Spedizioni e Adempimenti, Aggiornamenti sul Servizio Clienti

Di recente, abbiamo riscontrato un bug che ha influenzato il processo di raggruppamento degli ordini, causando la spedizione di articoli in spedizioni multiple nel corso di un mese (anziché essere raggruppati in un'unica spedizione). Questo ha comprensibilmente creato confusione, soprattutto quando ci sono più ordini non evasi dal negozio. Questo ha contribuito a un aumento delle domande al servizio clienti, portando a tempi di risposta più lunghi.

La buona notizia è che abbiamo identificato il bug e il nostro team sta lavorando per risolverlo. Abbiamo anche aggiunto agenti al nostro team di assistenza clienti per smaltire il backlog dei ticket il più rapidamente possibile. Riconosciamo la frustrazione che questi problemi potrebbero aver causato e ci scusiamo per eventuali disagi.

A partire da settembre, dovresti aspettarti un miglioramento generale. Chiediamo pazienza continua mentre perfezioniamo questo processo poiché alcune persone potrebbero ancora ricevere spedizioni multiple in un singolo mese. Riconosciamo che i nostri processi di spedizione possono essere migliorati e stiamo lavorando duramente per semplificarli il più possibile. In ogni caso, stai certo che vogliamo consegnarti i tuoi dischi il più rapidamente e efficientemente possibile e stiamo continuamente cercando modi per perfezionare questa parte dell'esperienza.

Infine, come molte aziende, stiamo anche vivendo ritardi nella nostra catena di fornitura e nell'adempimento a causa delle complicazioni legate al COVID-19. Le aziende di stampa hanno subito chiusure e stanno lavorando con personale ridotto, il che ha comportato ritardi nelle consegne al nostro magazzino. Inoltre, per consentire il distanziamento sociale adeguato, il nostro team di magazzino è stato ridotto, risultando in tempi di adempimento più lenti del normale. Anche i tempi di transito sono aumentati per tutti i corrieri, inclusi DHL e USPS, prolungando il tempo che un articolo può essere in transito.

Ci scusiamo per eventuali disagi relativi a questi problemi. Il nostro team sta lavorando al meglio delle sue capacità e apprezziamo la tua continua pazienza.

Uno sguardo avanti a Essentials ROTM di ottobre, novembre, dicembre

Il nostro Essentials ROTM di ottobre presenta qualcuno che era legato sentimentalmente al nostro artista Essentials ROTM di novembre, che è stato spesso paragonato al suo primo album con il nostro artista Essentials ROTM di dicembre.

Riesci a indovinare la scaletta? Mandaci le tue ipotesi su Twitter, Facebook o Instagram.

Tariffe Member su TUTTE le Nuove Esclusive del Negozio VMP

I membri attivi di VMP riceveranno sempre il miglior prezzo sui nostri nuovi titoli in negozio (e sui passati ROTM disponibili a magazzino). Quindi, carica quella scatola sapendo con certezza che stai ottenendo il miglior valore possibile sulle nostre stampe di alta qualità.

Scambia per credito!

Lo scambio per credito offre maggiore flessibilità per assicurarti di ottenere qualcosa che ami ogni mese. Semplicemente 'Scambia per Credito' e otterrai crediti pari al costo di un mese del tuo abbonamento (che varia a seconda del tuo tipo di abbonamento) automaticamente aggiunti al tuo account. Puoi utilizzare questi crediti per un acquisto futuro nel negozio. Scopri di più qui.

Spedizione Diretta

Spedire (soprattutto nel mondo del 2020) ha le sue sfide, ma stiamo sempre cercando modi per migliorarlo per i nostri membri. Come parte di questa ricerca, potresti aver notato che abbiamo introdotto l'opzione Spedizione Diretta. Questo ti consente di suddividere il tuo ordine in spedizioni individuali per riceverle appena diventano spedibili. Puoi ancora scegliere di raggrupparle senza alcun costo aggiuntivo -- ricorda solo che qualsiasi articolo in pre-ordine determinerà quando il tuo ordine verrà spedito. Suggerimento: acquistare un prodotto in pre-ordine come acquisto individuale può aiutare a garantire che altre acquisiti spedibili non vengano ritardati.

Vecchie, ma Buone

Grazie a molti di voi che hanno cliccato sul pulsante 'lista d'attesa', abbiamo ristampato alcuni dei nostri ROTM più amati e richiesti del passato di VMP, come MM..FOOD di MF DOOM. E tieni d'occhio altri in arrivo! Questi saranno sempre offerti prima ai nostri membri attivi (sia tramite Scambi che come drops esclusivi per i Membri nel negozio).

