Jäsenpäivitys: Täyttämisessä on muutoksia tulossa

Vuoden 2014 lopussa nousimme ylös ja siirsimme koko täyttömme kolmanteen osapuoleen varastoon, joka sijaitsee vain muutaman kilometrin päässä talostamme/toimistostamme. Se oli iso parannus prosessissa ja teki jäsenkokemuksesta uskomattoman paljon paremman heti. Se oli iso muutos myös meille pienelle yritykselle. Tuntui siltä, että lähettimme meidän vauvaamme yliopistoon, ja yhtäkkiä toimistomme oli paljon vähemmän kiireinen. Se oli myös iso oppimiskokemus meille—löysimme paljon tehottomuuksia järjestelmissämme ja täyttöprosessissa, ja olemme työskennelleet ahkerasti siitä lähtien parantaaksemme asioita.

Toinen vuosi on kulunut ja teemme jälleen suuren muutoksen.

Olemme innoissamme ilmoittaessamme, että olemme tehneet yhteistyötä Saddle Creek Logisticsin kanssa, joka on yksi maan suurimmista täyttöyrityksistä, hoitaaksemme kaikki logistiikkamme ja täyttömme alkaen marraskuusta. Jäsenenä se ei ehkä kuulosta kovin siistiltä (mitä ihmettä on Saddle Creek?) mutta lupaamme, että vaikutukset näkyvät hyvin selvänä. Tässä on hieman, miltä siirtyminen näyttää:

Pakataan ylös koko inventaario ja siirrämme sitä poikki maata heti ensi viikolla. Tänä aikana voit silti lähettää meille sähköpostia ja pyytää vaihtokappaleita, jos jokin Oct-tilauksesi saapui vaurioituneena, mutta ne todennäköisesti eivät lähetä ennen marraskuun toista viikkoa.

Aloitamme marraskuun tilausten pakkaamisen ja lähettämisen 3. päivänä. Kenenkään marraskuulähetyksissä ei pitäisi olla ongelmia tai viivästyksiä, mutta saattaa olla joitain tilauksia, jotka viivästyvät vahingossa, koska inventaario tulee Coloradosta. He ovat vastaanottaneet koko marraskuun inventaarion tämän kuukauden aikana, joten tämä koskee vain niitä, jotka tilasivat arkistolevyjä tai asioita, jotka olivat aiemmin saatavilla kaupasta. Tavoitteemme on, että kaikki marraskuun lähetyksemme saadaan ulos 10. marraskuuta mennessä.

Vaihtokappaleet aloitetaan samalla aikajanalla.

Toimimme Saddle Creekin Charlotte, NC-varastosta, joten itäliittojen jäsenet saattavat nähdä hieman nopeammat toimitusaikataulut marraskuussa. Toisaalta, keski- ja länsirannikon jäsenet saattavat nähdä ylimääräisen päivän tai kaksi kuljetuksessa. Coloradon ystävät, teillä ei ole enää samaa "epävirallista-lähes-seuraavan-päivän-palvelua", johon olette saattaneet tottua.

Olemme työskennelleet kovasti tämän siirtymän sujuvuuden eteen yli 3 kuukautta nyt, mutta kuten jokaisessa suuressa muutoksessa, tielle voi tulla esteitä. Pyydämme kärsivällisyyttänne tämän läpi, erityisesti kun paljastamme ja työstämme mitä tahansa epäkohteja marraskuun lähetyksemme kanssa. Kun Saddle Creek tottuu prosessiimme, olemme varmoja, että asiat vain paranevat ja nopeutuvat. Odotamme, että voimme kääntää koko kuukauden lähetyksen muutamassa päivässä sekä eliminoida tilaus- tai pakkausvirheitä kokonaan.

Voimme myös luvata, että tämä on vain sarjan parannuksia alku täyttöprosessille (ja palvelulle kokonaisuutena). Olemme immensisesti luottavaisia Saddle Creekin kykyyn täyttää jäsenten tarpeet, ja olemme uskomattoman innoissamme tämän siirtymän tekemisestä.

Jos sinulla on kysymyksiä, ajatuksia tai kommentteja tämän siirtymän suhteen, älä epäröi lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen matt@vinylmeplease.com.

Jos sinulla on muita kysymyksiä lähetyksistä, jäsenyydestä tai muusta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@vinylmeplease.com

<3

Matt & VMP-tiimi