Pembaruan Tentang Reissue Ratu Kami

Kami ingin memberitahukan Anda bahwa karena kesalahan pencetakan, paket vinyl Anda dari Queen A Night At The Opera akan tertunda sekitar 3-4 minggu. Ini sangat mengecewakan & membuat frustrasi bagi kami, seperti yang kami tahu ini juga akan terjadi pada Anda, dan kami ingin menawarkan permohonan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan ini.

Tujuan kami adalah, dan selalu, untuk membangun layanan luar biasa untuk Anda dan memberikan pengalaman terbaik setiap bulan. Kami bekerja dengan giat bersama mitra cetak kami untuk mencetak ulang jaket, mengemas ulang rekaman, dan mengirimkan rekaman tersebut kepada Anda secepat mungkin. Ada penjelasan lebih rinci tentang kesalahan cetak dan apa yang kami lakukan untuk memperbaikinya yang akan dijelaskan di bawah. Tapi pertama, beberapa detail penting...

-- Jika Anda memesan sesuatu dari toko kami, atau berlangganan dengan Tracks tambahan, rekaman tersebut masih akan dikirim kepada Anda minggu ini. Kami telah mulai mengemas pesanan ini hari ini dan mengharapkan semua dapat dikirim pada pertengahan minggu depan. Seperti biasa, Anda akan menerima email dengan informasi pelacakan setelah pesanan Anda dikirim.

-- Kami akan mengirim email secara berkala untuk memberikan pembaruan tentang status pesanan Anda. Kami juga akan terus memperbarui postingan blog ini dengan semua informasi baru yang kami peroleh.

-- Kami sedang berusaha agar rekaman Queen Anda segera dikirim kepada Anda. Saat ini, kami memperkirakan akan dikirim pada 30/11 (semoga lebih cepat).

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami melalui email di info@vinylmeplease.com dengan masukan Anda. Kami menghargai Anda sebagai pelanggan dan kami sangat bangga melayani Anda setiap bulan.

Terima kasih atas pengertian Anda

Penjelasan lebih rinci tentang kesalahan cetak:

Kesalahan ini adalah kesalahan penempatan nama artis dan album di bagian depan sampul jaket rekaman. Sebelum dicetak, bukti digital telah disetujui oleh VMP, pencetak, dan label. Setelah bukti disetujui, dan setelah jaket disiapkan untuk produksi, file cetak menjadi rusak, mengakibatkan penempatan teks bergeser ke atas sekitar 1". Sayangnya, ini tidak terdeteksi sampai setelah rekaman diproduksi (meskipun telah diperiksa oleh banyak orang dalam rantai produksi), kami menerima inventaris, dan mengumumkan rekaman tersebut.

Kami sudah memulai proses pembuatan jaket baru dengan penempatan teks yang tepat. Dalam beberapa hari ke depan, jaket-jaket tersebut akan dikirim ke gudang kami di mana kami akan mengemas ulang rekaman dengan jaket baru. Setelah selesai, kami akan mengirimkannya kepada Anda (tanpa biaya untuk Anda) secara terpisah. Kami akan melakukan ini untuk sekitar 20.000 rekaman jadi kami menghargai kesabaran Anda dalam proses ini. Kami saat ini memperkirakan bahwa mereka akan dikirim pada 30/11, semoga lebih cepat.

Ini adalah kesalahan yang mungkin tidak diperhatikan oleh banyak orang, tetapi tetap saja itu salah. Sebagai perusahaan, kami bangga dalam menghadirkan produk berkualitas tinggi dan cacat seperti ini secara langsung bertentangan dengan nilai perusahaan kami bahwa detail adalah segalanya. Proses QA kami sangat ketat dan ada banyak perlindungan untuk mencegah hal-hal seperti ini. Namun, kami mengambil tanggung jawab penuh untuk kesalahan ini dan telah memperbarui proses QA kami untuk memasukkan satu tingkat persetujuan tambahan sebelum pergi ke cetak.

