Päivitys meidän Queen-uudelleenjulkaisusta

Haluamme ilmoittaa, että painovirheen vuoksi Queenin A Night At The Opera vinyylipakettisi myöhästyy arviolta 3-4 viikkoa. Tämä on meille, kuten varmasti myös sinulle, pettymys ja turhauttavaa, ja haluamme esittää vilpittömät pahoittelumme tästä vaivasta.

Tavoitteemme on aina ollut tarjota sinulle mahtavaa palvelua ja kuukausittain paras mahdollinen kokemus. Teemme kovasti töitä painokumppaniemme kanssa uudelleenpainamaan kannet, pakkaamaan levyt uudelleen ja toimittamaan nämä levyt sinulle mahdollisimman pian. Alla on tarkempi selvitys painovirheestä ja mitä teemme sen korjaamiseksi. Mutta ensin muutamia tärkeitä yksityiskohtia...

-- Jos tilasit jotain kaupasta tai olet tilannut lisäraitoja, nämä levyt postitetaan sinulle edelleen tällä viikolla. Aloitimme näiden tilausten pakkauksen tänään ja odotamme, että kaikki toimitetaan ensi viikon puoliväliin mennessä. Saat sähköpostin seurantalinkeillä, kun tilauksesi on lähetetty.

--Lähetämme säännöllisiä sähköposteja pitääksemme sinut ajan tasalla tilauksesi tilasta. Päivitämme myös tätä blogikirjoitusta kaikella uudella tiedolla heti, kun saamme sitä.

--Työskentelemme saadaksemme Queen-levysi toimitettua sinulle mahdollisimman pian. Tällä hetkellä arvioimme, että se lähetetään 11/30 mennessä (toivottavasti aikaisemmin).

Jos sinulla on kysymyksiä, kommentteja tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse info@vinylmeplease.com antamalla palautetta. Arvostamme sinua asiakkaana ja olemme ylpeitä, että voimme palvella sinua kuukausittain.

Kiitos ymmärryksestäsi

Tarkempi selitys painovirheestä:

Virhe on artistin ja albumin nimen väärä sijainti levynkannen etupuolella. Ennen painatukseen menoa VMP, paino ja levy-yhtiö hyväksyivät digitaalisen vedoksen. Vedoksen hyväksymisen ja kansien tuotantoon asettamisen jälkeen tulostustiedosto kuitenkin vioittui, mikä aiheutti tekstin siirtymisen noin 1 tuumalla. Valitettavasti tätä ei huomattu ennen kuin levyt oli tuotettu (vaikka useat ihmiset tuotantoketjussa tarkistivat ne), saimme varaston ja ilmoitamme levystä.

Olemme jo aloittaneet uusien kansien tuottamisprosessin oikealla tekstin sijoittelulla. Tulevina päivinä nämä kannet toimitetaan varastoomme, missä pakkaukset uudelleensijoitetaan uusilla kansilla. Kun se on valmis, lähetämme ne sinulle (ilman kuluja sinulle) erikseen. Teemme tämän noin 20 000 levyn osalta, joten arvostamme kärsivällisyyttäsi tässä prosessissa. Tällä hetkellä arvioimme, että ne lähetetään 11/30 mennessä, toivottavasti aikaisemmin.

Tämä on virhe, jota monet ihmiset eivät todennäköisesti huomaa, mutta se on kuitenkin virheellinen. Yrityksenä olemme ylpeitä korkealaatuisen tuotteemme tarjoamisesta, ja tällainen virhe on suora ristiriita yrityksemme arvojen kanssa, joissa yksityiskohdat ovat kaikki kaikessa. QA-prosessimme on perusteellinen ja siinä on monia turvatoimia tällaisten tapausten estämiseksi. Otamme kuitenkin täyden vastuun tästä virheestä ja olemme jo päivittäneet QA-prosessiamme sisältämään ylimääräisen hyväksyntäkerroksen ennen painatusta.

Päivitys 11/7: Monet ihmiset ovat kysyneet: Ei, emme lähetä sinulle virheellistä kantta.

