Doprava a doručení, aktualizace zákaznického servisu

Nedávno jsme objevili chybu, která ovlivnila proces spojování objednávek, a vedla k tomu, že někteří lidé dostávali více zásilek během měsíce (oproti spojeným objednávkám do jediné zásilky). To pochopitelně způsobilo zmatek, zvláště když bylo více nevyřízených objednávek z obchodu. To přispělo ke zvýšení dotazů na zákaznický servis a vedlo k delším reakcím.

Dobrou zprávou je, že jsme identifikovali chybu a náš tým pracuje na její opravě. Přidali jsme také agenty do našeho zákaznického týmu, aby co nejrychleji vyřídili nahromaděné lístky. Uvědomujeme si, že tyto problémy mohly způsobit frustraci, a omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti.

Od září byste měli vidět zlepšení ve všech oblastech. Žádáme o vaši trpělivost, protože stále pracujeme na zdokonalování tohoto procesu, přičemž někteří lidé mohou stále dostávat více zásilek během jediného měsíce. Uvědomujeme si, že naše procesy dopravy mohou být vylepšeny, a pracujeme tvrdě na jejich optimalizaci. Bez ohledu na to, věřte, že chceme dostat vaše záznamy co nejrychleji a nejefektivněji a neustále hledáme způsoby, jak tento proces vylepšit.

V neposlední řadě, stejně jako mnoho společností, zažíváme zpoždění v našem dodavatelském řetězci a plnění kvůli komplikacím způsobeným COVID-19. Továrny na lisování buď zažily uzávěry, nebo pracují se sníženým zaměstnancem, což vedlo ke zpožděným dodávkám do našeho skladu. Navíc, aby byla dodržena správná sociální distance, byl náš tým v skladu zredukován, což vedlo k pomalejším časovým harmonogramům doručování než je obvyklé. Čas přepravy se také zvýšil pro všechny přepravce, včetně DHL a USPS, což zvýšilo dobu, po kterou může být zásilka v přepravě.

Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti spojené s těmito problémy. Náš tým pracuje na vyřízení všech záležitostí co nejrychleji a nejefektivněji a oceňujeme vaši trpělivost.

Pohled do budoucnosti na Essentials ROTM v říjnu, listopadu a prosinci

Naše říjnové Essentials ROTM představuje někoho, kdo byl romanticky spojen s naším listopadovým Essentials ROTM umělcem, který byl na svém prvním albu často srovnáván s naším prosincovým Essentials ROTM umělcem.

Dokážete uhodnout sestavu? Pošlete nám své tipy na Twitter, Facebook nebo Instagram.

Členské ceny na VŠECHNY nové exkluzivní tituly obchodu VMP

Aktivní členové VMP nyní vždy obdrží nejlepší cenu na naše nové tituly v obchodě (a na dřívější tituly ROTM, které jsou stále skladem). Naplňte si krabici s vědomím, že získáváte nejlepší možnou hodnotu za naše špičkové lisování.

Vyměňte za kredit!

Výměna za kredit nabízí větší flexibilitu, abyste každý měsíc získali něco, co si zamilujete. Jednoduše 'Vyměňte za kredit' a dostanete kredit rovný ceně jednoho měsíce vašeho členství (který se liší podle typu členství) automaticky přidán k vašemu účtu. Tyto dolary můžete použít na budoucí nákupy v obchodě. Zjistěte více zde.

Přímé doručení

Doprava (zvláště v roce 2020) má své výzvy, ale neustále pracujeme na zlepšení pro naše členy. Na této cestě jste si možná všimli, že jsme zavedli možnost Přímého doručení. To vám umožňuje rozdělit objednávku na jednotlivé zásilky a obdržet je, jakmile budou dostupné k odeslání. Stále můžete zvolit jejich seskupení bez dalších poplatků -- jen vězte, že jakékoli předobjednávané položky určují, kdy bude vaše objednávka odeslána. Pro tip: Nákupem předobjednávky jako samostatného nákupu se zajistí, že ostatní dostupné nákupy nebudou zdržovány.

Staronové, ale dobré

Díky mnohým z vás, kteří stiskli tlačítko 'čekací seznam', jsme znovu lisovali některé z vašich oblíbených a nejžádanějších ROTM z minulosti VMP, jako například MF DOOM's MM..FOOD. A mějte oči na stopkách pro další! Tyto budou vždy nabídnuty našim aktivním členům jako první (ať už prostřednictvím Výměn nebo jako exkluzivní nabídky pro členy obchodu).

