Aktualisierung zu unserer Wiederveröffentlichung von Queen

Wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund eines Druckfehlers Ihr Queen A Night At The Opera Vinyl-Paket um etwa 3-4 Wochen verzögert wird. Dies ist enttäuschend und frustrierend für uns, wie wir wissen, dass es auch für Sie so sein wird, und wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen.

Unser Ziel ist es, und war es immer, einen großartigen Service für Sie aufzubauen und Ihnen jeden Monat die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir arbeiten fleißig mit unseren Druckpartnern zusammen, um die Umschläge neu zu drucken, die Platten umzupacken und Ihnen diese Platten so schnell wie möglich zuzustellen. Eine detailliertere Erklärung des Druckfehlers und was wir tun, um ihn zu beheben, finden Sie weiter unten. Aber zuerst einige wichtige Details...

-- Falls Sie etwas aus unserem Geschäft bestellt haben oder ein zusätzliches Abo für Tracks abonniert haben, werden diese Platten diese Woche weiterhin an Sie verschickt. Wir haben heute mit dem Verpacken dieser Bestellungen begonnen und erwarten, dass alles bis zur Mitte der nächsten Woche versendet wird. Wie immer erhalten Sie eine E-Mail mit den Verfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

-- Wir werden regelmäßige E-Mails senden, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Wir werden auch diesen Blogbeitrag mit allen neuen Informationen aktualisieren, sobald wir welche haben.

-- Wir arbeiten daran, Ihre Queen-Platte so schnell wie möglich an Sie zu versenden. Derzeit schätzen wir, dass sie bis zum 30.11. versendet wird (hoffentlich früher).

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team unter info@vinylmeplease.com zu kontaktieren. Wir schätzen es, Sie als Kunden zu haben, und sind stolz darauf, Ihnen jeden Monat zu dienen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Eine detailliertere Erklärung des Druckfehlers:

Der Fehler besteht in einer falschen Positionierung des Künstlers und des Albumtitels auf dem Frontcover des Plattencovers. Vor dem Druck wurde ein digitales Proof von VMP, dem Drucker und dem Label genehmigt. Nachdem das Proof genehmigt wurde und die Umschläge für die Produktion festgelegt wurden, wurde die Druckdatei beschädigt, was dazu führte, dass der Text um etwa 1 Zoll nach oben verschoben wurde. Unglücklicherweise wurde dies erst bemerkt, nachdem die Platten produziert wurden (obwohl sie von mehreren Personen in der Produktionskette überprüft wurden), wir den Bestand erhalten haben und die Platte angekündigt wurde.

Wir haben bereits mit dem Prozess begonnen, neue Umschläge mit der korrekten Textplatzierung zu produzieren. In den kommenden Tagen werden diese Umschläge in unser Lager geliefert, wo wir die Platten mit den neuen Umschlägen umpacken werden. Nach Abschluss werden wir sie separat an Sie versenden (ohne Kosten für Sie). Wir werden dies für etwa 20.000 Platten tun, daher schätzen wir Ihre Geduld in diesem Prozess. Derzeit schätzen wir, dass sie bis zum 30.11. versandt werden, hoffentlich früher.

Dies ist ein Fehler, den viele Menschen wahrscheinlich nicht bemerken würden, aber dennoch falsch ist. Als Unternehmen sind wir stolz darauf, unser hochwertiges Produkt anzubieten, und ein solcher Fehler widerspricht direkt unserem Unternehmenswert, dass Details alles sind. Unser QA-Prozess ist rigoros und es gibt viele Sicherheitsvorkehrungen, um solche Dinge zu verhindern. Allerdings übernehmen wir die volle Verantwortung für diesen Fehler und haben unseren QA-Prozess bereits aktualisiert, um eine zusätzliche Genehmigungsstufe vor dem Druck einzuführen.

Update 07.11.: Viele Menschen haben gefragt: Nein, wir werden Ihnen das fehlerhafte Cover nicht zusenden.

Update 14.11.: Bestellungen haben begonnen, bearbeitet zu werden. Swaps sind nun geschlossen.

