Danni e resi

Mettiamo molta energia nei nostri prodotti e ci assicuriamo che la tua esperienza con VMP sia davvero eccezionale. Ci auguriamo che ogni disco arrivi in condizioni impeccabili, ma potrebbero esserci momenti in cui ricevi qualcosa che non è del tutto soddisfacente. Ecco i tipi di danni più comuni e il nostro processo generale per gestirli.

Problemi più comuni

Problemi che influenzano la qualità del suono o la riproduzione, tra cui:

• Graffi o segni che fanno saltare la puntina
• Rumori eccessivi, fruscii o scoppi
• Deformazioni significative
• Solchi bloccati che impediscono alla puntina di progredire oltre un certo punto

Prioritizziamo questi problemi e inviamo sostituzioni quando necessario (e mentre sono disponibili in stock).

Alcune di queste cose sono normali e non sono considerate danni. Se sei mai incerto, ti preghiamo di inviarci un'email e ti aiuteremo a determinare cosa è normale e cosa non lo è.

Problemi cosmetici, tra cui:

• Sezioni strappate (sulle copertine o sulle buste interne)
• Angoli ammaccati o piegati
• Difetti di stampa vari e altre imperfezioni

Anche se è un peccato ricevere articoli con piccoli danni cosmetici, di solito non inviamo sostituzioni complete per questo tipo di problemi (a meno che non siano gravi).

Come affrontiamo le sostituzioni
La maggior parte di ciò che produciamo è limitata in quantità, quindi, sfortunatamente, non siamo in grado di sostituire tutto. Detto ciò, teniamo da parte alcune scorte da inviare come sostituzioni quando necessario.

In generale, sostituiremo gli articoli quando la riproduzione è compromessa o se il danno cosmetico è grave (significa che qualcosa è schiacciato o danneggiato in più punti).

Come richiedere una sostituzione

Se ricevi qualcosa che è danneggiato e desideri richiedere una sostituzione, ti preghiamo di inviare una richiesta di sostituzione tramite questo modulo: https://vinylmeplease.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000432031

Una volta ricevuta, esamineremo e ti risponderemo con i passi successivi.

Politica di Reso
A volte potresti ricevere un disco che non ti piace (a parte i danni). Speriamo che tu possa dare all'album un paio di ascolti prima di prendere una decisione, ma, sfortunatamente, non accettiamo resi per nessuno dei nostri dischi.

Danni + FAQ sui Resi

Ho ricevuto un disco che, dopo averlo ascoltato, non voglio più. Quali sono le mie opzioni?
Come accennato sopra, non accettiamo resi, quindi ti chiediamo di dare al disco un paio di ascolti in più. Ci teniamo a selezionare album fantastici che pensiamo i nostri membri dovrebbero avere nella loro collezione. Se non vuoi assolutamente il disco nella tua collezione, alcune idee possono includere regalare il disco a un amante del vinile, venderlo su Discogs (i nostri dischi di solito vengono venduti a un prezzo superiore del 25% rispetto al MSRP), o scambiarlo in un negozio di dischi locale. 

Ho ricevuto un disco danneggiato e ho richiesto una sostituzione. Devo restituire la copia danneggiata?
Tieni pure la copia extra e facci sapere come va la copia di sostituzione una volta ricevuta. 

Mi è stato inviato il disco sbagliato. C'è un'etichetta di reso che posso ricevere per restituirli?
Sebbene ciò accada raramente, a volte potresti ricevere il disco sbagliato o uno che non hai mai ordinato. Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico! Invia un'email a info@vinylmeplease.com e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione.

Per quanto riguarda i dischi ricevuti per errore, tienili, è un nostro errore. Questa è una di quelle occasioni in cui i membri traggono vantaggio dai nostri sbagli :)

Volevo cancellare il mio account ma sono stato troppo tardi e ho comunque ricevuto un disco! Posso restituire il disco per un rimborso completo?
Sfortunatamente, una volta che gli ordini sono elaborati (intorno al 2 di ogni mese) non siamo in grado di emettere un rimborso. In ogni caso, siamo più che felici di aiutarti a cancellare il tuo account andando avanti se ci scrivi a info@vinylmeplease.com.