Vítězný design samolepky VMP č. 1. Navrženo: Kodi Sershon

Bezplatné samolepky pro všechny ~ Navrženo vámi

Nedávno jsme spustili probíhající soutěž o návrh samolepek a vážně, jste talentovaná skupina lidí. Gratulujeme členu VMP, Kodi Sershonovi - našemu prvním vítězi. Dávejte pozor na tuto první samolepku, která se objeví ve vašich krabicích na tento podzim a pokračujte ve svých přihláškách! Vítězové jsou uváděni na zadní straně samolepky, obdrží 100 dolarů do obchodu a 200 samolepek. Pro kompletní pravidla soutěže a přihlášení, jdi sem.

Seznamte se se zaměstnancem VMP

Alex Berenson je hlavním vedoucím A&R v VMP. Má na starosti vaši hudební cestu s VMP, Alex dohlíží na kurátorství všech tří našich tratí ROTM, stejně jako VMP Rising a mnoho (ne-li všechny) exkluzivních titulů obchodu.

Jak vypadá váš den v VMP?

Dohlížím na všechny aspekty A&R a kurátorství v VMP - což v zásadě znamená, že spolu s dalšími členy týmu vybírám každé vydání v rámci všech našich předplatných a v našem obchodě. Abych to udělal, trávím 2–4 hodiny denně výzkumem a poslechem nových hudebních nabídek, zatímco zbytek mého času je věnován spojení s hudebníky, manažery, umělci a labely, abych našel nové projekty. Velká část mé práce se soustředí na budování našeho budoucího plánu a také pomáhám členům týmu, pokud má iniciativa kurátorský aspekt.

Jaké je vaše nejoblíbenější vydání VMP?

To je těžká otázka, jako byste se mě ptali na oblíbené dítě! Jedno, které má v mém srdci zvláštní místo, je naše vydání Blossom Dearie. Dobrá přítelkyně a bývalá kolegyně mi ukázala její stejnojmenné album ještě před mým příchodem do VMP a když jsme měli příležitost to zařadit do Classics, neměl jsem naprosto tušení, kolik lidí si tento nahrávka získá. Je šílené vidět, jak rychle se tento titul vyprodává pokaždé, když ho můžeme znovu vydat.

Kdo byl váš nejoblíbenější umělec, se kterým jste pracoval?

Nedokážu vybrat jen jednoho, protože během mého působení ve VMP jsme spolupracovali se stovkami úžasných umělců. Nicméně velký výkřik věnuji všem našim umělcům na vzestupu, kteří jsou často zapojeni do každého aspektu vydání a je s nimi opravdu zábava pracovat.

Jaké jsou poslední skladby, které jste poslouchal na Spotify?

Jessie Ware - What’s Your Pleasure

St. Panther - Highway

Samia - Winnebago

Perfume Genius - Jason

Oklou - Unearth Me

A.O. Gerber - In The Morning

All Things Blue - White Lady Dogs

Pleasurehead - Gaygirl

Baby No More - Anjimile

SHALLOW - Saya Gray

Co děláte, když neposloucháte hudbu?

Právě teď je to mix: vaření, čtení, sledování (asi příliš mnoho) televize [s/o tomu, kdo viděl ZeroZeroZero] a hraní Fall Guys.

**Oblíbená deska na… **

Pouštění na konci večírku…

Poslední dobou pouštím naše vydání VMP Rising Junior Mesa’s Peace EP.

Darování příteli k narozeninám…

Obecně platí, že když daruji desku, snažím se, aby to bylo osobní, takže poslední album, které jsem daroval, byla arménská popová kompilace, kterou jsem našel v Rough Trade pro svého (také arménského) bratrance - což byla první arménská deska, kterou jsem byl schopen najít v obchodě, od té doby co jsem začal hledat před lety.

Poslech v sobotní ráno…

Jessica Pratt -*On Your Own Love Again*

Sledování živě…

Stevie Wonder - Songs in the Key of Life [měl jsem to štěstí vidět ho na tomto turné a je to pravděpodobně nejdelší doba, kdy jsem současně plakal a tančil]

*Opakovaný poslech... *

Nyní? Jessie Ware - What’s Your Pleasure? [ačkoli přiznávám, že ji ještě nemám na vinylu!]