Pembaruan Anggota: Perubahan Pemenuhan Sedang Dalam Proses

Menuju akhir tahun 2014 kami mengambil keputusan dan memindahkan semua pemenuhan kami ke gudang pihak ketiga yang terletak hanya beberapa mil dari rumah/kantor kami. Ini adalah peningkatan besar dalam proses dan membuat pengalaman anggota menjadi jauh lebih baik dalam semalam. Itu adalah perubahan besar bagi kami juga sebagai perusahaan kecil. Rasanya seperti kami mengirim bayi kami ke perguruan tinggi dan, tiba-tiba, kantor kami jauh lebih sepi. Itu juga merupakan pengalaman belajar yang besar bagi kami—kami menemukan banyak ketidakefisienan dalam sistem kami dan dalam proses pemenuhan dan kami telah bekerja keras sejak saat itu untuk membuat segalanya lebih baik dan lebih lancar.

Satu tahun telah berlalu dan kami membuat perubahan besar lainnya.

Kami sangat senang mengumumkan bahwa kami telah bekerja sama dengan Saddle Creek Logistics, salah satu perusahaan pemenuhan terbesar di negara ini, untuk menangani semua logistik dan pemenuhan kami mulai bulan November. Sebagai anggota, itu mungkin tidak terdengar keren (apa itu Saddle Creek?) tapi kami berjanji efeknya akan dirasakan dengan cara yang sangat jelas. Berikut sedikit gambaran tentang apa yang akan terlihat selama transisi:

Kami akan mengemas semua inventaris kami dan memindahkannya lintas negara mulai awal minggu depan. Selama waktu itu, Anda masih bisa mengirim email kepada kami dan meminta penggantian jika ada barang dalam paket Anda yang muncul dalam keadaan rusak, tetapi kemungkinan besar tidak akan dikirim sampai minggu kedua bulan November.

Kami akan mulai mengemas dan mengirim pesanan bulan November pada tanggal 3. Seharusnya tidak ada masalah atau keterlambatan dengan kiriman bulan November siapa pun, tetapi mungkin ada beberapa pesanan yang terpaksa tertunda karena inventaris yang datang dari Colorado. Mereka telah menerima semua inventaris bulan November kami sepanjang bulan ini sehingga itu hanya berlaku untuk orang-orang yang memesan album arsip atau barang-barang yang sebelumnya tersedia di toko. Tujuan kami adalah untuk mengirimkan semua kiriman bulan November kami paling lambat tanggal 10 November.

Pemrosesan pengiriman penggantian akan dimulai pada garis waktu yang serupa.

Kami akan beroperasi dari gudang Saddle Creek di Charlotte, NC sehingga anggota di pantai timur mungkin melihat waktu pengiriman yang sedikit lebih cepat mulai bulan November. Di sisi lain, anggota di pantai tengah dan barat mungkin melihat tambahan satu atau dua hari dalam perjalanan. Teman-teman di Colorado, Anda tidak akan lagi memiliki "layanan tidak resmi-hampir-hari-berikutnya" yang mungkin telah Anda kenal.

Baik Sev maupun saya (Matt) akan berada di Saddle Creek selama sebagian besar minggu pertama bulan November untuk memastikan mereka mengerti cara mengemas dan mengirim catatan kesayangan kami. Jika ada anggota yang berada di daerah dan ingin minum bir, beri tahu kami!

Kami telah bekerja keras untuk membuat transisi ini semulus mungkin selama lebih dari 3 bulan sekarang, tetapi, seperti halnya pergerakan besar, kemungkinan akan ada beberapa kendala di jalan. Kami meminta kesabaran Anda yang berkelanjutan melalui ini, terutama saat kami menemukan dan menyelesaikan masalah dengan pengiriman bulan November kami. Seiring Saddle Creek semakin beradaptasi dengan proses kami, kami yakin bahwa semuanya hanya akan terus membaik dan lebih cepat. Kami mengantisipasi dapat menyelesaikan pengiriman penuh dalam waktu beberapa hari serta menghilangkan kesalahan dalam pesanan atau kemasan sepenuhnya.

Apa yang juga dapat kami janjikan kepada Anda adalah bahwa ini hanya permulaan dari serangkaian perbaikan yang akan datang ke seluruh proses pemenuhan (dan layanan secara keseluruhan). Kami sangat percaya diri dengan kemampuan Saddle Creek untuk memenuhi kebutuhan anggota kami dan kami sangat bersemangat untuk melakukan transisi ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan, pendapat, atau komentar terkait transisi ini, silakan kirim email kepada saya di matt@vinylmeplease.com.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain mengenai pengiriman, keanggotaan Anda atau lainnya, jangan ragu untuk menghubungi kami di info@vinylmeplease.com

<3

Matt & Tim VMP