Versand & Erfüllung, Updates zum Kundenservice

Wir haben kürzlich einen Fehler entdeckt, der den Bestellbündelungsprozess beeinflusst hat, was dazu führte, dass einige Personen im Laufe eines Monats mehrere Sendungen erhielten (im Gegensatz zu Bestellungen, die zu einer einzigen Sendung gebündelt wurden). Dies hat verständlicherweise zu Verwirrung geführt, insbesondere wenn es mehrere unerfüllte Bestellungen aus dem Laden gibt. Dies hat zu einer Zunahme von Kundenserviceanfragen geführt, was längere Antwortzeiten zur Folge hatte.

Die gute Nachricht ist, dass wir den Fehler identifiziert haben und unser Team daran arbeitet, ihn zu beheben. Wir haben auch zusätzliche Mitarbeiter in unserem Kundenserviceteam hinzugefügt, um unseren Ticket-Rückstand so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir erkennen den Ärger an, den diese Probleme verursacht haben, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Ab September sollten Sie eine allgemeine Verbesserung erwarten. Wir bitten um Geduld, während wir diesen Prozess weiter verfeinern, da einige Personen möglicherweise immer noch mehrere Sendungen in einem Monat erhalten. Wir erkennen, dass unsere Versandprozesse verbessert werden können, und arbeiten hart daran, sie so effizient wie möglich zu gestalten. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Schallplatten so schnell und effizient wie möglich zukommen lassen möchten, und wir finden ständig neue Wege, diesen Teil des Erlebnisses zu optimieren.

Wie viele andere Unternehmen erleben auch wir Verzögerungen in unserer Lieferkette und Erfüllung aufgrund von Komplikationen durch COVID-19. Presswerke haben entweder Schließungen erfahren und arbeiten mit reduziertem Personal, was zu verspäteten Lieferungen an unser Lager geführt hat. Darüber hinaus wurde unser Lagerteam reduziert, um die Einhaltung von Abstandsregelungen zu ermöglichen, was zu langsameren Erfüllungszeiten als normal geführt hat. Auch die Transitzeiten haben sich für alle Transportunternehmen, einschließlich DHL und USPS, erhöht, was die Zeit verlängert hat, die etwas auf dem Weg sein kann.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Probleme verursacht wurden. Unser Team arbeitet daran, alles so schnell und effizient wie möglich zu bewältigen, und wir schätzen Ihre fortgesetzte Geduld.

Ein Ausblick auf die Essentials ROTMs für Oktober, November und Dezember

Unsere Essentials ROTM für Oktober stellt eine Person vor, die romantisch mit unserer Essentials ROTM-Künstlerin von November verbunden war, die oft auf ihrem ersten Album mit unserer Essentials ROTM-Künstlerin von Dezember verglichen wurde.

Können Sie die Besetzung erraten? Senden Sie uns Ihre Vermutungen auf Twitter, Facebook oder Instagram.

Mitgliederpreise auf ALLE neuen exklusiven VMP-Shopartikel

Aktive VMP-Mitglieder erhalten jetzt immer den besten Preis für unsere neuen Shop-Titel (und frühere auf Lager befindliche ROTMs). Füllen Sie die Box und genießen Sie das Wissen, dass Sie den bestmöglichen Wert für unsere hochwertigen Pressungen erhalten.

Für Guthaben tauschen!

Das Tauschen für Guthaben bietet zusätzliche Flexibilität, um sicherzustellen, dass Sie jeden Monat etwas erhalten, das Sie lieben. Wählen Sie einfach 'Für Guthaben tauschen' und Sie erhalten automatisch gutgeschriebene Guthaben in Höhe eines Monats Ihres Abonnementpreises (abhängig von Ihrem Abonnementtyp) auf Ihr Konto. Sie können diese Dollar für zukünftige Einkäufe im Shop verwenden. Erfahren Sie hier mehr.

Direktversand

Der Versand (insbesondere in der Welt von 2020) hat seine Herausforderungen, aber wir arbeiten immer daran, dieses Erlebnis für unsere Mitglieder zu verbessern. Während wir weiter nach Verbesserungen streben, haben Sie vielleicht bemerkt, dass wir eine Direktversandoption eingeführt haben. Diese ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung in einzelne Sendungen aufzuteilen, um sie zu erhalten, sobald sie versandfertig sind. Sie können weiterhin wählen, sie ohne Aufpreis zu bündeln - nur wissen, dass Vorbestellartikel bestimmen, wann Ihre Bestellung versandt wird. Profi-Tipp: Der Kauf eines Vorbestellprodukts als Einzelkauf kann dazu beitragen, dass andere versandfertige Einkäufe nicht aufgehalten werden.

Oldies, But Goodies

Dank vieler von Ihnen, die auf den „Warteliste“-Button klicken, haben wir einige unserer beliebtesten und am häufigsten gewünschten ROTMs aus der Vergangenheit von VMP, wie MF DOOMs MM..FOOD, neu aufgelegt. Und seien Sie auf der Suche nach mehr! Diese werden immer zuerst unseren aktiven Mitgliedern angeboten (entweder durch Swaps oder als nur für Mitglieder verfügbare Shop-Drops).

