. 레코드를 돌리는 데에 대한 흥분을 감추지 못하며, 예상치 않은 지연에 대해 모든 분의 인내심에 감사드립니다.