Pembaruan Anggota: Perubahan Cara Kami Mengirim Produk Non-eksklusif Kami

Kami sangat senang untuk berbagi bahwa mulai besok (5 Desember 2018) kami akan mengubah cara kami memproses dan mengirimkan pesanan untuk produk non-VMP eksklusif. Meskipun Anda masih akan menerima ROTM dan judul eksklusif VMP lainnya di dalam kotak bulanan standar Anda, judul non-eksklusif kami akan dipenuhi dan dikirim secara terpisah dan lebih cepat.

Kami berhasil melakukan ini dengan berintegrasi dengan salah satu distributor vinil terbesar di AS, yang sekarang akan menangani pemenuhan rilisan standar dan produk non-VMP eksklusif. Dengan integrasi ini, produk-produk ini akan dikirim dalam waktu 2 hari kerja (tergantung pada ketersediaan stok, tanggal rilis, dan beberapa faktor lainnya) dan dikirim terpisah dari ROTM.

Kami sangat senang meluncurkan integrasi ini karena kecepatan dan waktu pengiriman adalah poin umpan balik utama tentang bagaimana kami dapat membuat VMP lebih baik. Meskipun ini tidak akan mengubah proses pemenuhan untuk ROTM atau produk VMP eksklusif, ini merupakan langkah besar menuju pengiriman yang jauh lebih cepat. Berikut adalah informasi lebih lanjut tentang apa yang akan berubah dan bagaimana ini akan mempengaruhi pengalaman Anda:

• Biaya pengiriman kami tidak berubah; semua pesanan yang dilakukan oleh anggota akan terus dikirim secara gratis.
• Pesanan yang dilakukan untuk sebagian besar produk non-VMP eksklusif, termasuk rilisan baru, set box, edisi ulang, atau produk lainnya akan sekarang dikirim dari gudang baru dalam waktu 2 hari kerja setelah pemesanan dilakukan.
• Barang-barang ini akan dikirim secara terpisah dan TIDAK akan termasuk dalam pengiriman ROTM Anda. Silakan lihat estimasi pengiriman pada halaman detail produk untuk mengonfirmasi kapan produk individual akan dikirim.
• Pesanan ini akan diproses segera setelah dipesan, dan kami tidak akan dapat membatalkan pesanan setelah diproses. Ini adalah perubahan, karena sebelumnya semua pesanan digabungkan dengan pengiriman ROTM Anda dan dapat dengan mudah dibatalkan sebelum pengiriman.
• Pesanan ini akan dikirim melalui USPS Media Mail untuk semua pesanan domestik di AS dan DHL Worldwide Express untuk pesanan non-AS. Sementara itu, mereka akan dikirim dalam kotak tanpa merek VMP.
• Pesanan tunggal dengan beberapa produk dapat dikirim dalam beberapa paket. Anda akan menerima email pelacakan begitu sesuatu telah dikirim, sama seperti sebelumnya. Dalam beberapa minggu mendatang, kami akan meluncurkan halaman Riwayat Pesanan yang diperbarui, di mana Anda dapat dengan mudah melacak pesanan yang telah dikirim dan melihat pesanan mana yang masih menunggu pengiriman.

Kami sangat antusias dengan perubahan ini dan percaya bahwa mereka akan benar-benar meningkatkan pengalaman VMP Anda. Jangan ragu untuk memberi tahu kami jika Anda memiliki umpan balik atau pertanyaan tambahan tentang perubahan ini.