Pembaruan 7/11: Kami telah menerima banyak pertanyaan: Tidak, kami tidak akan mengirimkan jaket yang salah cetak kepada Anda juga.

Pembaruan 14/11: Pesanan telah mulai diproses. Pertukaran kini telah ditutup.

Pembaruan 20/11: Saat ini, kami masih memperkirakan bahwa rekaman ini akan dikirim pada 30/11. Silakan baca di bawah untuk pembaruan tentang proses ini.

Minggu lalu, rekaman telah diambil dari gudang kami dan dikirim ke fasilitas di Long Island. Jaket baru dalam perjalanan ke fasilitas yang sama dan diperkirakan akan tiba mulai hari ini.

Minggu ini, tim kami akan mulai membongkar rekaman dan mengemas ulangnya dengan pekerjaan cetak yang diperbarui. Saat ini, kami masih berada pada jalur untuk mulai mengirimkan rekaman awal minggu 26/11 dan mengharapkan semua dapat dikirim hingga 30/11.

Untuk mempercepat proses secepat mungkin, kami mulai memproses pesanan pada Selasa (13/11) sore. Jika Anda mendaftar, atau merupakan anggota aktif sebelum itu, jendela Pertukaran Anda kini telah ditutup. Jika Anda mendaftar setelah itu, besar kemungkinan pesanan Anda belum diproses, yang berarti Anda masih bisa menukar Queen dengan yang lain. Cukup ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukannya.

Pesanan non-Queen terus dikirim dengan ritme regulernya. Ada proses manual yang terkait dengan memisahkan pesanan Queen dari pesanan non-Queen, yang menjelaskan penundaan dalam pemrosesan pesanan tersebut. Seperti biasa, Anda akan menerima informasi pelacakan setelah pesanan Anda telah dikirim.

Beberapa orang telah meminta agar kami mengirimkan rekaman Queen mereka bersamaan dengan rekaman Desember mereka. Meskipun kami menghargai permintaan tersebut, mengingat sifat logistik di balik proses ini, kami tidak dapat memenuhi permintaan tersebut. Selain itu, rekaman ini terlalu keren untuk ditunda lebih jauh.

Pembaruan 26/11: Minggu lalu, sebagian besar pekerjaan cetak yang diperbarui telah dikirim ke fasilitas di Long Island dan yang terakhir diterima pagi ini. Rekaman sudah dalam proses dikemas ulang dan akan mulai dikirim besok. Ada sekitar 20.000 rekaman dan kami memiliki kemampuan untuk mengirimkan sekitar 5.000 rekaman per hari. Kami memprioritaskan pesanan internasional untuk dikirim lebih dulu, diikuti oleh pesanan domestik. Jika tidak ada penundaan lebih lanjut, rekaman Anda akan dikirim paling lambat Jumat 30/11. Informasi pelacakan akan dikirimkan kepada Anda sehari setelah rekaman Anda meninggalkan gudang, meskipun rekaman yang dikirim pada Jumat mungkin tidak mendapatkan pelacakan sampai Senin 3/12.

Kami akan mengumumkan ROTM Desember kami besok, dan itu akan mulai dikirim (bersama dengan pesanan toko) awal minggu depan dari gudang biasa kami di North Carolina. Jika keanggotaan Anda dijadwalkan untuk diperpanjang pada bulan Desember, Anda tetap akan mendapatkan ‘A Night At the Opera’ (ROTM Nov) terlepas dari apakah Anda memilih untuk memperpanjang di bulan Desember atau tidak (untuk mendapatkan ROTM Desember).

Pembaruan 5/12: Hampir semua rekaman Queen kami sekarang telah dikirim kepada anggota saat ini! Email dengan informasi pelacakan sedang dikirim. Anggota baru yang mendaftar setelah 27/11 akan memiliki pesanan mereka dikirim minggu depan, sesegera mungkin setelah rekaman yang tersisa dikembalikan ke pusat pemenuhan reguler kami. Kami sangat bersemangat untuk Anda memutar rekaman ini, dan menghargai kesabaran semua orang dengan penundaan yang tidak terencana.