Actualización de miembros: Un cambio en cómo enviamos nuestros productos no exclusivos

Estamos emocionados de compartir que a partir de mañana (5 de diciembre de 2018) estamos cambiando la forma en que procesamos y enviamos pedidos para productos no exclusivos de VMP. Si bien continuarás recibiendo tus ROTMs y otros títulos exclusivos de VMP en tu caja mensual estándar, nuestros títulos no exclusivos serán procesados y enviados por separado y más rápido.

Hemos logrado esto al integrarnos con uno de los mayores distribuidores de vinilo en los EE. UU., que ahora procesará el cumplimiento de lanzamientos estándar y productos no VMP exclusivos. Con esta integración, estos productos se enviarán dentro de 2 días hábiles (dependiendo de la disponibilidad de stock, fechas de lanzamiento y algunos otros factores) y se enviarán por separado de los ROTMs.

Estamos emocionados de lanzar esta integración, ya que las velocidades y los plazos de envío son un punto importante de retroalimentación sobre cómo podemos mejorar VMP. Aunque esto no cambiará el proceso de cumplimiento de los ROTMs o los productos exclusivos de VMP, es un gran paso para hacer que nuestro envío sea mucho más rápido. Aquí hay más detalles sobre lo que cambiará y cómo impactará tu experiencia:

• Nuestros costos de envío no están cambiando; todos los pedidos realizados por miembros continuarán enviándose gratis.
• Los pedidos realizados para la mayoría de los productos no VMP exclusivos, incluyendo nuevos lanzamientos, cajas, reimpresiones o otros productos, ahora se enviarán desde el nuevo almacén dentro de 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido.
• Estos artículos se enviarán por separado y NO estarán incluidos en tu envío ROTM. Por favor, consulta la estimación de envío en la página de detalles del producto para confirmar cuándo se enviará un producto individual.
• Estos pedidos se procesarán inmediatamente después de ser realizados, y no podremos cancelar ningún pedido después de que haya sido procesado. Este es un cambio, ya que anteriormente todos los pedidos se agrupaban con tus envíos de ROTM y podían ser cancelados fácilmente antes del envío.
• Estos pedidos se enviarán a través de USPS Media Mail para todos los pedidos nacionales en EE. UU. y DHL Worldwide Express para pedidos fuera de los EE. UU. Por ahora, se enviarán en cajas sin marca de VMP.
• Un único pedido con múltiples productos puede optar a ser enviado en varios paquetes. Recibirás un correo electrónico de seguimiento una vez que algo haya sido enviado, como antes. En las próximas semanas lanzaremos una página actualizada de Historial de Pedidos donde podrás rastrear fácilmente los pedidos que han sido enviados y ver cuáles siguen pendientes de envío.

Estamos emocionados con estos cambios y creemos que realmente mejorarán tu experiencia con VMP. Por favor, háznos saber si tienes algún comentario o pregunta adicional con respecto a este cambio.