Päivitys 11/14: Tilaukset ovat alkaneet käsittelyn. Vaihdot ovat nyt suljettu.

Päivitys 11/20: Tällä hetkellä arvioimme edelleen, että nämä levyt lähetetään 11/30 mennessä. Lue alla oleva tiedote tästä prosessista.

Viime viikolla levyt haettiin varastostamme ja toimitettiin laitokseen Long Islandiin. Uudet kannet ovat matkalla samaan laitokseen ja niiden odotetaan saapuvan tänään alkaen.

Tällä viikolla tiimimme aloittaa levyjen purkamisen ja uudelleenpakkaamisen päivitettyjen kansien kanssa. Tällä hetkellä olemme edelleen aikataulussa alkaen lähettää levyjä viikon 11/26 alussa ja odotamme kaikki lähetettävän 11/30 mennessä.

Jotta asiat etenisivät mahdollisimman nopeasti, aloitimme tilausten käsittelyn tiistai-iltapäivällä (11/13). Jos ilmoittauduit tai olit aktiivinen jäsen ennen sitä, Vaihto-ikkuna on nyt suljettu. Jos ilmoittauduit sen jälkeen, tilauksesi ei todennäköisesti ole vielä käsitelty, mikä tarkoittaa, että voit edelleen vaihtaa Queenin johonkin muuhun. Seuraa vain näitä ohjeita.

Ei-Queen-tilaukset jatkavat säännöllistä toimitusta. Manuaalinen prosessi Queen-tilausten erottamiseksi muista tilausta selittää mahdollisen viiveen näiden tilausten käsittelyssä. Kuten aina, saat seurantalinkit, kun tilauksesi on lähetetty.

Muutamat ihmiset ovat pyytäneet meitä lähettämään Queen-levyn heidän joulukuun levynsä kanssa. Arvostamme pyyntöä, mutta tämän prosessin logistiikan luonteen vuoksi emme pysty täyttämään näitä pyyntöjä. Lisäksi tämä levy on liian mahtava viivästettäväksi enempää.

Päivitys 11/26: Viime viikolla suurin osa päivitetystä painatuksesta toimitettiin Long Islandin laitokseen ja loput saapuivat tänä aamuna. Levyt ovat jo uudelleenpakkausprosessissa ja ne lähetetään alkaen huomenna. Koko määrä on noin 20 000 levyä, ja pystymme lähettämään noin 5 000 levyä päivässä. Painotamme kansainvälisiä tilauksia lähettää ensin, ja kotimaisia tilauksia seuraamaan. Ellei tule lisää viivästyksiä, levysi lähetetään viimeistään perjantaina 11/30. Seurantalinkit lähetetään sinulle päivää sen jälkeen, kun levysi on lähtenyt varastolta, vaikka perjantaina lähetetyt levyt eivät välttämättä saa seurantalinkkejä ennen maanantaita 12/3.

Ilmoitamme huomenna joulukuun ROTM:istä, ja ne alkavat toimituksen (sekä kauppa-tilaukset) ensi viikon alussa normaalista varastostamme Pohjois-Carolinassa. Jos jäsenyytesi uusiutuu joulukuussa, saat edelleen 'A Night At the Opera' (marraskuun ROTM) riippumatta siitä, päätätkö uusimalla joulukuussa vai et (saadaksesi joulukuun ROTM:t).

Päivitys 12/5: Lähes kaikki Queen-levymme on nyt lähetetty nykyisille jäsenille! Sähköpostit seurantalinkkien kanssa ovat parhaillaan lähetettävänä. Uusien jäsenten, jotka liittyivät 11/27 jälkeen, tilaukset lähetetään ensi viikolla, kun jäljellä olevat levyt lähetetään takaisin säännölliseen täyttökeskukseemme. Olemme innoissa siitä, että pääset kuuntelemaan tätä levyä, ja arvostamme kaikkien kärsivällisyyttä suunnittelemattoman viivästyksen kanssa.