2014年の終わり頃、私たちは決断し、家とオフィスから数マイル離れたサードパーティの倉庫にすべてのフルフィルメントを移しました。このプロセスは大きなアップグレードであり、会員のエクスペリエンスを一夜にして飛躍的に向上させました。小さな会社としても大きな変化でした。まるで私たちの赤ちゃんを大学に送るような感じで、急にオフィスが少し静かになったように感じました。また、私たちにとっても大きな学びの場になりました。システムやフルフィルメントプロセスの非効率性を発見し、それ以来改善を続けています。
1年が経ち、再び大きな変化を迎えます。
私たちはSaddle Creek Logisticsという国の最大級のフルフィルメント会社と提携し、11月からすべての物流とフルフィルメントを担当することを発表することに興奮しています。会員の皆様には「Saddle Creekって何？」と思われるかもしれませんが、その効果は非常に明白な形で実感していただけると約束します。移行の一部をご紹介します：
来週の初めから、在庫の荷造りと移動を始めます。その間に、もし10月の注文品に損傷があった場合は、まだメールで交換依頼をしていただけますが、11月の第2週まで発送されない可能性があります。
11月3日から11月の注文の梱包と発送を開始します。11月の発送には問題や遅延はありませんが、コロラドからの在庫の移動により、いくつかの注文が偶然遅れる可能性があります。当月中に11月の在庫がすべて到着しているので、これはアーカイブアルバムや以前にストアで利用可能だったものを注文した人々にのみ該当する可能性があります。私たちの目標は、11月10日までに11月の発送を完了することです。
交換発送は同じタイムラインで処理を開始します。
私たちはノースカロライナ州シャーロットにあるSaddle Creekの倉庫から運営を行うため、東海岸の会員の皆様は11月から少し早い配達時間を実感するでしょう。その反面、中西部及び西海岸の会員は、配送に1〜2日の遅延が発生する可能性があります。コロラドの皆様、これまでの「非公式なほぼ翌日サービス」を維持することが難しくなります。
11月の第1週のほとんどをSevと私（Matt）はSaddle Creekにいて、彼らが私たちの愛するレコードをどのように梱包し発送するかを理解してもらえるようにします。地域にいる会員の方々がビールを一緒に飲みたいと思っている場合は、お知らせください！
この移行をできるだけスムーズにするために3か月以上の努力を続けていますが、大きな移動には常にトラブルが付きものです。特に11月の発送に関して問題を発見し解決していく中で、引き続きご理解とご協力をお願い申し上げます。Saddle Creekが私たちのプロセスに慣れていくと、状況はますます良くなり、速くなると確信しています。1ヶ月分の発送を数日で完了し、注文ミスや梱包ミスを完全になくすことができると期待しています。
また、これはフルフィルメントのプロセス全体（およびサービス全体）に向けた一連の改善の始まりだということもお約束します。私たちはSaddle Creekの会員のニーズを満たす能力に大いに自信を持っており、この移行をとても楽しみにしています。
この移行に関してご質問やご意見がございましたら、matt@vinylmeplease.comまでお気軽にメールでご連絡ください。
発送、お客様の会員資格、その他に関するご質問がありましたら、info@vinylmeplease.comまでお気軽にお問い合わせください。
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Matt & The VMP Team
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