Vincitore Design Adesivo VMP #1. Disegnato da: Kodi Sershon

Adesivi Gratuiti per Tutti ~ Disegnati da Te

Abbiamo recentemente lanciato un contest in corso per il design di adesivi e sul serio, siete un gruppo di persone molto talentuose. Congratulazioni al Membro VMP, Kodi Sershon -- il nostro vincitore inaugurale. Tieni d'occhio per il primo adesivo che verrà inserito nelle tue scatole questo autunno e continua a inviare i tuoi progetti! I vincitori vengono presentati sul retro degli adesivi, ricevendo $100 di credito nel negozio e 200 adesivi. Per le regole complete del concorso e per partecipare, vai qui.

Incontra un Membro dello Staff VMP

Alex Berenson è il Responsabile A&R di VMP. Alla guida del tuo viaggio musicale con VMP, Alex sovrintende alla curazione di tutte e tre le nostre tracce ROTM, oltre che a VMP Rising e a molte (se non tutte) delle Esclusive del Negozio.

Come si presenta la tua giornata lavorativa in VMP?

Sovraintendo a tutti gli aspetti di A&R e curazione in VMP - il che significa che, con l'aiuto di altri membri del team, selezioniamo ogni uscita attraverso tutti i nostri abbonamenti e nel nostro negozio. Per fare ciò, trascorro 2-4 ore al giorno a ricercare e ascoltare nuove sottomissioni musicali, mentre il resto del tempo lo dedico a connettermi con musicisti, manager, artisti e etichette per trovare nuovi progetti. Un grande focus è costruire il nostro programma futuro e aiuto anche i membri del team quando c'è un aspetto curazionale in un'iniziativa che stiamo gestendo.

Qual è la tua uscita VMP preferita di tutti i tempi?

Questa è una domanda difficile, è come chiedermi di scegliere un figlio preferito! Uno che ha un posto molto speciale nel mio cuore è la nostra stampa di Blossom Dearie. Un buon amico e ex-collega mi ha fatto conoscere il suo album omonimo prima di arrivare a VMP, e quando abbiamo avuto l'opportunità di includerlo in Classics non avevo idea di quanto apprezzamento avrebbe ricevuto. È incredibile vedere quanto rapidamente si esaurisca ogni volta che possiamo ristamparlo.

Chi è stato il tuo artista preferito con cui lavorare?

Non posso sceglierne solo uno, poiché abbiamo lavorato con centinaia di artisti straordinari durante il mio periodo a VMP. Darò però un GRANDE ringraziamento a tutti i nostri artisti in ascesa che sono, il più delle volte, completamente coinvolti in ogni aspetto dell'uscita e sono estremamente divertenti con cui lavorare.

Quali sono le ultime 10 canzoni ascoltate nella tua cronologia Spotify?

Jessie Ware - What’s Your Pleasure

St. Panther - Highway

Samia - Winnebago

Perfume Genius - Jason

Oklou - Unearth Me

A.O. Gerber - In The Morning

All Things Blue - White Lady Dogs

Pleasurehead - Gaygirl

Baby No More - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

Cosa fai quando non ascolti musica?

In questo momento è un mix di: cucinare, leggere, guardare (probabilmente troppo) televisione [un saluto a chiunque abbia visto ZeroZeroZero] e giocare a Fall Guys.

**Disco preferito da…**

Mettere alla fine di una festa…

Recentemente ho messo il nostro pressing VMP Rising dell'EP Peace di Junior Mesa.

Regalare a un amico per il suo compleanno…

Generalmente, se regalo un disco a qualcuno, cerco di farlo personale, quindi l'ultimo album che ho regalato è stato una compilation di pop armeno che ho trovato da Rough Trade al mio cugino (anch'esso armeno) - che è stato il primo disco armeno che sono riuscito a trovare in un negozio da quando ho iniziato a cercare anni fa.

Ascoltare il sabato mattina…

Jessica Pratt - On Your Own Love Again

Vedere eseguito dal vivo…

Stevie Wonder - Songs in the Key of Life [Sono stato fortunato abbastanza da vederlo in questo tour ed è probabilmente il tempo più lungo che ho trascorso simultaneamente piangendo e ballando]

*Ascoltare in ripetizione... *

Attualmente? Jessie Ware - What’s Your Pleasure? [anche se ammetto di non averlo ancora in vinile!]