Mitglieder-Update: Eine Änderung in der Art und Weise, wie wir unsere nicht-exklusiven Produkte versenden

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass wir ab morgen (5. Dezember 2018) die Art und Weise ändern, wie wir Bestellungen für nicht-VMP-exklusive Produkte bearbeiten und versenden. Während Sie weiterhin Ihre ROTMs und andere VMP-exklusive Titel in Ihrer monatlichen Standardbox erhalten, werden unsere nicht-exklusiven Titel separat und schneller bearbeitet und versendet.

Wir haben dies erreicht, indem wir mit einem der größten Vinyl-Distributoren in den USA integriert haben, der jetzt die Abwicklung von Standardveröffentlichungen und nicht-VMP-exklusiven Produkten übernimmt. Mit dieser Integration werden diese Produkte innerhalb von 2 Werktagen versendet (abhängig von der Verfügbarkeit des Lagers, den Veröffentlichungsdaten und einigen anderen Faktoren) und separat von den ROTMs versandt.

Wir sind begeistert von dieser Integration, da die Versandgeschwindigkeiten und Zeitrahmen ein wichtiger Punkt in den Rückmeldungen sind, wie wir VMP verbessern können. Während sich dadurch der Abwicklungsprozess für ROTMs oder VMP-exklusive Produkte nicht ändert, ist es ein großer Schritt, um unseren Versand viel schneller zu machen. Hier sind weitere Details zu dem, was sich ändern wird und wie es Ihre Erfahrung beeinflussen wird:

• Unsere Versandkosten ändern sich nicht; alle von Mitgliedern aufgegebenen Bestellungen werden weiterhin kostenlos versendet.
• Bestellungen, die für die meisten nicht-VMP-exklusiven Produkte aufgegeben werden, einschließlich neuer Veröffentlichungen, Box-Sets, Wiederveröffentlichungen oder anderer Produkte, werden jetzt innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung aus dem neuen Lager versandt.
• Diese Artikel werden separat versendet und werden NICHT in Ihrer ROTM-Sendung enthalten sein. Bitte konsultieren Sie die Versandprognose auf der Produktdetailseite, um zu bestätigen, wann ein einzelnes Produkt versandt wird.
• Diese Bestellungen werden sofort nach der Aufgabe bearbeitet, und wir können keine Bestellung stornieren, nachdem sie bearbeitet wurde. Das ist eine Änderung, da bisher alle Bestellungen mit Ihren ROTM-Sendungen gebündelt waren und vor dem Versand leicht storniert werden konnten.
• Diese Bestellungen werden über USPS Media Mail für alle nationalen Bestellungen in den USA und per DHL Worldwide Express für internationale Bestellungen versendet. Vorübergehend werden sie in nicht-VMP-markierten Boxen versendet.
• Eine einzige Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehreren Paketen versendet werden. Sie erhalten eine Tracking-E-Mail, sobald etwas versandt wurde, genau wie zuvor. In den kommenden Wochen werden wir eine aktualisierte Bestellverlauf-Seite starten, auf der Sie leicht Bestellungen verfolgen können, die bereits versandt wurden, und sehen, welche Bestellungen noch auf den Versand warten.

Wir sind begeistert von diesen Veränderungen und glauben, dass sie Ihre VMP-Erfahrung wirklich verbessern werden. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Rückmeldungen oder Fragen zu dieser Änderung haben.