Update 20.11.: Derzeit schätzen wir, dass diese Platten bis zum 30.11. versendet werden. Bitte lesen Sie weiter unten für ein Update zu diesem Prozess.

In der letzten Woche wurden die Platten von unserem Lager abgeholt und an eine Einrichtung in Long Island geliefert. Die neuen Umschläge befinden sich auf dem Weg zu derselben Einrichtung und werden voraussichtlich ab heute eintreffen.

In dieser Woche wird unser Team beginnen, die Platten zu demontieren und sie mit den aktualisierten Druckarbeiten erneut zu verpacken. Derzeit liegen wir weiterhin im Zeitplan, um die Platten Anfang der Woche vom 26.11. zu versenden, und erwarten, dass alles bis zum 30.11. versendet wird.

Um die Dinge so schnell wie möglich voranzutreiben, haben wir am Dienstag (13.11.) nachmittags mit der Bearbeitung der Bestellungen begonnen. Wenn Sie sich vorher angemeldet haben oder ein aktives Mitglied waren, ist Ihr Swap-Fenster jetzt geschlossen. Wenn Sie sich danach angemeldet haben, kann es sein, dass Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, was bedeutet, dass Sie Queen weiterhin gegen etwas anderes eintauschen können. Folgen Sie einfach diesen Schritten, um dies zu tun.

Alle Nicht-Queen-Bestellungen werden weiterhin in ihrem regulären Rhythmus versandt. Es gibt einen manuellen Prozess zur Trennung von Queen-Bestellungen von Nicht-Queen-Bestellungen, was eine Verzögerung bei der Bearbeitung dieser Bestellungen erklären könnte. Wie immer erhalten Sie Verfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung(en) versandt wurden.

Einige Leute haben darum gebeten, ihre Queen-Platte mit ihrer Dezember-Platte zu versenden. Während wir die Anfrage schätzen, sind wir aufgrund der Logistik hinter diesem Prozess nicht in der Lage, diese Wünsche zu erfüllen. Außerdem ist diese Platte zu großartig, um sie weiter zu verzögern.

Update 26.11.: In der letzten Woche wurde der Großteil der aktualisierten Druckarbeiten an die Einrichtung in Long Island geliefert, und der letzte Teil wurde heute Morgen erhalten. Die Platten befinden sich bereits im Prozess der Neupackung und werden ab morgen versendet. Insgesamt gibt es etwa 20.000 Platten, und wir haben die Fähigkeit, täglich etwa 5.000 Platten zu versenden. Wir priorisieren internationale Bestellungen, die zuerst versendet werden, gefolgt von nationalen Bestellungen. Sofern es keine weiteren Verzögerungen gibt, wird Ihre Platte spätestens am Freitag, den 30.11., versendet. Die Verfolgungsinformationen sollten Ihnen am Tag nach dem Versand Ihrer Platte per E-Mail zugesendet werden, obwohl Platten, die am Freitag versendet werden, möglicherweise erst am Montag, den 03.12., eine Verfolgung erhalten.

Wir werden morgen unsere Dezember ROTMs ankündigen, und diese werden Anfang nächster Woche aus unserem normalen Lager in North Carolina versendet. Wenn Ihre Mitgliedschaft im Dezember verlängert wird, erhalten Sie weiterhin 'A Night At the Opera' (Nov ROTM), egal ob Sie sich im Dezember entscheiden zu verlängern oder nicht (um die Dez ROTMs zu erhalten).

Update 05.12.: Fast alle unsere Queen-Platten wurden nun an aktuelle Mitglieder versendet! E-Mails mit Verfolgungsinformationen werden derzeit verschickt. Brandneue Mitglieder, die sich nach dem 27.11. angemeldet haben, werden ihre Bestellungen nächste Woche versendet bekommen, sobald die verbleibenden Platten wieder an unser reguläres Fulfillment-Center gesendet werden. Wir freuen uns sehr darauf, dass Sie diese Platte abspielen können, und schätzen die Geduld aller aufgrund der ungeplanten Verzögerung.