Envío y Cumplimiento, Actualizaciones del Servicio al Cliente

Recientemente encontramos un error que afectaba el proceso de agrupación de pedidos, lo que resultó en que algunas personas recibieran múltiples envíos a lo largo del mes (en lugar de que los pedidos se agruparan en un solo envío). Esto, comprensiblemente, ha creado confusión, especialmente cuando hay múltiples pedidos pendientes de cumplir en la tienda. Esto contribuyó a un aumento en las preguntas del servicio al cliente, lo que llevó a tiempos de respuesta más largos.

La buena noticia es que hemos identificado el error y nuestro equipo está trabajando para solucionarlo. También hemos añadido agentes a nuestro equipo de servicio al cliente para abordar la acumulación de tickets lo más rápido posible. Reconocemos la frustración que estos problemas pueden haber causado y pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

A partir de septiembre, deberías ver una mejora general. Pedimos paciencia continua mientras seguimos refinando este proceso, ya que algunas personas aún pueden recibir múltiples envíos en un solo mes. Reconocemos que nuestros procesos de envío pueden mejorarse y estamos trabajando arduamente para agilizarlo lo más posible. De todas formas, ten la seguridad de que queremos entregarte tus discos lo más rápido y eficientemente posible, y estamos continuamente buscando formas de mejorar esta parte de la experiencia.

Por último, como muchas empresas, también estamos experimentando retrasos en nuestra cadena de suministro y cumplimiento debido a las complicaciones del COVID-19. Las plantas de prensado han experimentado cierres o han estado trabajando con personal reducido, lo que ha resultado en entregas retrasadas a nuestro almacén. Además, para permitir el distanciamiento social adecuado, nuestro equipo de almacén se ha reducido, resultando en tiempos de cumplimiento más lentos de lo normal. Los tiempos de tránsito también han aumentado para todos los transportistas, incluidos DHL y USPS, lo que ha incrementado el tiempo que un artículo puede estar en tránsito.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente relacionado con estos problemas. Nuestro equipo está trabajando en todo lo posible y apreciamos tu paciencia continua.

Una Mirada Adelante a los Esenciales ROTM de Oct, Nov, Dic

Nuestro Esencial ROTM de octubre presenta a alguien que tuvo un vínculo romántico con nuestro artista de Esenciales ROTM de noviembre, y que a menudo fue comparado en su primer álbum con nuestro artista de Esenciales ROTM de diciembre.

¿Puedes adivinar el line-up? Envíanos tus suposiciones en Twitter, Facebook o Instagram.

Precios de Miembros en TODAS las Exclusivas Nuevas de la Tienda VMP

Los miembros activos de VMP ahora siempre recibirán el mejor precio en nuestros nuevos títulos de la tienda (y en los ROTM en stock anteriores). Así que llena esa caja con la tranquilidad de saber que estás obteniendo el mejor valor posible en nuestras prensadas de la más alta calidad.

¡Intercambia por crédito!

Intercambiar por crédito ofrece una flexibilidad añadida para asegurarte de que obtienes algo que amas cada mes. Simplemente 'Intercambia por Crédito' y recibirás créditos equivalentes al costo de un mes de tu término (que varía según tu tipo de membresía) automáticamente añadidos a tu cuenta. Puedes usar estos dólares para una futura compra en la tienda. Aprende más aquí.

Envío Directo

El envío (especialmente en el mundo de 2020) tiene sus desafíos, pero siempre estamos trabajando en formas de mejorar esto para nuestros miembros. A medida que continuamos en esta búsqueda, tal vez hayas notado que introdujimos una opción de Envío Directo. Esto permite dividir tu pedido en envíos individuales para recibirlos a medida que estén disponibles para ser enviados. Aún puedes optar por agruparlos sin costo adicional -- solo ten en cuenta que cualquier artículo de pre-orden determinará cuándo se envía tu pedido. Consejo profesional: Comprar un producto de pre-orden como compra individual puede ayudar a asegurar que otras compras enviables no se retrasen.

Viejas, pero Buenas

Gracias a muchos de ustedes que hicieron clic en el botón de 'lista de espera', hemos estado re-prensando algunos de nuestros ROTMs favoritos de los fans y más solicitados del pasado de VMP, como MM..FOOD de MF DOOM. ¡Y más por venir! Estos siempre se ofrecerán primero a nuestros miembros activos (ya sea a través de intercambios o como lanzamientos exclusivos para miembros en la tienda).

