Medlemsopdatering: En ændring i, hvordan vi sender vores ikke-eksklusive produkter

Vi er glade for at kunne dele, at vi ændrer måden, vi behandler og sender ordrer for ikke-VMP eksklusive produkter fra i morgen (5. december 2018). Mens du stadig vil modtage dine ROTMs og andre VMP eksklusive titler i din standard månedlige kasse, vil vores ikke-eksklusive titler blive behandlet og sendt separat og hurtigere.

Vi har opnået dette ved at integrere med en af de største vinyl distributører i USA, som nu vil håndtere opfyldelsen af standardudgivelser og ikke-VMP eksklusive produkter. Med denne integration vil disse produkter blive sendt inden for 2 arbejdsdage (afhængigt af lagerbeholdning, udgivelsesdatoer og nogle andre faktorer) og blive sendt separat fra ROTMs.

Vi er glade for at lancere denne integration, da forsendelseshastigheder og tidsrammer er et vigtigt punkt for feedback i, hvordan vi kan gøre VMP bedre. Selvom dette ikke vil ændre opfyldelsesprocessen for ROTMs eller VMP eksklusive produkter, er det et stort skridt mod at gøre vores forsendelse meget hurtigere. Her er flere detaljer om, hvad der vil ændre sig, og hvordan det vil påvirke din oplevelse:

• Vore forsendelsesomkostninger ændrer sig ikke; alle ordrer, der afgives af medlemmer, vil fortsat blive sendt gratis.
• Ordrer afgivet for de fleste ikke-VMP eksklusive produkter, herunder nye udgivelser, box sæt, genudgivelser eller andre produkter, vil nu blive sendt fra det nye lager inden for 2 arbejdsdage efter, at ordren er afgivet.
• Disse varer vil blive sendt separat og vil IKKE blive inkluderet i din ROTM forsendelse. Venligst se forsendelsesestimatet på produktdetaljesiden for at bekræfte, hvornår et enkelt produkt vil blive sendt.
• Denne ordre vil blive behandlet straks efter afgivet bestilling, og vi vil ikke være i stand til at annullere nogen ordre, efter det er blevet behandlet. Dette er en ændring, da alle tidligere ordrer var bundtet med dine ROTM forsendelser og let kunne annulleres før afsendelse.
• Disse ordrer vil blive sendt via USPS Media Mail for alle indenlandske ordrer i USA og DHL Worldwide Express for internationale ordrer. Indtil videre vil de blive sendt i ikke-VMP mærkede kasser.
• En enkelt ordre med flere produkter kan blive sendt i flere pakker. Du vil modtage en tracking e-mail, så snart noget er afsendt, ligesom før. I de kommende uger vil vi lancere en opdateret Ordrehistorik side, hvor du let kan følge ordrer, der er blevet sendt, og se hvilke ordrer der stadig venter på afsendelse.

Vi er glade for disse ændringer og mener, at de virkelig vil forbedre din VMP oplevelse. Tøv ikke med at give os mere feedback eller stille spørgsmål til denne ændring.