Gewinner des VMP-Aufkleber-Designs Nr. 1. Entworfen von: Kodi Sershon

Freie Aufkleber für alle ~ von Ihnen entworfen

Wir haben kürzlich einen laufenden Aufkleber-Design-Wettbewerb gestartet und ernsthaft, Sie sind eine talentierte Gruppe von Menschen. Glückwunsch an VMP-Mitglied Kodi Sershon - unser erster Gewinner. Halten Sie Ausschau nach diesem ersten Aufkleber, der diesen Herbst in Ihren Boxen erscheint, und schicken Sie weiterhin Ihre Einsendungen! Gewinner werden auf der Rückseite des Aufklebers vorgestellt, erhalten einen Guthaben von 100 $ für den Shop und 200 Aufkleber. Für vollständige Wettbewerbsregeln und zur Teilnahme, gehen Sie hier entlang.

Lernen Sie einen VMP-Mitarbeiter kennen

Alex Berenson ist VMPs Head of A&R. An der Spitze Ihrer musikalischen Reise mit VMP überwacht Alex die Kuratierung aller drei unserer ROTM-Tracks sowie von VMP Rising und vielen (wenn nicht allen) der exklusiven Shop-Titel.

Wie sieht Ihr tägliches Leben bei VMP aus?

Ich überwache alle Aspekte von A&R und der Kuratierung bei VMP - was im Grunde bedeutet, dass ich und einige andere Teammitglieder jede Veröffentlichung über alle unsere Abonnements und in unserem Shop auswählen. Um dies zu tun, verbringe ich 2-4 Stunden am Tag damit, neue Musik-Einreichungen zu recherchieren und anzuhören, während der Rest meiner Zeit damit verbracht wird, mit Musikern, Managern, Künstlern und Labels in Kontakt zu treten, um neue Projekte zu finden. Ein großer Schwerpunkt von mir ist der Aufbau unseres zukünftigen Zeitplans, und ich helfe auch Teammitgliedern, wenn es einen kuratorischen Aspekt einer Initiative gibt, die wir durchführen.

Was ist Ihre absolute Lieblingsveröffentlichung von VMP?

Das ist eine schwierige Frage, da es so ist, als müsste ich mein Lieblingskind auswählen! Eine Veröffentlichung, die einen besonderen Platz in meinem Herzen hat, ist unsere Blossom Dearie Pressung. Ein guter Freund und ehemaliger Kollege hat mich auf ihr selbstbetiteltes Album aufmerksam gemacht, bevor ich zu VMP kam, und als wir die Gelegenheit hatten, es in der Kategorie Classics herauszubringen, hatte ich absolut keine Ahnung, wie viele Menschen sich mit diesem Album verbinden würden. Es ist verrückt zu sehen, wie schnell es aus den Regalen fliegt, jedes Mal, wenn wir diesen Titel neu auflegen können.

Wer war Ihr Lieblingskünstler, mit dem Sie zusammengearbeitet haben?

Ich kann mich nicht auf einen festlegen, da wir während meiner Zeit bei VMP mit Hunderten von erstaunlichen Künstlern zusammengearbeitet haben. Ich möchte jedoch ein großes Lob an alle unsere Rising-Künstler aussprechen, die oft in jedem Aspekt der Veröffentlichung vollständig involviert sind und äußerst angenehm zu arbeiten sind.

Was sind die letzten 10 Songs, die in Ihrer Spotify-Historie gespielt wurden?

Jessie Ware - What’s Your Pleasure

St. Panther - Highway

Samia - Winnebago

Perfume Genius - Jason

Oklou - Unearth Me

A.O. Gerber - In The Morning

All Things Blue - White Lady Dogs

Pleasurehead - Gaygirl

Baby No More - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

Was machen Sie, wenn Sie keine Musik hören?

Im Moment ist es eine Mischung aus: Kochen, Lesen, Fernseher (wahrscheinlich zu viel) schauen [Gruß an alle, die ZeroZeroZero gesehen haben] und Fall Guys spielen.

**Lieblingsplatte zu… **

Am Ende einer Party auflegen…

Kürzlich habe ich unsere VMP Rising Pressung von Junior Mesas Peace EP aufgelegt.

Einem Freund zum Geburtstag schenken…

Im Allgemeinen versuche ich, eine Platte persönlich zu gestalten, wenn ich sie verschenke, daher war das letzte Album, das ich verschenkt habe, eine armenische Pop-Kompilation, die ich bei Rough Trade gefunden habe, an meinen (ebenso armenischen) Cousin - was die erste armenische Platte war, die ich seit Jahren in einem Geschäft finden konnte.

Am Samstagmorgen anhören…

Jessica Pratt -*On Your Own Love Again *

Live auftreten sehen…

Stevie Wonder - Songs in the Key of Life [Ich hatte das Glück, ihn auf dieser Tour zu sehen, und es war wahrscheinlich die längste Zeit, die ich gleichzeitig geweint und getanzt habe]

*Immer wieder hören... *

Zurzeit? Jessie Ware - What’s Your Pleasure? [obwohl ich es zugegebenermaßen noch nicht auf Vinyl habe!]