Diseño de Pegatina Ganadora VMP #1. Diseñado por: Kodi Sershon

Pegatinas Gratis para Todos ~ Diseñadas por Ti

Recientemente lanzamos un concurso continuo de diseño de pegatinas y en serio, eres un grupo talentoso de humanos. Felicidades a Kodi Sershon, miembro de VMP -- nuestro ganador inaugural. Busca la primera en tus cajas este otoño y sigue enviando tus diseños. Los ganadores se presentan en el reverso de la pegatina, recibiendo $100 en crédito en la tienda y 200 pegatinas. Para ver las reglas completas del concurso y participar, ve aquí.

Conoce a un Miembro del Personal de VMP

Alex Berenson es el Jefe de A&R en VMP. Al frente de tu viaje musical con VMP, Alex supervisa la curación de todas nuestras tres pistas de ROTM, así como VMP Rising y muchos (si no todos) de los Exclusivos de la Tienda.

¿Cómo se ve tu día a día en VMP?

Superviso todos los aspectos de A&R y curación en VMP - lo que básicamente significa que yo, junto con algunos otros miembros del equipo, elegimos cada lanzamiento en todas nuestras suscripciones y en nuestra tienda. Para hacer esto, paso de 2 a 4 horas al día investigando y escuchando nuevas propuestas musicales, mientras que el resto de mi tiempo lo dedico a conectarme con músicos, gerentes, artistas y sellos discográficos para encontrar nuevos proyectos. Un enfoque importante mío es construir nuestro calendario futuro y también ayudo a los miembros del equipo cuando hay un aspecto de curación en una iniciativa que estamos llevando a cabo.

¿Cuál es tu lanzamiento de VMP favorito de todos los tiempos?

¡Esta es una pregunta difícil ya que es como pedirme que elija a mi hijo favorito! Uno que tiene un lugar muy especial en mi corazón es nuestra prensada de Blossom Dearie. Un buen amigo y ex compañero de trabajo me hizo conocer su álbum homónimo antes de venir a VMP, y cuando tuvimos la oportunidad de incluirlo en Classics no tenía idea de cuántas personas conectarían con ese disco. Es increíble ver lo rápido que se agota cada vez que podemos volver a prensar ese título.

¿Cuál ha sido tu artista favorito para trabajar?

No puedo elegir solo uno, ya que hemos trabajado con cientos de artistas increíbles durante mi tiempo en VMP. Sin embargo, quiero dar un GRAN agradecimiento a todos nuestros artistas Rising que, más a menudo que no, están completamente involucrados en todos los aspectos del lanzamiento y son extremadamente divertidos de trabajar.

¿Cuáles son las últimas 10 canciones que has escuchado en Spotify?

Jessie Ware - What’s Your Pleasure

St. Panther - Highway

Samia - Winnebago

Perfume Genius - Jason

Oklou - Unearth Me

A.O. Gerber - In The Morning

All Things Blue - White Lady Dogs

Pleasurehead - Gaygirl

Baby No More - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

¿Qué haces cuando no estás escuchando música?

Ahora mismo es una mezcla de: cocinar, leer, ver (probablemente demasiada) televisión [saludos a cualquiera que haya visto ZeroZeroZero] y jugar Fall Guys.

**Disco favorito para… **

Poner al final de una fiesta…

Recientemente he estado poniendo nuestra prensada de VMP Rising de Peace de Junior Mesa.

Regalar a un amigo para su cumpleaños…

Generalmente, si regalo un disco a alguien trato de hacerlo personal, así que el último álbum que regalé fue una compilación de pop armenio que encontré en Rough Trade a mi primo (también armenio) - que fue el primer disco armenio que pude encontrar en una tienda desde que comencé a buscar hace años.

Escuchar un sábado por la mañana…

Jessica Pratt -*On Your Own Love Again *

Ver interpretado en vivo…

Stevie Wonder - Songs in the Key of Life [tuve la suerte de verlo en esta gira y probablemente fue la mayor cantidad de tiempo que pasé llorando y bailando simultáneamente]

*Escuchar en repetición… *

¿Actualmente? Jessie Ware - What’s Your Pleasure? [aunque debo admitir que aún no lo tengo en vinilo!]